MB è leader con una quota di mercato del 30,6%.
Un sondaggio condotto su oltre 1200 aziende e piccoli commercianti che utilizzano servizi di pagamento tramite altoparlante in tre grandi città: Hanoi, Ho Chi Minh City e Da Nang, mostra che MB Bank, MoMo e Techcombank sono i tre fornitori di servizi di pagamento tramite altoparlante più popolari. In particolare, MB Bank detiene la posizione di leader con una quota di mercato del 30,6%.
Statistiche sui fornitori di servizi di altoparlanti a pagamento più popolari. Fonte: Mibrand Vietnam
Considerando solo il gruppo bancario, MB continua ad affermare la sua posizione di leader con il 39% di tutti i clienti domestici e delle piccole imprese che utilizzano il suo servizio di altoparlanti per pagamenti, superando di gran lunga Techcombank (23%) e BVBank (7,8%). Questo risultato è calcolato sulla base del numero di clienti che utilizzano dispositivi forniti direttamente dalla banca e soluzioni di altoparlanti per pagamenti di terze parti collegate ai conti bancari.
Le statistiche mostrano che i gateway di pagamento più utilizzati e collegati sono quelli di piccole imprese e famiglie. Fonte: Mibrand Vietnam
"Il successo di MB deriva dalla corretta comprensione delle esigenze delle piccole imprese e dei commercianti a conduzione familiare in merito alla ricezione di notifiche di transazioni andate a buon fine tramite un pratico sistema di pagamento con altoparlante, senza che ciò influisca sulle loro attività di vendita o di assistenza clienti", ha dichiarato un rappresentante di MB.
Il sistema di pagamento aiuta le imprese familiari e i piccoli commercianti a evitare confusioni, transazioni mancate o transazioni fraudolente che coinvolgono fatture falsificate. I sondaggi mostrano che i principali fattori che motivano le imprese familiari e i piccoli commercianti ad aderire al sistema di pagamento sono i programmi gratuiti/promozionali (31,6%) e la qualità del servizio e l'esperienza utente (23,5%).
Durante il processo di selezione del fornitore, le piccole imprese e i commercianti tendono a dare priorità ai sistemi di pagamento con altoparlante associati alla propria banca, conferendo così un vantaggio significativo agli istituti con un'ampia base clienti. Secondo i risultati dell'indagine, il 25,8% dei piccoli commercianti ha scelto MB Bank perché già utilizza altri servizi offerti dalla banca, una percentuale superiore alla media di mercato (22,8%). Questo vantaggio è ulteriormente rafforzato dall'offerta di servizi che MB Bank propone attualmente a circa 35 milioni di clienti, tra privati e aziende, creando una base favorevole per una rapida espansione della copertura e dell'adozione dei sistemi di pagamento con altoparlante sul mercato.
Oltre all'ecosistema di clienti, i programmi promozionali e i prezzi ragionevoli sono altri importanti motivi per cui famiglie e piccoli commercianti scelgono MB.
Un elemento importante nell'ecosistema dei venditori MB.
MB ha iniziato a implementare il suo sistema di altoparlanti per i pagamenti nel novembre 2024, espandendosi a livello nazionale a partire da dicembre 2024, e attualmente serve oltre 200.000 aziende, che spaziano da piccole imprese e negozi al dettaglio a catene di ristoranti, bar, ospedali, stazioni di servizio, PMI, ecc.
Secondo le statistiche di MB, la banca gestisce attualmente oltre 384 milioni di transazioni tramite i suoi gateway di pagamento, per un valore totale di quasi 103 trilioni di VND. Questa cifra dimostra che i gateway di pagamento sono ampiamente utilizzati nelle operazioni di vendita quotidiane, contribuendo a un processo di conferma dei pagamenti più rapido e conveniente.
Il gateway di pagamento è una componente fondamentale del pacchetto di soluzioni digitali MB Seller, progettato per le imprese domestiche e i piccoli commercianti. Questa soluzione digitale supporta le imprese domestiche e i piccoli commercianti nella ricezione dei pagamenti, nella gestione dei ricavi e delle vendite e nell'emissione di fatture elettroniche, garantendo trasparenza e conformità, con l'obiettivo di passare alla dichiarazione dei redditi entro il 2026.
L'implementazione di un servizio di pagamento tramite vivavoce risolve direttamente il "collo di bottiglia" nella conferma delle transazioni, che spesso si verifica quando i clienti hanno trasferito denaro ma i negozianti devono interrompere temporaneamente la vendita per aprire l'app della propria banca, controllare la transazione, verificarne l'importo e, in molti casi, persino scattare uno screenshot come prova. Questo processo non solo interrompe il flusso dei clienti alla cassa, soprattutto nelle ore di punta, ma crea anche un'esperienza frammentata sia per i venditori che per gli acquirenti.
Grazie all'altoparlante per l'annuncio dei pagamenti, le informazioni sulla transazione vengono confermate istantaneamente tramite voce, consentendo ai commercianti di conoscere con precisione l'importo depositato sul proprio conto senza dover utilizzare il telefono, garantendo così un flusso continuo di vendite anche nei periodi di maggiore affluenza. Allo stesso tempo, l'utilizzo dell'altoparlante contribuisce a ridurre il rischio di frode, come la manomissione dei codici QR, poiché ogni transazione viene considerata completata solo dopo aver ricevuto la conferma di pagamento dal sistema bancario. Ciò aumenta la tranquillità dei commercianti e migliora significativamente l'esperienza di pagamento senza contanti al punto vendita.
(Fonte: MBBank )
Fonte: https://vietnamnet.vn/ngan-hang-mb-dan-dau-thi-phan-cung-cap-dich-vu-loa-thanh-toan-2477715.html
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