La chiave per migliorare la capacità operativa.

Spinto da uno spirito di progresso e dalle pressioni del lavoro quotidiano, lo staff del Silk Sense Hoi An River Resort, situato nel quartiere di Cam An a Hoi An, ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale, potenziando le proprie capacità operative nell'era digitale.

Il Silk Sense Hoi An River Resort è il primo resort ad aver implementato un concetto di hotel senza plastica. Foto: QUOC HAI

Il signor Tran Thai Do, direttore generale di Asia Eastern Silk Co., Ltd., la società che ha investito nel Silk Sense Hoi An River Resort, ha affermato che il Silk Sense Hoi An River Resort è orientato allo sviluppo sostenibile, armonizzando gli interessi commerciali, le esigenze dei clienti e la responsabilità nei confronti dell'ambiente naturale.

Il resort ha gradualmente concretizzato questa visione attraverso numerose azioni pratiche, tra cui il successo del suo percorso per diventare un hotel senza plastica.

Tuttavia, lo sviluppo sostenibile richiede non solo impegni ambientali, ma anche cambiamenti nei metodi operativi per migliorare la qualità dei servizi, creare un ambiente di lavoro professionale e aumentare la competitività. Pertanto, la trasformazione digitale non è più un'opzione, ma un percorso inevitabile.

“Ci siamo resi conto che il modello operativo tradizionale presentava numerose carenze, come la lentezza nell'elaborazione del lavoro e le difficoltà nella formazione dei successori a causa della mancanza di documentazione e standardizzazione. Inoltre, la cultura interna non era sincronizzata tra i vari dipartimenti; la gestione e il recupero dei dati erano frammentati e basati in gran parte su documenti cartacei”, ha affermato il signor Tran Thai Do.

Dopo un consenso interno, il resort ha stabilito che la trasformazione digitale non inizia con la tecnologia, ma con la mentalità. Questo percorso si articola in tre punti principali: passare da una mentalità basata sui metodi di lavoro tradizionali a una mentalità smart work, con l'obiettivo di semplificare e aumentare l'efficienza; incoraggiare il team a "ripensare il modo di fare le cose", chiedendosi come risparmiare tempo, ottimizzare le risorse e al contempo garantire la qualità.

L'unità ha standardizzato e digitalizzato tutti i dati, implementato software di gestione interna e strumenti di automazione dei moduli; e testato l'applicazione dell'intelligenza artificiale nell'analisi dei dati a supporto del processo decisionale... ottenendo inizialmente risultati concreti.

“La trasformazione digitale non è un punto di arrivo, ma un processo continuo di innovazione, apprendimento e adattamento. Sta emergendo gradualmente una nuova cultura aziendale: ‘pensare prima di agire’, ‘fare le cose per bene fin dall'inizio’ e ‘ognuno è davvero un anello cruciale della catena’”, ha affermato il signor Tran Thai Do.

Il Silk Sense Hoi An River Resort è noto per essere il primo resort nella provincia di Quang Nam ad aver implementato un modello alberghiero senza plastica, raggiungendo gli standard "5 stelle" e ottenendo la certificazione "Travelife Gold for Accommodation Sustainability" dall'organizzazione internazionale per il turismo sostenibile Travelife, e la certificazione "VITA Green" dall'Associazione del Turismo del Vietnam.

Fonte: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html