Văn phòng Đăng ký đất đai Thanh Hóa: Đổi mới, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân
Kantor Pendaftaran Tanah Distrik Hoang Hoa melakukan pengukuran tanah untuk rumah tangga di Kelurahan Hoang Xuan sesuai dengan Arahan 22-CT/TU tertanggal 30 Maret 2024 dari Komite Tetap Partai Provinsi. (Foto: Kantor Pendaftaran Tanah Thanh Hoa )

Dengan rasa tanggung jawab, solidaritas dan inovasi yang kuat dalam kepemimpinan dan manajemen, unit ini telah mencapai banyak hasil yang komprehensif di semua bidang.

Angka-angka berbicara sendiri.

Pada tahun 2024, Kantor Pendaftaran Thanh Hoa menerima dan memproses lebih dari 236.600 data melalui Sistem Layanan Publik, termasuk hampir 7.200 data organisasi dan perusahaan serta lebih dari 229.000 data rumah tangga dan individu. Patut dicatat, tingkat ketepatan waktu pemrosesan data selalu berada pada tingkat yang sangat tinggi: 100% untuk organisasi dan perusahaan serta 99,6% untuk rumah tangga dan individu, melampaui target yang ditetapkan oleh Komite Rakyat Provinsi.

Terkait pekerjaan survei dan pencatatan kadaster, pada tahun 2024, Kantor ini telah menghasilkan lebih dari 59.100 salinan ekstrak, pengukuran, dan koreksi peta kadaster, melayani lebih dari 185.000 bidang tanah dengan luas lebih dari 9.100 hektar, meningkat 44% dibandingkan tahun 2023. Ini merupakan hasil yang luar biasa, jauh melampaui target yang ditetapkan.

Di bidang pemutakhiran dan koreksi catatan pertanahan, Kantor Pendaftaran Pertanahan memproses 123.775 catatan, dua kali lipat dari tahun sebelumnya; dan menyimpan lebih dari 236.000 catatan, meningkat 35%. Selain itu, Kantor tersebut menyediakan informasi pertanahan kepada 3.512 organisasi dan individu, mencapai dan melampaui target.

Tak hanya berhenti pada indikator profesional, arahan dan kerja manajemen Kantor pada tahun 2024 juga dijalankan dengan penuh semangat. Para pimpinan Kantor telah menerbitkan lebih dari 80 dokumen arahan, melakukan inspeksi menyeluruh di 27/27 cabang, sehingga pelanggaran dapat segera dideteksi, diperbaiki, dan ditangani secara ketat.

Selain itu, pekerjaan penerimaan dan penanganan pengaduan dan pengaduan selalu menjadi fokus utama. Pada tahun 2024, Kantor Pendaftaran Hak Guna Usaha menerima 141 permohonan, yang 139 di antaranya berada di bawah yurisdiksinya. Semua permohonan diselesaikan dengan cepat, sesuai ketentuan, tanpa penundaan yang berkepanjangan. Hotline Kantor juga menerima dan menangani 93 panggilan dari warga, yang semuanya dijawab dan dijelaskan secara lengkap.

Dengan hasil yang luar biasa, dapat dipastikan bahwa Kantor Pendaftaran Thanh Hoa telah menyelesaikan tugasnya secara komprehensif pada tahun 2024, memberikan kontribusi penting bagi pembangunan sosial ekonomi Provinsi.

Upaya mengatasi kesulitan dan menegaskan posisi

Memasuki tahun 2025, pengelolaan lahan di Thanh Hoa akan menghadapi banyak perubahan besar seiring penyesuaian aparatur administrasi, terutama setelah Undang-Undang Pertanahan 2024 berlaku. Dalam konteks tersebut, Kantor Pendaftaran Tanah Thanh Hoa telah menunjukkan inisiatif dan keberanian, serta terus berhasil menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan.

Dalam 6 bulan pertama tahun 2025, sistem Kantor menerima lebih dari 154.000 permohonan Sertifikat dan pendaftaran perubahan lahan, termasuk hampir 3.800 permohonan dari organisasi dan perusahaan, serta lebih dari 150.000 permohonan dari rumah tangga dan individu. Tingkat penyelesaian permohonan tepat waktu terus dipertahankan pada tingkat yang tinggi, mencapai hampir 100% di tingkat provinsi dan 99,66% untuk cabang.

Di bidang survei dan penyuntingan peta, Kantor telah menerima hampir 56.000 catatan, di mana puluhan ribu catatan diproses tepat waktu, sehingga dapat segera melayani kebutuhan masyarakat dan pelaku bisnis. Pada saat yang sama, penyuntingan catatan pertanahan, pengarsipan, dan penyediaan informasi pertanahan juga difokuskan dengan lebih dari 48.000 catatan perubahan yang diperbarui dan lebih dari 107.000 catatan yang diarsipkan.

