Il Centro di Emergenza 115 della città di Da Nang, in coordinamento con i Vigili del Fuoco e la Polizia di Soccorso, interviene in caso di emergenze mediche . Foto: fornita dal Centro.
Una corsa tra la vita e la morte.
Un pomeriggio, il suono ululante della sirena e le luci rosse lampeggianti squarciarono la pioggia mentre un'ambulanza sfrecciava, correndo contro il tempo per raggiungere uno studente di seconda media annegato in condizioni critiche.
Il viaggio verso il luogo dell'incidente fu lungo e faticoso, e con il passare dei minuti, la speranza di salvare il bambino si affievoliva sempre di più.
Al suo arrivo, lo studente ferito era cianotico, in arresto cardiaco e aveva smesso di respirare. Senza esitare un attimo, l'intera équipe si è immediatamente coordinata: una persona ha posizionato un accesso venoso, un'altra ha preparato i vasopressori e un'altra ancora ha inserito un tubo endotracheale per liberare le vie aeree… Le procedure di rianimazione intensiva sono state eseguite con urgenza e senza intoppi.
Per oltre un'ora, insieme a numerose dosi di vasopressori, il dottor Tran Quoc Tuan e i suoi colleghi hanno lavorato incessantemente per ripristinare il battito cardiaco del paziente. Durante il tragitto verso l'ospedale, il paziente ha avuto altri due arresti cardiaci, costringendo l'intera équipe a fermare il veicolo per un'intensa rianimazione. All'arrivo in ospedale, il battito cardiaco è ripreso spontaneamente.
"Vedere i segni del ritorno della circolazione dopo tutti quegli sforzi, la sensazione di felicità è indescrivibile", ha detto il dottor Tuan, con la voce ancora velata dall'emozione di chi ha affrontato più volte il fragile confine tra la vita e la morte.
L'équipe medica di emergenza del Centro di Pronto Soccorso 115 di Da Nang presta i primi soccorsi a una vittima di un incidente stradale. Foto: fornita dall'équipe.
In un'altra occasione, in alto mare, una nave mercantile internazionale lanciò un segnale di emergenza: un membro dell'equipaggio soffriva di grave insufficienza respiratoria, non rispondeva ai farmaci ed era ad alto rischio di morte. Il dottor Tuan e un'infermiera partirono immediatamente, portando con sé un'unità mobile di rianimazione, completa di ventilatori, defibrillatori, monitor e pompe per infusione…
Dopo aver percorso quasi 240 miglia nautiche, la nave di soccorso si avvicinò alla nave mercantile, alta quanto un edificio di tre piani. Una fune venne calata e oscillava violentemente nel forte vento.
Le onde si infrangevano incessantemente contro lo scafo della nave. In attesa che le onde si ritirassero, afferrarono l'attrezzatura, si aggrapparono saldamente alle corde e salirono rapidamente sul ponte, prestando con successo i primi soccorsi a due pazienti, uno dei quali affetto da una grave emorragia gastrointestinale. "Non importa quanto sia agitato il mare o quanto forte il vento, siamo sempre pronti a intervenire", ha affermato il dottor Tuan.
Dopo aver dedicato diciannove anni all'assistenza medica d'urgenza preospedaliera, il dottor Tuan ha vissuto migliaia di situazioni di vita o di morte. Afferma che la pressione è inevitabile, ma ogni volta che salva la vita di un paziente, è una ricompensa inestimabile. "L'assistenza medica d'urgenza preospedaliera è un lavoro che è allo stesso tempo silenzioso e urgente. Ogni caso risolto con successo è una gioia, una motivazione per continuare", ha condiviso con emozione.
Gli "occhi e le orecchie" delle chiamate di emergenza.
Se il medico del pronto soccorso rappresenta l'ultima linea di difesa che interviene direttamente, l'operatore del centralino del 115 è gli "occhi e le orecchie" in prima linea, dove vengono ricevute tutte le informazioni vitali.
