Per la prima volta, i consumatori americani sono più soddisfatti di Samsung che di iPhone.

Per la prima volta da anni, Samsung ha ufficialmente superato Apple, conquistando il primo posto nella classifica della soddisfazione del cliente sul mercato statunitense.

Secondo l'American Customer Satisfaction Index (ACSI), nel suo rapporto del 2026 sui dispositivi di telecomunicazione e gli smartwatch, Samsung ha ottenuto 81 punti, leggermente superiori agli 80 punti di Apple.

Questo risultato rompe ufficialmente gli equilibri tra i due "giganti" dello scorso anno, rendendo Samsung il marchio leader dell'intero settore.

Complessivamente, l'indice di soddisfazione del mercato degli smartphone ha mostrato una ripresa incoraggiante, salendo dell'1% a 79 punti, dopo essere crollato al livello più basso degli ultimi dieci anni nel 2025.

Negli Stati Uniti, i telefoni Samsung hanno superato gli iPhone di Apple nell'indice di soddisfazione dei clienti. Foto: Cnet

Un rapporto dell'ACSI indica che la soddisfazione degli utenti migliora in modo più significativo quando le nuove funzionalità tecnologiche si traducono in un valore tangibile nella vita quotidiana, senza causare inutili disagi.

L'intelligenza artificiale (IA), un fattore incluso per la prima volta nei criteri di misurazione, ha ottenuto un punteggio eccezionale di 85. Ciò dimostra che i clienti non solo riconoscono la presenza dell'IA, ma la considerano anche realmente utile.

Inoltre, i produttori hanno ottenuto punti anche per aver migliorato la durata della batteria con un incremento del 5%, offrendo agli utenti maggiore tranquillità durante l'esecuzione di attività complesse.

Nel segmento degli smartphone premium, la serie Galaxy S di Samsung è in testa con 84 punti, davanti all'iPhone di Apple con 82 punti e ai modelli di punta di Google con 80 punti.

In particolare, nel segmento dei telefoni pieghevoli, Samsung mantiene ancora un netto vantaggio con un punteggio di 80 punti, ben al di sopra di Google e Motorola di 8-10 punti.

Tuttavia, l'ACSI ha anche rilevato che i possessori di telefoni pieghevoli presentano un numero di reclami tre volte superiore rispetto ai possessori di telefoni tradizionali.

Si prevede che questa situazione subirà cambiamenti significativi entro la fine dell'anno, quando Apple dovrebbe lanciare il suo primo iPhone pieghevole insieme alla serie iPhone 18 Pro in autunno, con uno schermo principale fino a 7,8 pollici e un prezzo di circa 2.000 dollari.

Nel mercato degli smartwatch, Apple ha mantenuto la sua solida posizione con 80 punti, ma a causa di un calo del 4% nella classifica di Samsung, entrambe le aziende condividono ora il primo posto.

L'esperienza utente sugli smartwatch è generalmente migliorata quest'anno, soprattutto in termini di navigazione nei menu e di connettività senza interruzioni con app e accessori.

Lo studio ACSI, basato su sondaggi condotti su quasi 27.000 clienti tra aprile 2025 e marzo 2026, offre una visione completa dei cambiamenti nelle abitudini e nelle preferenze dei consumatori in merito ai dispositivi tecnologici attuali.

(Secondo Macrumors)

Microsoft lancia nuovi tablet e laptop, con prezzi a partire da 116 milioni di VND . Microsoft ha appena presentato Surface Pro 12 e Surface Laptop 8 per le aziende, dotati dei più recenti chip Intel Core Ultra, con prezzi di partenza che raggiungono quasi 2.000 dollari (oltre 51 milioni di VND).

Fonte: https://vietnamnet.vn/nguoi-dung-my-hai-long-voi-samsung-hon-iphone-2517813.html