Fai attenzione a non perdere denaro e a non subire danni.

Kinhtedothi - Attualmente, la prenotazione online di tour e camere d'albergo è diventata molto popolare grazie alla sua comodità e velocità. Approfittando di ciò, alcuni individui si sono spacciati per aziende turistiche e hotel, creando siti web, pagine Facebook, account Zalo, ecc., per ingannare i clienti, inducendoli a trasferire denaro e rubando i loro beni.

Trucco sofisticato

Di recente, si è diffusa la preoccupazione pubblica per una turista truffata per oltre 1 miliardo di VND (unità di misura vietnamita per il turismo) mentre prenotava una camera presso il resort e spa Minawa Kênh Gà a Ninh Bình tramite una falsa pagina Facebook. Non è la prima volta che i turisti vengono truffati online per prenotazioni alberghiere e tour.

Di recente, l'Hotel Premier Pear Vung Tau (Ba Ria - provincia di Vung Tau) ha presentato una denuncia alle autorità in merito a diverse pagine sui social media che si spacciavano per l'hotel al fine di truffare i turisti e indurli ad acquistare camere, con una persona che ha trasferito quasi 100 milioni di VND.

Turisti al Vinpearl Resort & Spa Hoi An. Foto: Hoai Nam

Secondo le informazioni del Dipartimento di Polizia Criminale ( Ministero della Pubblica Sicurezza ), l'Agenzia Investigativa di Polizia della provincia di Quang Ninh ha emesso un provvedimento di incriminazione nei confronti di Pham Trung Anh, residente nel distretto di Vinh Bao, città di Hai Phong, per i reati di frode e appropriazione indebita. Da giugno 2022 ad oggi, Pham Trung Anh ha utilizzato diversi account Facebook e Zalo, come "Tuong Anh", "Bong Bong", "Pham Quyet" e "Tran Quang Anh", per truffare e appropriarsi indebitamente di 100 milioni di dong vietnamiti a danno di numerose vittime.

In realtà, con il rapido sviluppo delle piattaforme social, molti consumatori continuano a cercare tour economici, biglietti aerei o a "caccia" di voucher per camere d'albergo scontate. Approfittando di ciò, molti individui e organizzazioni diffondono informazioni su "super sconti" del 30-50% per truffare i clienti e sottrarre loro gli acconti, lasciando i turisti nella situazione di perdere i propri soldi e subire conseguenze negative.

Secondo Pham Dinh Ha, direttore di Vietnam Unique Tours, uno dei trucchi usati dai truffatori per frodare i turisti è offrire pacchetti super economici con servizi di standard a 5 stelle. Un'altra tattica è quella di indurre i clienti ad acquistare biglietti a prezzi inferiori di 1-1,5 milioni di VND rispetto al prezzo di mercato, affermando che sono ancora utilizzabili perché i truffatori si registrano a piani di pagamento rateali. Dopo aver utilizzato i biglietti, i clienti vengono addebitati dalle app di viaggio a rate. "Per sfuggire alle forze dell'ordine dopo aver commesso la frode, i colpevoli spesso bloccano i loro account sui social media, interrompono o cancellano le comunicazioni", ha affermato Ha.

Impara a riconoscere i trucchi per evitarli.

Riguardo alle informazioni sulle truffe ai danni dei turisti che prenotano alloggi, il presidente dell'Associazione del Turismo del Vietnam, Vu The Binh, ha spiegato che per ingannare i consumatori, molti gruppi scelgono di creare pagine fan false e poi utilizzano stratagemmi per ottenere il badge di verifica da Facebook. Questi individui pubblicano annunci sulle pagine fan false per acquisire credibilità e arrivano persino ad acquistare commenti positivi che elogiano alloggi e hotel per conquistare la fiducia dei turisti.

