ChatGPT incoraggia le aziende a utilizzare l'intelligenza artificiale.

La mania di ChatGPT continua a diffondersi e a spingere le aziende ad applicare soluzioni di intelligenza artificiale (IA) alle proprie attività.

Di recente, la piattaforma di e-commerce Tiki ha integrato ChatGPT nel suo sito web e nella sua app, offrendolo gratuitamente ai clienti. Secondo Dang Dang Truong, esperto con 6 anni di esperienza nel settore dell'e-commerce, questa mossa suggerisce che l'azienda probabilmente punta a sfruttare la popolarità di ChatGPT per incrementare i download dell'app e il coinvolgimento degli utenti.

Analogamente, anche l'app per l'apprendimento delle lingue Duolingo sta pianificando il lancio di un nuovo pacchetto di funzionalità che integra l'intelligenza artificiale, sviluppata da OpenAI, proprietaria di ChatGPT. All'inizio di questo mese, inoltre, ha iniziato a monetizzare in Vietnam con un pacchetto a pagamento, dopo molti anni in cui non aveva generato entrate.

Alcune aziende hanno iniziato a utilizzare ChatGPT per comporre email per i clienti e redigere materiale di marketing. (Immagine: Pixabay)

Nel frattempo, diverse altre aziende stanno utilizzando questo chatbot per le operazioni interne. Nam Phong, un dipendente di un'azienda di media con 30 collaboratori a Ho Chi Minh City, ha affermato che il suo CEO lo ha incoraggiato a utilizzare ChatGPT nel suo lavoro dall'inizio di quest'anno.

"Questa intelligenza artificiale ci aiuta a scrivere lettere in inglese impeccabili per i clienti, a correggere errori di ortografia e grammatica e ad adattare il tono alle nostre esigenze. Suggerisce argomenti per articoli poco originali, ma fornisce anche spunti per migliorarli", ha affermato Phong. Ha aggiunto di aver risparmiato il 20-30% del suo tempo di lavoro rispetto a prima. Scrivere le email, da sole, può essere più veloce del 30-40%.

La Vietnam Community Online Services Company, proprietaria dell'infrastruttura di pagamento Payoo, ha recentemente pubblicato un "Manuale utente di ChatGPT" interno contenente 50 informazioni essenziali per i dipendenti. Il manuale fornisce indicazioni sulle nozioni di base, sull'utilizzo efficace, su note importanti e sui limiti dello strumento.

Il signor Ngo Trung Linh, direttore generale di questa azienda, fornisce ai dipendenti account ChatGPT-4, che vengono utilizzati per il supporto alla composizione di e-mail, la traduzione di testi, la proposta di idee per progetti interni e la creazione di suggerimenti per l'organizzazione dei file.

L'intelligenza artificiale (IA) è stata un argomento tecnologico affascinante nell'ultimo decennio. Negli ultimi anni, l'IA è stata utilizzata anche in ambito sanitario , nel riconoscimento delle immagini, nell'eKYC (verifica elettronica dell'identità), nei pagamenti online e nella ricerca di potenziali clienti in Vietnam.

Ma il lancio di ChatGPT nel novembre 2022 ha davvero catturato l'attenzione delle aziende. "Mai prima d'ora il mondo ha cambiato e ridefinito il modo in cui impariamo, lavoriamo e viviamo così rapidamente", ha commentato la signora Lam Thuy Nga, responsabile nazionale dei grandi clienti aziendali presso HSBC Vietnam.

Secondo una recente valutazione del forum Vietnam Mobile Day, "IA (intelligenza artificiale) / ML (apprendimento automatico) / IA mobile / ChatGPT" si sono classificate al primo posto tra le parole chiave più in voga nel panorama tecnologico vietnamita nel 2023.

La differenza sta nel fatto che, mentre in precedenza al centro delle discussioni c'erano i modelli predittivi di machine learning, ora sono i nuovi modelli di intelligenza artificiale che generano contenuti (IA generativa) come ChatGPT a conquistare la scena. Tuttavia, a prescindere dal modello di IA, il mercato delle applicazioni di intelligenza artificiale in generale è in rapida espansione.

