Vietnam Airlines angkat bicara soal insiden keamanan data pelanggan

Pada pagi hari tanggal 14 Oktober, seorang perwakilan Vietnam Airlines mengatakan bahwa maskapai penerbangan tersebut telah mencatat insiden keamanan data terkait dengan platform layanan pelanggan daring yang disediakan oleh perusahaan teknologi global.

Oleh karena itu, Vietnam Airlines adalah salah satu dari banyak bisnis di dunia yang menggunakan layanan unit ini dan terdampak. Sebagian data pelanggan yang diproses dalam sistem ini mungkin telah diakses secara ilegal.

Segera setelah menerima peringatan tersebut, Vietnam Airlines segera berkoordinasi dengan pihak berwenang, pakar keamanan siber, dan mitra teknologi untuk menyelidiki insiden tersebut, menilai ruang lingkup dampak, dan memperkuat langkah-langkah perlindungan data.

Hingga saat ini, Vietnam Airlines telah mengonfirmasi bahwa data sensitif seperti kartu kredit, informasi pembayaran, kata sandi, rencana perjalanan, paspor, dan saldo akun Lotusmiles pelanggan masih terlindungi dengan aman. Sistem teknologi informasi internal maskapai tidak terpengaruh.

Pelanggan terkait akan diberitahu oleh Vietnam Airlines dan diberi petunjuk tentang langkah-langkah dukungan yang diperlukan melalui email.

Maskapai penerbangan tersebut menyarankan agar pelanggan mewaspadai formulir palsu, email mencurigakan, atau panggilan yang mengatasnamakan Vietnam Airlines dan tidak membagikan informasi pribadi atau kode OTP, serta tidak masuk ke sistem yang tidak diautentikasi.

Menyatakan permintaan maaf atas insiden ini dan segala kekhawatiran yang mungkin ditimbulkannya di kalangan pelanggan, Vietnam Airlines akan terus memperbarui informasi dan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk meningkatkan keamanan data dan menjaga kepercayaan penumpang./.

(Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/vietnam-airlines-len-tieng-ve-su-co-bao-mat-du-lieu-cua-khach-hang-post1070194.vnp