Acquista tour con prezzi "incredibilmente bassi", altrimenti potresti finire per piangere.

Mua tour 'ưu đãi sốc', coi chừng phát khóc - Ảnh 1. — Per garantire un'esperienza di viaggio piacevole e tutelare i propri diritti nell'acquisto di tour online, la Commissione Nazionale per la Concorrenza ( Ministero dell'Industria e del Commercio ) raccomanda ai clienti di verificare attentamente le informazioni. - Foto: QUANG DINH

Secondo l'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam, la Commissione Nazionale per la Concorrenza (Ministero dell'Industria e del Commercio) ha valutato che il boom del turismo online e delle prenotazioni di tour online ha portato a un tasso crescente e allarmante di frodi ai danni dei consumatori, perpetrate attraverso i social media e i siti di e-commerce.

Di conseguenza, molti schemi fraudolenti si spacciano per aziende rispettabili, offrendo "offerte imperdibili" per rubare acconti e nascondendo commissioni di servizio sfavorevoli, causando non solo perdite economiche ai clienti, ma anche compromettendo i loro diritti e la loro esperienza di viaggio.

Di recente, le autorità hanno scoperto numerosi casi, come la creazione di siti web e pagine fan falsi, l'utilizzo di immagini e loghi di hotel e agenzie di viaggio reali per ingannare i clienti; e la pubblicazione di annunci su Facebook e Google per creare un falso senso di fiducia.

Allo stesso tempo, i clienti vengono posti in una posizione passiva, poiché gli operatori turistici alterano ed esagerano l'immagine dei servizi, pubblicizzano prezzi insolitamente bassi e poi aggiungono una serie di costi extra.

Alla luce di questa situazione, la Commissione nazionale per la concorrenza raccomanda ai consumatori di non fidarsi assolutamente di tour, pacchetti vacanza o biglietti aerei con prezzi insolitamente bassi.

Tutte le transazioni devono essere verificate tramite canali ufficiali come il sito web dell'azienda, l'applicazione o il numero di telefono pubblico; non trasferire denaro su conti personali; conservare ricevute e fatture come prova per eventuali reclami; segnalare qualsiasi attività insolita alle autorità.

Sul piano commerciale, la Commissione nazionale per la concorrenza ha sottolineato la necessità di rendere pubbliche le licenze commerciali, gli indirizzi, i canali di contatto ufficiali e di avvisare regolarmente i clienti in merito ai siti web falsi; di investire in sistemi di sicurezza e di sviluppare meccanismi di gestione dei reclami…

I consumatori hanno perso oltre 1.660 miliardi di VND a causa di truffe online, comprese quelle relative all'acquisto di pacchetti turistici.

L'Amministrazione nazionale del turismo del Vietnam, citando informazioni del Dipartimento per la sicurezza informatica e la prevenzione dei crimini ad alta tecnologia (A05, Ministero della Pubblica Sicurezza ), ha riferito che solo nei primi mesi del 2025 sono stati registrati quasi 1.500 casi di frode online, con perdite superiori a 1.660 miliardi di VND, molti dei quali relativi a servizi turistici.

Ai sensi della Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori del 2023 e della Legge sul turismo del 2017, i consumatori possono presentare reclami all'Associazione per la tutela dei diritti dei consumatori, al Ministero dell'industria e del commercio, oppure direttamente tramite il portale online dei servizi pubblici per la risoluzione del problema.

In alternativa, per domande, commenti o reclami, i cittadini possono contattare la linea telefonica di assistenza e consulenza per i consumatori al numero 18006838 (numero verde nazionale) o visitare il sito web http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai per ricevere indicazioni e supporto.

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THAO THUONG

Fonte: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm