Kerjasama strategis Vietnam Airlines dan MobiFone

Kedua belah pihak memiliki periode kerja sama strategis 2023-2028, yang bertujuan untuk memperluas produksi dan bisnis serta berkembang secara berkelanjutan.

Pada tanggal 14 Februari, Vietnam Airlines Corporation menandatangani perjanjian kerja sama strategis untuk periode 2023-2028 dengan MobiFone Telecommunications Corporation untuk memperluas produksi dan bisnis, mengembangkan secara berkelanjutan; berkontribusi dalam mempromosikan pelaksanaan kampanye "Orang Vietnam memprioritaskan penggunaan barang-barang Vietnam".

Perwakilan Vietnam Airlines (kanan) dan MobiFone menandatangani perjanjian kerja sama. Foto: Thu Ha

Oleh karena itu, MobiFone akan bertanggung jawab membangun infrastruktur digital bagi Vietnam Airlines, seperti: sistem komputasi awan, infrastruktur koneksi domestik dan internasional, jaringan telekomunikasi khusus dan publik yang menerapkan teknologi 4G, 5G... Selain itu, unit ini akan menerapkan solusi digital bagi para mitra, termasuk: kantor elektronik, kontrak elektronik, otomatisasi proses (RPA), rapat daring, manajemen data...; layanan digital untuk pembayaran, e-commerce, pengalaman pelanggan, manajemen operasi, penggalian data... Unit ini juga akan mendukung dan berkonsultasi dalam membangun serta menerapkan kebijakan, program, dan rencana untuk menerapkan strategi transformasi digital bagi maskapai.

Sementara itu, Vietnam Airlines menyediakan produk dan layanan penerbangan istimewa bagi karyawan MobiFone dan keluarga mereka; paket tiket pesawat prabayar, kartu hadiah untuk melayani kebutuhan perjalanan internal dan untuk mitra dan pelanggan MobiFone, serta layanan pelanggan reguler yang didedikasikan untuk program koneksi jangka panjang.

Selain itu, kedua belah pihak akan saling memperkenalkan produk dan layanan kepada pelanggan dan mitra bisnis masing-masing; berkoordinasi untuk mempromosikan citra dan merek masing-masing di media yang dikelola oleh kedua belah pihak.

Bapak Dang Ngoc Hoa, Ketua Dewan Direksi Vietnam Airlines. Foto: Thu Ha

Bapak Dang Ngoc Hoa, Ketua Dewan Direksi Vietnam Airlines, menegaskan bahwa melalui jaringan penerbangan global, armada modern, dan kualitas layanan kelas dunia, maskapai ini akan menghadirkan pengalaman penerbangan baru bagi karyawan, keluarga, dan mitra MobiFone. "Kerja sama strategis ini akan efektif, membuka peluang baru, dan membawa kesuksesan baru bagi kedua belah pihak. Ini merupakan fondasi penting bagi kedua belah pihak untuk bergerak menuju kerja sama yang lebih erat di masa mendatang," ujarnya.

Bapak Nguyen Hong Hien, Ketua Dewan Direksi MobiFone Telecommunications Corporation. Foto: Thu Ha

Bapak Nguyen Hong Hien, Ketua Dewan Anggota MobiFone, menekankan bahwa kerja sama ini akan membantu memanfaatkan dan mempromosikan kekuatan masing-masing pihak di semua bidang operasi, mengoptimalkan penggunaan utilitas dalam ekosistem kedua belah pihak, mempromosikan pengembangan basis pelanggan serta membuka peluang dan potensi baru.

"Kedua belah pihak akan bekerja sama dalam peta jalan transformasi digital, yang bertujuan untuk menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan sekaligus mendorong pembangunan ekonomi digital negara ini," tambah Bapak Nguyen Hong Hien.

Kerja sama strategis dengan MobiFone merupakan salah satu langkah baru Vietnam Airlines untuk mempercepat proses transformasi digital, mewujudkan tujuan menjadi maskapai berteknologi digital. Saat ini, maskapai ini mendigitalkan titik kontak layanan, mulai dari pencarian informasi, prosedur darat, hingga layanan dalam penerbangan dan purnajual. Maskapai ini juga berfokus pada penerapan teknologi informasi secara ekstensif dalam operasi manajemen dan produksi, dengan peningkatan sistem perangkat lunak manajemen modern.

Maskapai ini terus meneliti dan menerapkan teknologi baru untuk meningkatkan pengalaman penumpang dan meningkatkan produksi dan efisiensi bisnis seperti AI, data besar, internet dalam pesawat, layanan pelanggan otomatis, dll.

Didirikan pada tahun 1995, Vietnam Airlines memainkan peran penting dalam transportasi udara di Vietnam dan kawasan sekitarnya, dengan layanan transportasi udara pada hampir 100 rute ke lebih dari 20 tujuan domestik dan 25 tujuan internasional.

Setelah hampir 30 tahun berkembang, MobiFone bertujuan untuk menjadi perusahaan teknologi informasi dengan tiga pilar: infrastruktur digital, layanan/solusi digital, dan konten digital. Dalam periode 2020-2025, perusahaan akan mendorong riset dan penerapan teknologi baru seperti Big Data dan Kecerdasan Buatan (AI) di bidang layanan pelanggan serta menyediakan solusi bagi seluruh kelompok pelanggan.

Dan

sumber