Ciò richiede anche un'accelerazione delle riforme amministrative a livello locale, consolidando gradualmente l'efficacia del modello di governo locale a due livelli.
Urgente con molti compiti
Nei mesi di luglio e agosto 2025, i comuni e i distretti della provincia di Gia Lai dovranno completare con urgenza numerose attività importanti per garantire l'efficace funzionamento del Centro Servizi Amministrativi Pubblici (PASC), in conformità con il Decreto del Governo n. 118/2025/ND-CP del 9 giugno 2025, relativo all'attuazione delle procedure amministrative nell'ambito dei meccanismi di sportello unico e sportello unico integrato presso il Dipartimento dei Servizi Unico e il Portale Nazionale dei Servizi Pubblici.
Secondo le direttive dell'Ufficio provinciale del Comitato popolare, a luglio le amministrazioni locali dovranno rivedere e migliorare il quadro istituzionale, le infrastrutture e la sicurezza informatica relativi al funzionamento dei Centri di servizio pubblico a livello comunale. Il direttore del Centro dovrà emanare un regolamento interno e annunciare l'assegnazione di compiti specifici a ciascuna posizione, definendo in modo chiaro le responsabilità in ogni ambito presso lo sportello di accoglienza. Tutti questi documenti dovranno essere affissi pubblicamente affinché i cittadini possano monitorarne e controllarne l'operato.
Inoltre, è necessario dotare tutti i dipendenti pubblici incaricati della ricezione delle pratiche delle attrezzature necessarie: computer, stampanti, scanner e firme digitali. Uno spazio di lavoro confortevole, pannelli informativi con le procedure, computer per l'invio online delle pratiche, accesso per le persone con disabilità e un team di coordinamento nelle aree sprovviste di sistemi automatizzati di gestione delle code... tutto ciò deve essere garantito immediatamente.
Il signor Le Dung Linh, capo del Dipartimento per la riforma e il controllo delle procedure amministrative (Ufficio del Comitato popolare provinciale), ha dichiarato: "Il principio del servizio al popolo deve essere pienamente garantito; le domande di coloro che arrivano per primi devono essere presentate per prime. La priorità deve essere data ai gruppi vulnerabili come gli anziani, le persone con disabilità e le donne in gravidanza...".
Secondo il signor Linh, molte località non comprendono ancora appieno le funzioni e i compiti del Centro Servizi Pubblici a livello comunale. Secondo il Decreto governativo n. 118/2025/ND-CP del 9 giugno 2025, il Centro Servizi Pubblici ha tre compiti principali: gestire tutte le attività del Centro; controllare le procedure amministrative; e sviluppare l'e-government e monitorare l'applicazione delle tecnologie informatiche presso i Comitati Popolari a livello comunale. Pertanto, è necessario rivedere l'assegnazione dei funzionari e degli incaricati alla ricezione delle candidature per garantire un numero sufficiente di personale in grado di svolgere e completare i compiti del Centro in conformità con le sue funzioni e responsabilità assegnate.
Per quanto riguarda il personale addetto alla ricezione delle domande presso il Centro, gli enti locali devono incaricare funzionari pubblici di dipartimenti specializzati afferenti al Comitato Popolare a livello comunale di svolgere il compito di ricevere le domande relative alle procedure amministrative. Allo stesso tempo, devono predisporre personale del servizio postale pubblico per svolgere le attività di orientamento, ricezione, digitalizzazione e restituzione degli esiti dell'elaborazione delle domande.
Riguardo alle infrastrutture tecniche, il signor Tran Ngoc Vinh, vice capo del Dipartimento di Tecnologia, Postale e Telecomunicazioni (Dipartimento di Scienza e Tecnologia), ha dichiarato: "Stiamo coordinando sopralluoghi in loco in 135 comuni e distretti per pianificare linee di trasmissione stabili, garantendo il regolare funzionamento del Centro". Secondo il signor Vinh, Gia Lai è attualmente al primo posto in India per percentuale di comuni e distretti pronti ad implementare le firme digitali, facilitando la risoluzione delle procedure amministrative a livello comunale.
Assolutamente nessuna irresponsabilità nei confronti delle persone.
Intervenendo a una conferenza di formazione online sul miglioramento della qualità operativa dei Centri di Servizio Pubblico a livello comunale, il Vice Presidente del Comitato Popolare Provinciale, Lam Hai Giang, ha esortato le amministrazioni locali a completare con urgenza le condizioni necessarie per il buon funzionamento di tali centri. Il Vice Presidente del Comitato Popolare Provinciale ha sottolineato: "Ciò che deve essere fatto immediatamente deve essere fatto subito, mentre per ciò che deve essere fatto a lungo termine è necessario un piano d'azione. Non si deve assolutamente tollerare alcuna irresponsabilità nei confronti della popolazione".
Riguardo alla richiesta del Comitato Popolare del comune di Chu A Thai circa la mancanza di alcune attrezzature come distributori automatici di numeri per le code, schermi e chioschi intelligenti per le procedure amministrative, il vicepresidente del Comitato Popolare provinciale, Lam Hai Giang, ha dichiarato: "Si tratta di servizi aggiuntivi. La provincia provvederà gradualmente a dotare le località di queste attrezzature in futuro, dando priorità all'opzione di mobilitare risorse provenienti da contributi sociali, in modo che ogni comune disponga di circa 1-2 chioschi intelligenti per agevolare la ricerca e la presentazione di domande online da parte dei cittadini."
Dal 1° al 5 luglio, il tasso di richieste online presentate ai Centri di Servizio Pubblico a livello comunale ha raggiunto il 59%. Si tratta di un risultato molto positivo, soprattutto considerando i numerosi compiti legati alla riorganizzazione amministrativa e il fatto che i Centri di Servizio Pubblico a livello comunale sono operativi da appena una settimana. Le prime osservazioni indicano che il sistema di gestione delle procedure amministrative della provincia di Gia Lai sta funzionando senza intoppi. Il Comitato Popolare Provinciale apprezza inoltre l'impegno dei comuni più remoti e svantaggiati, esortando al contempo le località centrali – che godono di vantaggi in termini di infrastrutture – a rafforzare ulteriormente il loro ruolo di primo piano al servizio dei cittadini e delle imprese.
"I leader a livello comunale devono comprendere chiaramente che la portata e il ruolo sono cambiati in modo significativo. I comuni non sono più piccole unità amministrative isolate, ma piuttosto un microcosmo del governo provinciale", ha sottolineato Lam Hai Giang, vicepresidente del Comitato popolare provinciale.
Fonte: https://baogialai.com.vn/gia-lai-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-o-cap-xa-post559945.html
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