Xuan Hoa mempromosikan reformasi administrasi terkait transformasi digital

Masyarakat yang datang untuk melakukan prosedur administratif di Pusat Layanan Publik Komune Xuan Hoa dipandu dengan antusias dan penuh perhatian oleh staf.

Untuk memastikan masyarakat dapat mengakses dan menikmati layanan publik daring secara mudah dan sepenuhnya, baik secara langsung maupun tidak langsung, komune telah menerapkan berbagai solusi praktis secara bersamaan, seperti: berinvestasi dan meningkatkan infrastruktur internet, jalur transmisi basis data khusus di Komite Rakyat komune; menyediakan Wi-Fi publik di instansi dan unit kerja. Melengkapi infrastruktur dan peralatan untuk pekerjaan administrasi; 100% pejabat dan pegawai negeri sipil (PNS) dilengkapi dengan komputer dengan koneksi internet broadband. Semua dokumen diproses, disetujui, dan ditandatangani secara digital melalui perangkat lunak TDoffice, kotak surat elektronik resmi, sistem manajemen dan operasi dokumen. Khususnya, komune telah menerbitkan sertifikat digital (tanda tangan digital) kepada pejabat, pimpinan Komite Rakyat, Dewan Rakyat, dan departemen-departemen khusus, yang berkontribusi pada peningkatan efisiensi transaksi elektronik, menghemat waktu, dan biaya administrasi. Aplikasi teknologi informasi internal seperti sistem "layanan terpadu elektronik", perangkat lunak manajemen dokumen, dan email resmi dioperasikan secara bersamaan, memastikan manajemen dan operasi yang cepat, nyaman, dan transparan.

Penempatan 432 prosedur administrasi di lokasi yang mudah dilihat dan diakses di Pusat Layanan Administrasi Publik (PVHCC) kelurahan dan kantor penerimaan warga; publikasi di halaman informasi elektronik dan pembaruan berkala prosedur administrasi yang baru diterbitkan, telah menciptakan kondisi yang kondusif bagi individu dan organisasi untuk dengan mudah mencari dan memahami dengan jelas langkah-langkah, dokumen, waktu, biaya... dari setiap prosedur administrasi, sehingga dapat secara proaktif menyiapkan dokumen lengkap, menghindari bolak-balik, dan menunjukkan keseriusan dan transparansi dalam melayani masyarakat. Berkat hal tersebut, pelaksanaan prosedur administrasi di tingkat kelurahan dapat berlangsung terus menerus, tanpa gangguan, dan lebih lancar dari sebelumnya.

Bapak Le Van Manh, di Desa Hai Thanh, mengatakan: “Dengan bimbingan yang antusias dari staf, serta sistem pencarian prosedur administrasi yang praktis, proses pendaftaran, penerimaan, dan pengembalian dokumen kepada masyarakat di Pusat PVHCC menjadi sangat cepat. Selain itu, pusat ini juga menyediakan Wi-Fi gratis dan menerapkan sistem pembayaran melalui kode QR, sehingga memudahkan masyarakat untuk datang dan bertransaksi. Khususnya, kami juga dapat mendaftar untuk prosedur administrasi melalui ponsel pintar, sehingga menghemat banyak waktu dan biaya perjalanan.”

Komune ini telah membentuk 27 tim teknologi digital komunitas (CNSCĐ) di 27 desa dengan 183 anggota untuk menyebarluaskan dan mendukung masyarakat dalam memasang VNeID, menggunakan layanan publik daring, dan melakukan pembayaran non-tunai serta utilitas digital lainnya. Mengatur anggota serikat pemuda, tim CNSCĐ, dan anggota kelompok kerja Proyek 06 untuk berpartisipasi dalam membimbing masyarakat dalam melakukan layanan publik daring di Pusat PVHCC. Membentuk "Tim Tanggap Dukungan Teknis" untuk segera menangani insiden selama operasional. Berkoordinasi dengan unit terkait untuk menyelenggarakan 3 pelatihan bagi pegawai negeri sipil dan tim CNSCĐ, badan usaha, instansi, dan unit di wilayah tersebut guna meningkatkan keterampilan digital. Mendorong pegawai negeri sipil untuk berpartisipasi dalam pelatihan daring tentang penggunaan AI, membantu mereka mendukung masyarakat dan badan usaha dalam menggunakan layanan publik daring secara efektif.

Dengan upaya inovasi dalam reformasi administrasi, hasil awal menunjukkan bahwa sejak 1 Juli hingga 12 November, Pusat Layanan Publik Komune Xuan Hoa menerima 3.366 berkas, memproses dan mendigitalkan 3.366 berkas, mencapai 100%; komponen berkas yang digunakan kembali mencapai 100%. Sebanyak 3.341 berkas diproses sebelum dan tepat waktu, 24 berkas diproses sesuai batas waktu, dan hanya 1 berkas yang terlambat diproses.

Wakil Ketua Komite Rakyat, Direktur Pusat Pelayanan Publik Komune Xuan Hoa, Le Van Diep, mengatakan: "Untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi pelayanan masyarakat dalam menangani prosedur administratif, menuju pembangunan e-government dan pemerintahan digital dalam situasi baru, ke depannya, pusat akan fokus pada pelaksanaan tugas-tugas utama reformasi prosedur administratif; melaksanakan rencana untuk mengatasi kekurangan dan keterbatasan dalam pelaksanaan tugas publik para pegawai, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil dalam menangani prosedur administratif bagi masyarakat dan badan usaha di wilayah tersebut. Terus berinovasi dalam manajemen, dengan fokus pada reformasi prosedur administratif dan penerapan teknologi informasi; memperkuat pengawasan masyarakat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Secara berkala memeriksa dan memantau pelaksanaan penerimaan dan penanganan catatan prosedur administratif pada Sistem Informasi Pemrosesan Prosedur Administratif Provinsi, untuk mengingatkan pegawai negeri sipil dan departemen khusus agar menangani prosedur administratif bagi masyarakat dan badan usaha tepat waktu, agar tidak terjadi keterlambatan atau keterlambatan pencatatan. Menghubungkan tugas transformasi digital dengan rencana pembangunan sosial-ekonomi dan tugas politik tahunan. Menyelenggarakan pelatihan untuk meningkatkan kapasitas transformasi digital bagi pegawai negeri sipil dan pegawai negeri sipil agar setiap pejabat komune dapat menerapkan dan menerapkannya." teknologi baru, sehingga dapat meningkatkan efisiensi operasional lembaga dan unit, memenuhi persyaratan tugas dalam situasi baru, menjadikan kepuasan masyarakat sebagai ukuran mutu layanan.

Artikel dan foto: Phan Nga

Sumber: https://baothanhhoa.vn/xuan-hoa-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-269089.htm