L'operatore del numero di emergenza 115 deve essere sia una fonte di supporto emotivo sia una persona in grado di impartire istruzioni precise. Foto: KM
L'infermiera Huynh Van Hung, responsabile del team del call center del Pronto Soccorso 115 di Da Nang, si dedica alla professione da 11 anni.
In precedenza, ha lavorato in 5 delle 7 sedi subordinate, partecipando direttamente a numerosi casi ambulatoriali, il che gli ha permesso di conoscere ogni angolo e ogni punto di riferimento locale. "Quando le persone mi chiamano con il mio nome locale, capisco e trovo le cose rapidamente", ha spiegato.
Ogni chiamata di emergenza inizia con la raccolta di informazioni sul numero e sulle condizioni dei pazienti. In caso di emergenza, l'operatore fornisce istruzioni di primo soccorso telefonicamente, individuando contemporaneamente l'ambulanza più vicina.
Negli incidenti con numerose vittime, è necessario classificarle rapidamente in base alla loro testimonianza: a coloro che sono ancora in grado di camminare o parlare viene data una priorità inferiore; a coloro che presentano emorragie significative, arresto cardiaco o arresto respiratorio deve essere data la priorità per le cure di emergenza.
Hanno mantenuto un contatto costante con il luogo dell'incidente e con l'equipaggio dell'ambulanza, fornendo aggiornamenti e apportando modifiche fino al ricovero del paziente in ospedale.
Il signor Hung ricorda vividamente una notte di fine anno, poco prima del Tet (Capodanno lunare). Il telefono squillò incessantemente e una voce maschile, rotta e intermittente, disse: "Autobus... ribaltato... molti feriti...". Prima che potesse finire, il telefono squillò di nuovo e seguirono altre richieste di aiuto. Ognuno descriveva la situazione in modo diverso; nessuno riusciva a individuare il luogo esatto.
Ha cercato di rassicurarli mentre ricostruiva mentalmente l'accaduto, come se stesse assemblando una mappa, rendendosi conto che si trattava di un autobus di linea da 30 posti che si era schiantato contro una scogliera, intrappolando molte persone all'interno.
Senza esitare, ha stimato il numero delle vittime, ha immediatamente inviato 4-5 ambulanze e contemporaneamente ha comunicato al supervisore di turno e al responsabile di servizio di attivare il piano di risposta alle emergenze con numerose vittime.
Nel frattempo, ha contattato i Vigili del Fuoco e la Polizia Stradale al numero 114 per richiedere attrezzature specializzate per soccorrere le persone intrappolate nel veicolo deformato. All'esterno, le sirene dei servizi di emergenza avevano iniziato a squarciare il silenzio della notte.
Un altro pomeriggio, la voce spaventata di una giovane madre giunse al telefono: "Il mio bambino... sta diventando blu... non respira...". Il neonato, di soli 10 mesi, si era soffocato con del cibo ed era quasi senza fiato.
Il signor Hung individuò con calma la causa e spiegò loro come eseguire la manovra di Heimlich. Pochi secondi dopo, si levò un grido, inizialmente debole, poi sempre più forte, che si mescolava ai singhiozzi soffocati della madre: "Le sue labbra sono rosa... ora riesce a respirare..."
Il signor Hung tirò un sospiro di sollievo; se fosse stato anche solo un po' più lento, la vita del bambino sarebbe potuta andare perduta per sempre.
Per il personale medico di emergenza, calma, prontezza d'azione e precisione sono i principi guida nella lotta per la vita. Nei momenti in cui ogni secondo conta, devono essere al contempo una fonte di supporto emotivo e coloro che impartiscono ordini precisi. Perché anche il più piccolo errore può spostare il fragile confine tra la vita e la morte verso l'oscurità.
Pronto a reagire in qualsiasi situazione.
