Con l'avvento dell'intelligenza artificiale, la figura del consulente per gli studi all'estero è ancora necessaria?

L'intelligenza artificiale (IA) sta diventando uno strumento indispensabile per molte persone, costringendo le società di consulenza per gli studi all'estero a orientarsi verso un approccio più umano e focalizzato sulle soluzioni, piuttosto che limitarsi a fornire informazioni.

Delegati provenienti da diversi paesi, tra cui il Vietnam, hanno partecipato alla Conferenza delle aziende che offrono programmi di studio all'estero nell'Asia orientale, tenutasi in Indonesia, per aggiornarsi sulle ultime tendenze.

FOTO: NGOC LONG

Il 25% dei vietnamiti utilizza l'intelligenza artificiale per prendere decisioni riguardo agli studi all'estero.

Parlando al quotidiano Thanh Nien a margine della Settimana dell'Istruzione in Asia Orientale, organizzata dal British Council in Indonesia la scorsa settimana, Nguyen Thanh Van, Direttore del Mercato Vietnamita di AECC Global, ha affermato che negli ultimi anni le abitudini di genitori e studenti vietnamiti nella ricerca di informazioni e nel processo decisionale riguardo agli studi all'estero sono cambiate significativamente. Parte di questo cambiamento deriva dall'esplosione dell'intelligenza artificiale.

Nello specifico, i chatbot basati sull'intelligenza artificiale stanno contribuendo a rompere il "monopolio" delle informazioni detenuto da università straniere, istituti di istruzione e agenzie di consulenza per gli studi all'estero. Ciò è chiaramente dimostrato dal fatto che, prima di contattare un'agenzia di consulenza per gli studi all'estero, i clienti ora dispongono di maggiori informazioni e di una comprensione più approfondita delle proprie esigenze, il che rappresenta una sfida per i consulenti, che devono fornire consigli più utili durante il processo decisionale del cliente, secondo quanto affermato dal signor Van.

Diversi report sulle tendenze globali degli studenti che studiano all'estero confermano questo trend. Ad esempio, l'indagine Emerging Futures 8 pubblicata da IDP nell'ottobre 2025 ha mostrato che il 54% dei potenziali studenti desidera utilizzare strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT per decidere quale università frequentare, mentre il 53% li utilizza per determinare quali programmi di studio all'estero intraprendere. Queste percentuali sono aumentate rispettivamente del 19% e del 15% rispetto all'anno precedente.

I risultati sono stati ottenuti dopo che IDP ha intervistato 7.922 persone provenienti da 134 paesi e territori, il 30% delle quali erano potenziali studenti, ovvero persone che intendevano studiare all'estero ma che non avevano ancora presentato domanda di ammissione.

L'utilizzo dell'intelligenza artificiale per la ricerca sugli studi all'estero varia anche da paese a paese, secondo un rapporto di INTO University Partnerships del settembre 2025. In particolare, regioni come la Corea del Sud, Taiwan e il Vietnam presentano tassi di utilizzo relativamente elevati, rispettivamente del 30%, 28% e 25%, mentre l'Asia meridionale e l'America Latina registrano tassi più modesti. Questo gruppo rappresenta complessivamente il 17% dei 1.622 studenti internazionali che si sono recentemente iscritti a università nel Regno Unito e negli Stati Uniti e che hanno partecipato al sondaggio.

La percentuale di studenti che utilizzano l'intelligenza artificiale per supportare le proprie decisioni relative agli studi all'estero, con il Vietnam tra i primi 3.

FOTO: INTO

Nello specifico, INTO ha rivelato che tra gli studenti che utilizzano l'intelligenza artificiale per la consulenza sugli studi all'estero, il 61% ha chiesto informazioni sulla classifica e la reputazione delle università, il 39% ha cercato informazioni sui programmi accademici, il 34% ha chiesto informazioni sulle opportunità di carriera dopo la laurea e il 26% voleva saperne di più su tasse universitarie, borse di studio e aiuti finanziari.

Il rapporto INTO ha inoltre indicato che la maggior parte degli utenti di IA (96%) ha affermato che le indicazioni ricevute dagli strumenti di IA sono state più utili rispetto a quelle fornite da fonti tradizionali come siti web, brochure o addetti alle ammissioni universitarie.

Tuttavia, il rapporto Student Communication Preferences dell'organizzazione EAB indica che, tra oltre 19.000 studenti delle scuole superiori negli Stati Uniti, solo il 3% si fida delle informazioni provenienti da chatbot basati sull'intelligenza artificiale come ChatGPT o Gemini, nonostante l'11% cerchi effettivamente informazioni tramite questi chatbot. Nel frattempo, le fonti più affidabili sono gli eventi dal vivo (34%) e le risorse online (30%), secondo una ricerca pubblicata nel giugno 2025.

I consulenti ampliano il loro ruolo.

Considerata l'esplosione dell'intelligenza artificiale e la volatilità del mercato degli studi all'estero, il signor Thanh Van ha affermato che i consulenti si stanno gradualmente trasformando in curatori di informazioni, anziché limitarsi a fornire contenuti sulle procedure di ammissione o di richiesta del visto, assumendo un ruolo di raccolta, standardizzazione e sviluppo di soluzioni per gli studi all'estero.

L'importante non è raggiungere gli obiettivi di iscrizione, ma trovare un terreno comune e costruire ponti di qualità tra gli studenti, le scuole e i paesi ospitanti.

Sig. Nguyen Thanh Van, Direttore del mercato di AECC Global Vietnam

FOTO: NGOC LONG

Un altro compito importante per i consulenti nell'era dell'IA è la gestione delle potenziali "variabili", soprattutto quando genitori e studenti non sono d'accordo o quando emergono problemi che le macchine non possono comprendere o con cui non possono empatizzare.

Inoltre, la scelta di una scuola è un percorso molto personale che coinvolge numerosi fattori diversi, quindi, se non vengono forniti dati sufficienti all'IA, lo strumento potrebbe dare una risposta che a prima vista sembra ragionevole ma che è completamente inutile. I rischi e le aree di sviluppo menzionati sopra contribuiscono alla conclusione del signor Van secondo cui, "ad oggi, l'IA non è ancora in grado di sostituire il ruolo di un consulente per gli studi all'estero".

Un esempio concreto è il seguente: se due studenti hanno profili di candidatura identici in termini di rendimento scolastico, risultati, situazione finanziaria, ecc., impartire comandi diversi produrrà due risposte quasi identiche da parte dell'IA, ma "ci saranno delle differenze importanti" che influiranno direttamente sulle possibilità di ammissione, secondo Susan Fang, co-fondatrice di OxBridge Holdings (Taiwan). Questa realtà evidenzia l'importanza di verificare i contenuti forniti dall'IA e la capacità dei consulenti di offrire soluzioni.

Leighton Ernsberger, direttore dei programmi di istruzione e di lingua inglese per l'Asia orientale presso il British Council, ha dichiarato al quotidiano Thanh Nien che, se utilizzata correttamente, l'intelligenza artificiale contribuirà a liberare tempo, creando opportunità per i consulenti di interagire più da vicino con i propri clienti. La sfida principale in questo momento è come costruire un rapporto di fiducia con genitori e studenti e come coltivare un'empatia umana.

Fonte: https://thanhnien.vn/ai-len-ngoi-cong-viec-tu-van-du-hoc-co-con-can-thiet-185260213085558859.htm