Un aspetto positivo nella riforma amministrativa di Cho Moi.

Dopo 5 mesi dall'implementazione del modello di governo locale a due livelli, il comune di Cho Moi sta intensificando le riforme delle procedure amministrative per servire al meglio i cittadini.

I funzionari del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Cho Moi aiutano i residenti a ottenere i numeri di coda per le procedure amministrative. Foto: Hanh Chau

Con lo spirito di "mettere le persone al centro del servizio", il comune ha attuato in modo proattivo una riforma delle procedure amministrative in tutti i settori della gestione statale, garantendo progresso e qualità in conformità con le normative. L'ente locale ha riorganizzato i funzionari e i dipendenti pubblici secondo il piano di inquadramento, ha migliorato la qualità della documentazione e ha promosso l'applicazione delle tecnologie informatiche, contribuendo a migliorare la qualità dei servizi pubblici offerti a cittadini, organizzazioni e imprese. In particolare, è stata incentivata l'applicazione delle tecnologie informatiche nella gestione dei servizi pubblici, contribuendo a migliorare la qualità dei servizi per la popolazione.

Il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Chợ Mới è situato in posizione strategica nel cuore del centro amministrativo comunale, risultando facilmente accessibile e comodo per residenti e imprese che desiderano recarsi lì per svolgere pratiche. Il centro è dotato di attrezzature e materiali all'avanguardia, tra cui: 14 computer, 9 scanner, 12 stampanti, chioschi per la presentazione online delle domande tramite il portale dei servizi pubblici, 6 telecamere di sorveglianza e un distributore automatico di numeri per la coda…

I cittadini e le imprese che arrivano al centro vengono accolti calorosamente dal personale, che li assiste nell'ottenere i numeri di coda, nella scelta degli sportelli e fornisce loro indicazioni sulle procedure. Il centro riceve le richieste di cittadini e imprese, ne verifica la completezza e la validità, le registra nel sistema dei servizi pubblici e stampa le ricevute di appuntamento. Le richieste vengono categorizzate e immediatamente inoltrate al responsabile del dipartimento competente tramite il sistema elettronico. Il dipartimento competente si occupa della valutazione e dell'elaborazione delle richieste secondo le procedure e le tempistiche previste.

Riguardo al trasferimento dei diritti di utilizzo del terreno, la signora Le Thi Hoa Minh, residente nel comune di Cho Moi, ha dichiarato: “Mi sono recata due volte al Centro Servizi Amministrativi Pubblici del comune di Cho Moi per sbrigare pratiche amministrative. Sono molto soddisfatta della cordialità e della disponibilità dei funzionari e degli impiegati. Anche con la documentazione incompleta, i funzionari si sono dimostrati accoglienti e mi hanno guidato attivamente nel completamento delle procedure in modo rapido e agevole, evitandomi di dover viaggiare più volte e garantendomi risultati puntuali.”

Secondo Huynh Thanh Tuan, vicepresidente del Comitato popolare del Comune di Cho Moi e direttore del Centro servizi amministrativi pubblici del Comune: "L'area per la ricezione e la restituzione dei risultati è dotata di 10 sportelli che coprono i seguenti settori: stato civile, autenticazioni, persone meritevoli, assistenza sociale, affari interni, istruzione e formazione, registrazione delle imprese, terreni, agricoltura e ambiente, edilizia, industria e commercio, transazioni garantite, previdenza sociale e sportelli prioritari per persone con disabilità, anziani e donne in gravidanza. I funzionari del centro assistono i cittadini nella presentazione delle domande online tramite 4 sportelli, 1 sportello del servizio postale pubblico e una sala di accoglienza per i cittadini...".

“Ci coordiniamo con i responsabili dei dipartimenti e delle unità specializzate per verificare regolarmente lo stato di avanzamento dell'elaborazione dei documenti, sollecitando tempestivamente funzionari e dipendenti a ridurre al minimo i documenti in ritardo. Una volta completata l'elaborazione da parte del dipartimento specializzato, i risultati vengono trasferiti al centro per essere restituiti a cittadini e imprese e, allo stesso tempo, i dati relativi ai risultati dell'elaborazione vengono archiviati nel sistema per la gestione”, ha affermato il signor Huynh Thanh Tuan.

Secondo Nguyen Trong Tri, vicesegretario del Comitato del Partito e presidente del Comitato popolare del Comune di Cho Moi, il comune ha implementato la digitalizzazione dei documenti e la gestione delle procedure amministrative in conformità con le normative. Attualmente, il comune ha dotato di scanner i funzionari e i dipendenti pubblici che ricevono i documenti presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici e gli uffici specializzati, e il 100% di funzionari e dipendenti pubblici è stato dotato di firma digitale personale per implementare la digitalizzazione dei documenti. Il tasso di digitalizzazione in ambiente elettronico ha raggiunto il 93,5%, con 2.436 documenti ricevuti ed elaborati su 2.605; il tasso di pagamento online degli obblighi finanziari nell'ambito delle procedure amministrative è pari a 1.226 documenti su 1.313, raggiungendo il 93,37%. Per le procedure amministrative di competenza del comune, sono stati ricevuti complessivamente 2.548 documenti, tutti elaborati nei tempi previsti, senza alcun documento in ritardo. Questo rappresenta un significativo sforzo da parte dell'amministrazione locale nella ricezione ed elaborazione delle procedure amministrative.

Secondo i risultati della valutazione basata sull'indice di servizio ai cittadini e alle imprese nello svolgimento delle procedure amministrative e nell'erogazione dei servizi pubblici sul Portale Nazionale dei Servizi Pubblici, a luglio 2025 il comune di Cho Moi ha ottenuto 69,45/100 punti, classificandosi 63° su 102 comuni, quartieri e zone speciali, classificato come medio. Ad agosto 2025, il comune di Cho Moi ha ottenuto 92,1/100 punti, classificandosi 34° su 102 comuni, quartieri e zone speciali, classificato come eccellente. A settembre 2025, il comune di Cho Moi ha ottenuto 91,27/100 punti, classificandosi 22° su 102 comuni, quartieri e zone speciali, classificato come eccellente.

HANH CHAU

Fonte: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-o-cho-moi-a469086.html