Questi sono solo alcuni scorci del quadro generale di un team che ha dedicato molti anni alla prima linea nelle situazioni di vita o di morte. Secondo Ngo Thi Phuong Thao, vicedirettrice del Centro di Emergenza 115 di Da Nang, l'unità gestisce attualmente una rete di pronto soccorso extraospedaliero con 7 stazioni permanenti e 10 squadre di emergenza che lavorano a turni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Numero di pazienti che hanno richiesto il trasporto d'urgenza nel corso degli anni. Grafico: KHA MIEN
Questa forza è pronta a intervenire in qualsiasi situazione di emergenza, da disastri e incidenti con numerose vittime a emergenze ostetriche e cardiovascolari, nonché a fornire trasporto medico in occasione di importanti eventi politici , culturali e sportivi.
I servizi medici di emergenza in mare non sono solo un punto di forza del centro, ma anche una delle sue principali competenze. L'unità collabora con il Centro di coordinamento per la ricerca e il salvataggio marittimo della Regione II per sviluppare procedure di teleconsulto medico e di primo soccorso per pescatori e marinai in difficoltà, aiutando molti pazienti a superare situazioni critiche in mare.
Oltre alla competenza professionale, il centro promuove anche l'applicazione della tecnologia: un sistema di localizzazione dei veicoli combinato con telecamere per la gestione a distanza delle ambulanze; un sistema online di registrazione dei trasporti di emergenza; la condivisione della posizione delle ambulanze durante lo svolgimento del loro servizio per consentire una migliore collaborazione tra il pubblico e il personale medico; una procedura di allerta rossa per le emergenze da ictus, ecc.
Un esempio significativo è l'"Applicazione per il monitoraggio e la gestione delle ambulanze", che comprende un'app per cittadini, autisti e squadre di soccorso medico, e una versione web per la gestione dei centri e del Ministero della Salute. L'applicazione consente ai cittadini di monitorare lo stato, il percorso e l'orario di arrivo previsto dell'ambulanza; anche senza smartphone, possono ricevere un link via SMS per visualizzare la mappa.
Il sistema, in sede centrale, contribuisce a smistare rapidamente i veicoli, a ricevere immediatamente le informazioni sui pazienti, a monitorare la velocità, a gestire tempestivamente gli incidenti e ad archiviare i dati per un utilizzo in successive situazioni di emergenza.
Nel 2024, l'unità ha trasportato 23.768 pazienti in emergenza. Nei soli primi sei mesi del 2025, ha ricevuto 11.695 chiamate, rispondendo tempestivamente a 11.543 casi (98,7%), effettuando 3 operazioni di soccorso marittimo, 2 operazioni di eliambulanza e 7 operazioni di risposta a disastri, calamità e emergenze con numerose vittime.
Per migliorare le competenze di base di primo soccorso nella comunità – un fattore chiave nella gestione dei casi critici – il centro ha organizzato 21 corsi di formazione sul primo soccorso per infortuni e scambi professionali, con un incremento del 163% rispetto allo stesso periodo.
Grazie agli eccezionali risultati conseguiti, l'unità è stata recentemente raccomandata dal Consiglio per l'Emulazione e il Riconoscimento del settore sanitario della città di Da Nang al Comitato Popolare della città di Da Nang per l'assegnazione della Bandiera dell'Emulazione nel campo dell'assistenza sanitaria pubblica per il periodo 2020-2025.
Dal centralino al ponte di lancio, dalle trafficate strade cittadine ai passi di montagna deserti, il Centro di Emergenza 115 di Da Nang opera con urgenza, pronto giorno e notte. Ogni volta che suona la sirena, è una corsa contro il tempo e ogni vita salvata è una ricompensa inestimabile per i cuori appassionati in prima linea.
Fonte: https://baodanang.vn/nhung-trai-tim-nong-o-tuyen-dau-cap-cuu-3300161.html
![[Foto] Il Segretario Generale e Presidente To Lam presiede la riunione per l'approvazione della bozza di relazione sui risultati della seconda ispezione da parte del Politburo del Comitato Permanente del Comitato del Partito della città di Hanoi.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/26/1779789811432_a2-bnd-4430-9620-jpg.webp)
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