L'infermiera si dedica con tutto il cuore ai suoi pazienti.

DNO - Al primo contatto con i pazienti che si presentano per la visita, l'infermiera capo Ha Thi Mong Thuy (Ambulatorio, Ospedale di Medicina Tradizionale di Da Nang) è diventata un punto di riferimento fidato per molti di loro. La sua dedizione e la sua attenzione contribuiscono a creare un senso di sicurezza mentre intraprendono il loro percorso di esami e cure mediche.

L'infermiera capo Ha Thi Mong Thuy guida attentamente i pazienti. Foto: YEN AN

Ogni giorno, il reparto ambulatoriale dell'ospedale di medicina tradizionale di Da Nang riceve centinaia di pazienti di diverse età, condizioni di salute e stati psicologici.

Oltre al sistema automatizzato di gestione delle code, la disposizione dei posti a sedere in clinica si basa anche sulla priorità e sulle specifiche condizioni di ciascun paziente. Pertanto, il processo di accoglienza richiede precisione e un coordinamento flessibile da parte degli infermieri.

Fin dalle prime ore del mattino, la reception era affollata. Le persone controllavano le informazioni sulla propria assicurazione sanitaria , chiedevano informazioni sulla procedura d'esame, mentre altre erano ancora indecise su quale stanza recarsi...

In mezzo alla folla, l'infermiera capo Ha Thi Mong Thuy e le sue colleghe controllavano i documenti, spiegavano i benefici assicurativi, guidavano i pazienti attraverso le procedure e li indirizzavano secondo le normative.

Nel trambusto quotidiano, l'immagine della minuta infermiera, con la sua voce gentile e il suo stile comunicativo chiaro, diventa familiare e familiare a molti pazienti.

Il signor Nguyen Van Thuan (ricoverato) è stato pazientemente assistito dalla signora Thuy, che ha verificato le sue istruzioni giornaliere e gli ha fornito indicazioni dettagliate. Il signor Thuan ha affermato di essere stato visitato e curato in ospedale molte volte e di essere sempre rimasto colpito dalla gentilezza degli infermieri, in particolare della signora Thuy.

Subito dopo, la signora Thuy ha prontamente assistito un'anziana signora che faceva fatica a maneggiare una pila di documenti. Le procedure sono state spiegate lentamente e chiaramente, in modo che la paziente potesse comprenderle appieno.

La signora Tran Thi Mau (81 anni, reparto Lien Chieu) ha raccontato: "La mia memoria è peggiorata notevolmente con l'età, ma ricordo ancora molto bene il nome dell'infermiera Mong Thuy. Grazie alla sua dedizione e alla sua guida, non mi sento più persa quando vado alle visite di controllo."

Durante esami e trattamenti, molti pazienti provano ansia e stanchezza. Un'indagine tempestiva e una spiegazione chiara possono talvolta rivelarsi una vera e propria "medicina spirituale", aiutandoli ad alleviare lo stress. Consapevole di ciò, l'infermiera capo Ha Thi Mong Thuy accoglie sempre i pazienti con proattività e fornisce loro indicazioni specifiche, soprattutto agli anziani o ai pazienti provenienti da zone lontane.

Secondo lei, al primo contatto con i pazienti al loro arrivo in ospedale, gli infermieri non solo svolgono i loro compiti professionali, ma assumono anche un ruolo di coordinamento. Un'accoglienza adeguata, un triage appropriato e il trasferimento tempestivo dei pazienti ai reparti di cura contribuiscono a minimizzare i problemi nelle fasi successive.

Parlando del suo lavoro, l'infermiera capo Ha Thi Mong Thuy ha confidato che, dato l'elevato carico di lavoro e la forte pressione, mantenere un comportamento professionale, rimanere calmi nella gestione delle situazioni e rispettare i pazienti sono requisiti imprescindibili. Non si tratta solo di una responsabilità professionale, ma anche di un principio che si ricorda costantemente durante tutto il suo lavoro.

Il sorriso dell'infermiera Ha Thi Mong Thuy aiuta i pazienti a sentirsi accuditi e più a loro agio quando vengono per la visita. Foto: YEN AN

Secondo il dottor Nguyen Thanh Hoang, vicedirettore del reparto ambulatoriale, l'infermiera Mong Thuy non solo possiede solide competenze professionali, ma mantiene anche un atteggiamento lavorativo serio e responsabile e un ottimo spirito di collaborazione all'interno del team. La sua dedizione e proattività contribuiscono a promuovere la coesione e a supportare i colleghi nello svolgimento delle loro mansioni quotidiane.

Oltre alle sue mansioni quotidiane, la signora Thuy ha anche proposto delle modifiche a diversi aspetti del processo di accoglienza, come la riorganizzazione dell'area informazioni, il promemoria al personale di annotare chiaramente le informazioni assicurative e le condizioni mediche nelle cartelle cliniche dei pazienti e il miglioramento del supporto per gli anziani. Questi cambiamenti hanno contribuito a ridurre la confusione e a minimizzare la necessità per i pazienti di spostarsi più volte tra i vari reparti.

Grazie alla sua esperienza nell'affrontare numerose situazioni difficili, lei e il dipartimento hanno implementato il modello "Piatto del pasto a muro", fornendo pasti ai pazienti in condizioni difficili ricoverati in ospedale. Inoltre, viene mantenuto il modello "Vassoio di verdure felici", che utilizza verdure coltivate dal personale, e i cui prodotti vengono aggiunti ai pasti per i pazienti ricoverati.

La cura e il senso di responsabilità dell'infermiera Ha Thi Mong Thuy hanno contribuito al buon andamento del processo di visita medica e trattamento fin dall'inizio; le persone si sono sentite accudite e più rassicurate quando si sono presentate per la visita.

Fonte: https://baodanang.vn/nu-dieu-duong-het-long-vi-nguoi-benh-3325739.html