Turisti indiani visitano il Tempio della Letteratura. Foto: Hoai Nam

Dal punto di vista dell'ente di gestione, il vicedirettore del Dipartimento provinciale del turismo di Ninh Binh, Pham Duy Phong, ha affermato che recentemente nella provincia di Ninh Binh si è registrato un aumento delle truffe ai danni dei turisti che prenotano hotel e pensioni tramite i social media. I truffatori spesso si spacciano per siti web e pagine fan di hotel e resort rinomati, oppure creano account sui social media per pubblicare promozioni e sconti, inducendo i clienti a effettuare pagamenti anticipati tramite bonifico bancario per poi appropriarsi indebitamente del loro denaro.

Analizzando la vulnerabilità dei consumatori alle truffe durante le prenotazioni alberghiere e l'acquisto di pacchetti turistici, Nguyen Van Tai, direttore dell'agenzia di viaggi Vietsense, ha affermato che la ragione principale risiede nell'ingenuità e nella credulità delle persone, che non dispongono di informazioni sufficienti sul sito web, sull'account Facebook e sull'indirizzo di contatto dell'agenzia di viaggi o dell'hotel prima di effettuare una transazione. Quando prenotano online, i clienti non effettuano ricerche approfondite sul numero e la tipologia delle camere, sull'indirizzo dell'hotel, ecc. Per ingannare i consumatori, i truffatori spesso si spacciano per i proprietari degli hotel, offrendo sconti fino al 50% e omaggi per le prenotazioni anticipate.

In risposta al crescente numero di truffe e furti nel settore turistico, l'Amministrazione Nazionale del Turismo ha richiesto ai dipartimenti turistici locali di intensificare le attività di ispezione e monitoraggio per individuare e contrastare tempestivamente le violazioni. È stato inoltre loro richiesto di coordinarsi con gli enti competenti per esaminare e bloccare regolarmente siti web e pagine fan falsi, e di punire severamente coloro che sono coinvolti in attività fraudolente.

Turisti al Vinpearl River Safari Nam Hoi An. Foto: Hoai Nam

Per evitare perdite finanziarie e altri problemi, il Dipartimento per la Sicurezza Informatica (Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni) consiglia di verificare attentamente l'indirizzo del sito web prima di prenotare hotel o tour. I siti web affidabili solitamente dispongono di certificati di sicurezza (un'icona a forma di lucchetto nell'angolo in alto a sinistra del browser) e di un indirizzo chiaro. Evitate i siti web con nomi di dominio sconosciuti o privi di certificati di sicurezza.

Consulta le recensioni di chi ha già soggiornato nell'hotel che desideri prenotare, tramite siti come TripAdvisor, Google Recensioni o siti di prenotazione affidabili che spesso offrono recensioni dettagliate da parte di ospiti precedenti. Non fidarti delle pagine Facebook che pubblicizzano prenotazioni a prezzi troppo bassi rispetto alle tariffe di mercato.

Prima di effettuare un pagamento, i clienti dovrebbero contattare direttamente l'hotel o la struttura ricettiva tramite i recapiti presenti sul sito web ufficiale, come il numero di telefono dell'assistenza clienti, oppure inviare un'e-mail per verificare le informazioni relative alla camera e ai servizi. In particolare, è fondamentale non dare seguito a richieste di trasferimento di denaro a persone fisiche o giuridiche a causa di errori di sintassi, malfunzionamenti del sistema o pagamenti in sospeso. È assolutamente sconsigliato scaricare applicazioni sconosciute o cliccare su link di terze parti non attendibili. I clienti dovrebbero prenotare le camere esclusivamente tramite piattaforme affidabili come Booking.com e Agoda.

Per prevenire e contrastare le frodi ai danni dei clienti nelle prenotazioni di tour e camere d'albergo, il presidente dell'Associazione del Turismo di Hanoi, Nguyen Manh Than, consiglia ai turisti di proteggersi verificando attentamente le informazioni sugli hotel, effettuando ricerche sul sistema e utilizzando numeri di telefono registrati su Zalo per la verifica prima di trasferire acconti. Dovrebbero inoltre diffidare dei siti web che pubblicizzano tariffe alberghiere insolitamente scontate durante le festività, soprattutto quelli che offrono pacchetti turistici a prezzi inferiori del 30-50% rispetto alla media di mercato.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html