In Australia, un radiologo su quattro utilizza soluzioni decisionali basate sull'intelligenza artificiale fornite da Annalise.ai, un'azienda tecnologica fondata dai fratelli vietnamiti Dimitry Tran e Aengus Tran.

Di recente, la loro soluzione ha riscosso un grande successo in Vietnam, grazie a una partnership con Hoan My Medical Group. "Quando io e mio fratello siamo arrivati ​​in Australia, sapevamo che un giorno avremmo avuto l'opportunità di dedicare il nostro tempo e le nostre risorse alla nostra terra d'origine", ha affermato Dimitry Tran, co-fondatore e CEO.

Kiki, un assistente vocale "Made in Vietnam", ha superato le 300.000 installazioni nelle automobili, secondo quanto dichiarato dal COO Nguyen Trong Van. Il produttore sudcoreano di componenti automobilistici Motrex ha recentemente annunciato che integrerà questa intelligenza artificiale nei suoi dispositivi.

Kim Junseon, CEO di Motrex, ha affermato che le piattaforme di assistenti virtuali diventeranno una tendenza futura per l'industria automobilistica in Vietnam. L'azienda prevede di completare il processo di integrazione nel secondo trimestre del 2023.

Secondo la piattaforma di dati online tedesca Statista, a marzo i progetti di intelligenza artificiale che avevano ricevuto i maggiori investimenti in Vietnam erano OKXE, una piattaforma di e-commerce, Edmicro Education, un fornitore di servizi di istruzione online, e VNPay , una piattaforma di pagamenti digitali.

Nel frattempo, nel settore delle startup, il valore degli investimenti nelle startup vietnamite di intelligenza artificiale ha raggiunto il picco nel 2021, con circa 23 milioni di dollari distribuiti su nove diverse operazioni di investimento. Statista prevede che questo trend di investimento si estenderà a una gamma più ampia di piattaforme industriali.

Secondo il dottor Son Pham, CEO di BioTuring, di fronte alla concorrenza globale, le aziende devono innovare costantemente, chiedendosi quali compiti siano svolti meglio dagli esseri umani e quali dalle macchine. "Sebbene molti problemi rimangano irrisolti, con il supporto dell'intelligenza artificiale, alcuni problemi che si ritenevano impossibili per gli esseri umani sono stati risolti", ha affermato il dottor Son.

Uno studio della società di consulenza statunitense EBDI suggerisce che il PIL di cinque paesi del Sud-est asiatico (Singapore, Malesia, Thailandia, Vietnam e Filippine) potrebbe aumentare di un ulteriore trilione di dollari se l'intelligenza artificiale venisse adeguatamente investita e implementata in modo efficace.

Tuttavia, nell'applicazione di ChatGPT in particolare e dell'IA in generale, le aziende devono comunque essere caute e attente. In una recente sessione di discussione sull'IA tenutasi durante la Vietnam Commercial Arbitration and Mediation Week 2023 (VAW 2023), Jason Chan, esperto dello studio legale Allen & Gledhill (Singapore), ha affermato che ChatGPT è uno strumento che contribuisce a colmare l'attuale disparità di risorse tecnologiche tra le aziende, disparità che in precedenza era piuttosto significativa.

Il professor Umut Turksen dell'Università di Coventry (Regno Unito) raccomanda che qualsiasi applicazione di intelligenza artificiale richieda dati puliti, ordinati e affidabili. Egli individua cinque principi: trasparenza (comprendere come l'IA prende decisioni e qual è il suo ruolo); conformità alle normative legali; garanzia della privacy; resilienza contro attacchi e manipolazioni sofisticate; e utilizzo non dannoso.

"Tendiamo a voler fare le cose più velocemente e in modo più economico. Ma pensiamo che potremmo guidare più velocemente, ma scegliamo di non farlo per un motivo. Allo stesso modo, l'intelligenza artificiale è uno strumento complementare, non un sostituto, e dobbiamo anche considerare il contesto culturale e sociale. Stiamo attenti a ciò che vogliamo", ha affermato.

Dỹ Tùng

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