Pada paruh pertama tahun 2025, Kantor juga menerima 146 pengaduan, pengaduan, rekomendasi, dan refleksi; 91 di antaranya telah diselesaikan sesuai ketentuan, 20 telah dilimpahkan kepada otoritas yang berwenang, dan 12 sedang diproses. Perlu dicatat, tidak ada petisi yang tertunda atau terlambat untuk diselesaikan.

Di samping kerja profesional, Kantor juga menyelenggarakan berbagai gerakan emulasi dan kampanye puncak seperti "30 hari 30 malam penyelesaian prosedur administratif", yang berkontribusi dalam mempersingkat waktu pemrosesan dokumen, menciptakan kepuasan dan kepercayaan masyarakat.

Văn phòng Đăng ký đất đai Thanh Hóa: Đổi mới, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân
Konferensi pejabat kunci untuk mengevaluasi kinerja Kantor Pendaftaran Tanah Thanh Hoa pada Juli 2025. (Foto: Kantor Pendaftaran Tanah Thanh Hoa)

Transformasi digital – Terobosan dalam misi pelayanan

Salah satu pencapaian Kantor yang menonjol dalam periode terkini adalah inisiatif dan solusinya dalam menerapkan teknologi informasi, yang mendorong transformasi digital.

Sejak tahun 2024, Kantor Pendaftaran Tanah telah menerapkan pembayaran kewajiban keuangan pertanahan secara daring melalui Portal Layanan Publik Nasional di cabang 27/27. Hasilnya, hingga 40.611 catatan telah diselesaikan oleh masyarakat dan pelaku usaha untuk memenuhi kewajiban keuangan secara daring, menghemat waktu dan mengurangi beban pada bagian penerimaan dan pengembalian.

Memasuki tahun 2025, Kantor Pertanahan terus mendorong penerapan teknologi di berbagai tahap. Khususnya, sejak 20 Mei 2025, sistem telah resmi terhubung secara elektronik antara instansi pengelola pertanahan, badan pendaftaran tanah, dan instansi perpajakan, yang membantu penentuan kewajiban keuangan secara lebih cepat, transparan, dan akurat. Hal ini merupakan terobosan besar dalam reformasi prosedur administrasi pertanahan, yang sangat diapresiasi oleh Komite Rakyat Provinsi dan masyarakat.

Tak hanya itu, Dinas PUPR juga telah menerapkan berbagai solusi kreatif untuk mendekatkan teknologi kepada masyarakat. Unit ini telah membuat video instruksi prosedur administratif, yang diunggah di situs web dan kanal YouTube, sehingga memudahkan masyarakat mengakses dan menjalankan prosedur tanpa perlu menghabiskan banyak waktu di perjalanan. Bentuk propaganda visual ini telah mendapat tanggapan positif dari masyarakat.

Selain itu, Kantor telah mengarahkan penerapan model "Volunteer Saturday" bagi para pejabat dan pegawai negeri sipil untuk membantu masyarakat dalam menangani prosedur administratif; membentuk kelompok kerja untuk mendukung organisasi dan bisnis dalam memproses dokumen; mengatur agar para pejabat dapat memberikan konsultasi dan bimbingan gratis secara langsung di kantor-kantor cabang. Metode-metode ini menunjukkan semangat tanggung jawab pelayanan dan berkontribusi pada peningkatan kepuasan masyarakat dan bisnis dalam proses mengakses layanan publik.

Dapat ditegaskan bahwa inisiatif Kantor mengenai transformasi digital dan penerapan teknologi telah memberikan kontribusi penting dalam membangun pemerintahan yang modern dan transparan, serta menciptakan momentum bagi pembangunan berkelanjutan.

Dari hasil yang dicapai, terlihat bahwa Kantor Pendaftaran Tanah Thanh Hoa telah berada di jalur yang tepat dalam peta jalan reformasi administrasi, transformasi digital, dan pelayanan masyarakat. Pencapaian pada tahun 2024 dan paruh pertama tahun 2025 tidak hanya menunjukkan upaya staf, tetapi juga menegaskan peran perintis unit ini dalam pengelolaan pertanahan yang modern, transparan, dan efektif.

Kedepannya, Kantor Pertanahan akan terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan, memperbanyak penerapan teknologi, melengkapi pangkalan data pertanahan, berkoordinasi erat dengan instansi terkait agar dapat menyelesaikan prosedur secara cepat dan tepat, serta memberikan kontribusi dalam membangun Kota Thanh Hoa menjadi salah satu daerah terdepan di Indonesia dalam melakukan reformasi prosedur administrasi di bidang pertanahan.