Il settore turistico non si ferma durante l'orario d'ufficio; finché ci sono clienti, c'è lavoro. La vivacità della città porta reddito e opportunità, ma dietro a tutto ciò si celano notti insonni, pasti rimandati e la preoccupazione per i figli piccoli che aspettano le loro madri... Queste sono le pressioni silenziose che molte donne nel settore dei servizi devono sopportare.
Una vita senza orari fissi.
La signora Ho Thi An (nata nel 1992) lavora come governante dal 2022, dopo un periodo di disoccupazione dovuto alla pandemia. Prima di allora, lavorava in fabbrica, guadagnando uno stipendio fisso ma non sufficiente a mantenere la sua famiglia con due figli piccoli. Quando il turismo si è gradualmente ripreso, ha fatto domanda per un lavoro in una villa vicino a casa sua che ospita turisti stranieri. Da una gestione di 4 camere nei suoi primi tempi come apprendista, ora ne gestisce 10 per turno.
L'orario di lavoro ufficiale va dalle 7:30 alle 16:00. In realtà, dipende interamente dagli orari degli ospiti. Nei giorni in cui gli ospiti effettuano il check-out dopo le 12:30, le pulizie si concentrano nel pomeriggio, richiedendo circa 30 minuti per camera singola e quasi un'ora per una camera doppia. La personale addetta cambia la biancheria, pulisce, controlla gli oggetti e cura ogni minimo dettaglio per preparare la camera all'arrivo degli ospiti successivi.
“Alcuni giorni i clienti se ne vanno tardi, quindi lavoro senza sosta fino a sera inoltrata. Quando torno a casa è buio pesto e non ho tempo di andare a prendere i miei figli. Sono esausta, ma devo comunque preparare i pasti e controllare i loro compiti. I miei due figli sono piccoli, uno in seconda elementare e l'altro all'asilo, quindi ho chiesto di lavorare di giorno. Molte altre donne sono costrette a lavorare di notte, il che è molto più difficile. Un reddito stabile aiuta ad alleviare il peso finanziario sulla mia famiglia, ma durante le festività e il Tet (Capodanno lunare), la pressione aumenta notevolmente; ci sono molti clienti, ma le faccende domestiche rimangono le stesse”, ha affermato la signora An.
In un altro punto della catena dei servizi, la signora Dao Thi Ngoc Thanh (nata nel 1987), proprietaria del ristorante Myhome Hoi An nel villaggio orticolo di Tra Que, lavora a un ritmo simile. Gestire un'attività di ristorazione significa che i fine settimana, le vacanze estive e il Tet (Capodanno lunare) sono i periodi di punta. La sua casa è a poca distanza dal ristorante e di solito torna a casa dopo le 23:00 ogni sera, dopo aver pulito.
"È bello quando ci sono molti clienti perché porta entrate, ma mette anche sotto pressione i costi, il personale e gli ingredienti. Ci sono giorni in cui i miei figli non vanno a scuola, ma io sono più impegnata del solito. A volte torno a casa quando i miei figli dormono già, e la sensazione di non avere abbastanza tempo per la mia famiglia persiste", ha raccontato la signora Thanh.
Secondo le statistiche del settore turistico, le donne rappresentano oltre la metà della forza lavoro totale nei settori dell'ospitalità, della ristorazione e dei viaggi. Nelle città turistiche, questa percentuale è ancora più alta. Contribuiscono a mantenere il ritmo di hotel, ristoranti e tour, ma dietro le quinte le attendono pasti, compiti a casa e faccende domestiche. Questo stile di vita irregolare è diventato la norma, richiedendo resistenza sia fisica che mentale.
L'ecosistema di supporto presenta ancora delle lacune.
Con lavori a turni e stagionali, il sistema dei servizi pubblici opera principalmente durante il normale orario lavorativo. La maggior parte degli asili nido pubblici chiude nel tardo pomeriggio, e pochi offrono assistenza all'infanzia serale o nel fine settimana. Per lavoratrici come la signora An, la cura dei figli spesso dipende dai nonni o da altri parenti. "Il sostegno della mia famiglia mi permette di andare a lavorare con serenità. Senza l'aiuto di qualcuno, probabilmente non sarei in grado di rimanere in questa professione a lungo termine", ha ammesso la signora An.
La pressione sulle donne che lavorano nel settore turistico non riguarda solo i vincoli di tempo. La signora Ho Thi Phuong Thao (nata nel 1993), guida turistica nella zona turistica di Ba Na Hills, ha affermato che il suo lavoro le offre molte esperienze e un senso di orgoglio nel far conoscere la cultura e la gente del posto ai turisti. Tuttavia, nei fine settimana e nei giorni festivi, quando gli amici si riuniscono, spesso segue il gruppo turistico dalla mattina presto fino a tarda notte.
«Io e mio marito siamo entrambi guide turistiche, quindi avere figli è sempre una decisione difficile. Se avessimo una figlia, dovrei prendermi qualche anno di pausa per prendermi cura di lei. Al mio ritorno, il mercato sarebbe cambiato, i clienti sarebbero diversi, i prodotti diversi e dovrei imparare tutto da zero. Pensarci mi mette sotto pressione. A volte mi chiedo se sarò in grado di conciliare il mio lavoro di guida turistica con l'essere madre», ha detto Thao.
La salute mentale delle lavoratrici del settore dei servizi viene raramente affrontata direttamente. Devono mantenere un'immagine professionale e un atteggiamento positivo nei confronti dei clienti, pur dovendo al contempo preoccuparsi del reddito, della famiglia e del futuro. La decisione di avere figli è quindi legata a molteplici fattori, come l'interruzione della carriera, la riduzione del reddito e la possibilità di rientrare nel mercato del lavoro.
Sulla base di questa realtà, molti ritengono che le aziende debbano essere più flessibili nella pianificazione dei turni, dare priorità alle lavoratrici con figli piccoli, organizzare controlli sanitari regolari e creare un ambiente che favorisca il dialogo aperto sulla pressione lavorativa. Le autorità locali potrebbero studiare il modello di assistenza all'infanzia fuori orario nelle aree con un'alta concentrazione di strutture ricettive, ristoranti e zone turistiche, valutando al contempo politiche di sostegno per i lavoratori notturni. In ogni famiglia, la condivisione delle faccende domestiche con mariti e parenti è un fattore importante per aiutare le donne a ridurre il loro carico.
Il turismo continua ad ampliare gli spazi di sviluppo per le città orientate ai servizi. Affinché questa crescita sia sostenibile, dobbiamo concentrarci direttamente sulla vita delle donne che contribuiscono a far funzionare il settore, in modo che possano lavorare con serenità e tornare a casa sentendosi supportate, anziché dover sopportare da sole due pesanti responsabilità.
Fonte: https://baodanang.vn/ganh-nang-kep-cua-phu-nu-3326987.html
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