Molti cambiamenti si sono verificati a livello di comune e di quartiere.

Dopo un mese, i comuni e i distretti della provincia di Binh Duong hanno (precedentemente) implementato ufficialmente il modello di governo locale a due livelli, apportando numerosi cambiamenti nella ricezione e nella risoluzione delle procedure amministrative a livello locale, suscitando gioia ed entusiasmo tra la popolazione e le imprese.

Ambiente di lavoro accogliente

Il 30 luglio, alle 7:30 del mattino, il signor Nguyen Van Muoi (34 anni, precedentemente residente a Phung Hiep, provincia di Hau Giang) si è presentato al Centro Servizi Amministrativi Pubblici (TTPVHCC) nel quartiere di Tan Dong Hiep, a Ho Chi Minh City, portando con sé due serie di documenti: dichiarazioni di registrazione di residenza temporanea, fotocopie e conferme del Comitato Popolare di quartiere. Era ansioso per i lunghi tempi di attesa e per gli ulteriori documenti che avrebbe dovuto fornire.

Fortunatamente, dopo aver consegnato i documenti allo sportello della reception, ha ricevuto i risultati circa 10 minuti dopo, giusto in tempo per presentare la domanda all'ufficio reclutamento. È rimasto inoltre sorpreso di constatare, per la prima volta, che all'ingresso principale la reception offriva già acqua in bottiglia fredda e tè caldo, e che i tavolini self-service allestiti nella sala d'attesa mettevano a disposizione pasticcini, uova sode, caffè e frutta per chi ne avesse bisogno.

Il presidente del Comitato popolare di Ho Chi Minh City, Nguyen Van Duoc, interviene a una riunione di lavoro con i leader del distretto di Di An sulla situazione operativa del governo locale a due livelli.

Il signor Mười ha dichiarato: "Avendo vissuto a Binh Duong (ora Ho Chi Minh City) per oltre 10 anni per lavoro e avendo visitato più volte l'ufficio distrettuale per far autenticare documenti, questa è la prima volta che lo trovo così accessibile e cordiale, come se fosse casa mia. Tutti sono stati gentili e hanno sbrigato le pratiche amministrative, facendomi sentire come se la distanza tra funzionari e cittadini si fosse ridotta."

Il compagno Vo Van Minh, vicesegretario del Comitato del Partito cittadino e presidente del Consiglio popolare di Ho Chi Minh City, ha ispezionato il Centro culturale pubblico del quartiere di Tan Dong Hiep.

Nel quartiere di Di An, il più popoloso di Ho Chi Minh City (oltre 227.000 abitanti), l'area per la presentazione delle domande e l'accoglienza dei cittadini è situata in una posizione comoda, consentendo ai residenti di accedere facilmente al punto di richiesta semplicemente attraversando il cancello d'ingresso. In particolare, i responsabili del quartiere e il personale del Centro Servizi Pubblici sono sempre presenti nell'area di accoglienza per fornire assistenza e supporto tempestivi.

La signora Mai Thao Ly (impiegata di una filiale bancaria a Di An) ha raccontato: "Ho presentato una richiesta di ipoteca fondiaria per un cliente del quartiere. La procedura di accettazione ha richiesto solo 10 minuti ed è stata elaborata molto rapidamente, con risultati disponibili dopo soli 3 giorni. In precedenza, per presentare questa richiesta bisognava prendere un numero, consegnare la domanda, ricevere una ricevuta e di solito aspettare dalle 4 alle 5 ore. Ora, ci vogliono meno di 30 minuti."

Migliorare in modo proattivo la struttura organizzativa e il personale.

Essendo il distretto più popoloso di Ho Chi Minh City, con un numero sempre crescente di procedure amministrative da elaborare, i funzionari e i dipendenti pubblici del distretto di Di An hanno garantito che non vi siano ritardi o lunghe attese per i residenti, diventando uno dei punti di forza del nuovo governo locale.

Secondo la presidentessa del Comitato popolare del distretto di Tran Thi Thanh Thuy, il Comitato permanente del Comitato del Partito di distretto ha predisposto proattivamente personale, organizzazione e infrastrutture, garantendo che le procedure amministrative venissero ricevute ed elaborate senza intoppi. Le problematiche relative al software integrato per il rilascio dei codici fiscali e dei certificati iniziali di diritto di utilizzo del suolo sono state in gran parte risolte e i residenti si dichiarano soddisfatti. In particolare, la dirigenza del Comitato del Partito di distretto richiede ai vari dipartimenti di riferire sul loro lavoro quotidiano e interviene direttamente per risolvere le difficoltà e rispondere alle richieste dei residenti, creando una nuova etica del lavoro nel distretto.

Il distretto di Thu Dau Mot ha inoltre proattivamente impiegato funzionari giovani, capaci, esperti e qualificati nell'applicazione delle tecnologie informatiche, soprattutto in posizioni che interagiscono direttamente con i cittadini e le imprese, ottenendo risultati iniziali piuttosto buoni nella risoluzione delle procedure amministrative.

Tran Thi Diem Trinh, segretaria del comitato del partito del distretto di Thuan An, ha condotto un sondaggio sul livello di soddisfazione delle persone che si recano presso l'ufficio per sbrigare le pratiche amministrative.

Nel distretto di Thuan An, il Centro Servizi Pubblici opera in modo fluido ed efficiente, rispondendo efficacemente alle esigenze dei cittadini grazie all'assegnazione proattiva di personale dedicato al monitoraggio diretto di ciascun settore presso gli sportelli e alla tempestiva creazione di un team di supporto tecnico per la gestione in loco dei problemi software. Con 11 sportelli specializzati, dal 1° luglio 2025 ad oggi, il centro ha ricevuto un totale di 2.668 pratiche amministrative pubbliche, di cui 32 relative al settore fondiario e 77 al settore economico e infrastrutturale. Ad oggi, tutte le 77 pratiche relative alle infrastrutture sono state risolte, mentre le restanti 32 relative al settore fondiario sono ancora in fase di elaborazione secondo le procedure stabilite.

XUAN TRUNG

Fonte: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html