Digitalizzazione dei dati dell'anagrafe:

I dati dell'anagrafe sono informazioni essenziali per la risoluzione fino all'80% delle procedure amministrative nell'implementazione di un modello di governo locale a due livelli.

Attualmente, a livello nazionale, le amministrazioni locali hanno implementato la digitalizzazione e milioni di registri di stato civile sono stati aggiornati nel database elettronico. Tuttavia, l'implementazione sta incontrando numerosi ostacoli, dal software e dal coordinamento tra le agenzie alle competenze dei funzionari nell'utilizzo del sistema. Le autorità stanno lavorando con urgenza per superare queste difficoltà e garantire il corretto funzionamento del sistema.

Sono emersi nuovi problemi.

Per supportare province e città nella digitalizzazione dei dati anagrafici, il Ministero della Giustizia ha implementato un software per la gestione dei dati di stato civile a partire dal 2019. In particolare, con l'obiettivo di creare una forte motivazione e di accelerare il completamento del piano di digitalizzazione dei dati di stato civile, il Ministero della Giustizia e le autorità locali hanno lanciato una campagna di emulazione ad alta intensità intitolata "Accelerare il completamento del piano di digitalizzazione dei dati di stato civile".

Gestione delle procedure amministrative per i cittadini presso il Punto di Servizio Amministrativo Pubblico nel quartiere di Cau Giay.

Secondo quanto riportato dai giornalisti, nelle province e città come Thai Binh, Da Nang e Hanoi, i Dipartimenti di Giustizia hanno collaborato strettamente con le forze di polizia per guidare la revisione e il confronto dei dati tra il database elettronico dell'anagrafe e il database nazionale della popolazione, garantendo dati corretti e aggiornati. Sono stati creati gruppi Zalo e i funzionari dei Dipartimenti di Giustizia stanno monitorando attentamente le aree, pronti a fornire supporto alle comunità locali in vari modi, come registrazioni video , assistenza telefonica o tramite l'applicazione UltraViewer.

In particolare, a Da Nang, per supportare le località in ritardo, il Ministero della Giustizia ha istituito un gruppo di lavoro che ha visitato direttamente diversi comuni con bassi tassi di digitalizzazione dalle 7:30 alle 22:00 per guidare i funzionari nella digitalizzazione dei loro dati. Ad oggi, le località di tutto il paese hanno digitalizzato i propri dati, che sono collegati e sincronizzati bidirezionalmente con il database nazionale della popolazione. Hanoi , in particolare, ha digitalizzato il 96% dei suoi dati, riducendo il carico di lavoro dei funzionari addetti all'anagrafe e migliorando l'efficienza delle procedure amministrative. Il restante 4% presentava una carenza di dati a causa di documenti obsoleti.

Tuttavia, l'implementazione del modello di governo locale a due livelli ha rivelato ulteriori carenze. Un esempio tipico è la modifica dei confini amministrativi, in particolare l'abolizione del livello distrettuale, che ha comportato per molte persone la necessità di aggiornare i propri dati di nascita e di residenza. Ad esempio, molti cittadini che in precedenza risiedevano nel distretto di Yen Hoa (Hanoi) ora si trovano nel distretto di Cau Giay, ma i loro dati personali non sono stati aggiornati oppure i funzionari hanno inserito dati errati, con conseguente necessità di ulteriore documentazione per l'espletamento di procedure amministrative come la registrazione di matrimoni o nascite.

Inoltre, secondo la signora Pham Ho Hong Trang del distretto di Yen Hoa, i sistemi informativi per l'elaborazione delle procedure amministrative nella maggior parte delle località non sono completamente integrati con il software di registrazione e gestione civile e con il software interconnesso per i servizi pubblici, con conseguenti tempi di elaborazione più lunghi. Nel frattempo, i funzionari pubblici devono inserire i documenti due volte e trasferire fascicoli cartacei, e i moduli elettronici interattivi presenti nel sistema mancano di dati completi e non integrano le informazioni provenienti dal database nazionale della popolazione.

Risoluzione dei problemi tramite guida pratica.

A questo proposito, il viceministro della Giustizia Nguyen Thanh Tinh ha informato che, attraverso il monitoraggio e la raccolta di feedback e suggerimenti dalle località tramite la linea telefonica di assistenza del Ministero della Giustizia e altri canali di supporto, il Ministero ha individuato le difficoltà.

Il signor Nguyen Thanh Tinh ha inoltre affermato che la nuova versione del sistema informativo di registrazione e gestione dello stato civile, implementata dal Ministero della Giustizia a partire dal 1° luglio 2025, nell'ambito di un modello di governo locale a due livelli, richiede un coordinamento sincronizzato da parte di numerose parti, tra cui: il Ministero della Giustizia (implementazione del sistema software, trasferimento dei dati dal vecchio al nuovo sistema); l'Ufficio del Governo (Portale nazionale dei servizi pubblici); il Ministero della Pubblica Sicurezza (software interconnesso per i servizi pubblici, database nazionale della popolazione); il Ministero della Scienza e della Tecnologia e gli enti locali (sistema di risoluzione delle procedure amministrative a livello provinciale), mentre i tempi di implementazione sono molto ristretti. Pertanto, è difficile evitare difficoltà nella fase iniziale.

A seguito di un'ispezione, la principale difficoltà è emersa dal fatto che il personale tecnico di alcune località non comprendeva appieno il modello sincronizzato guidato dal Ministero della Giustizia. Il Ministero della Giustizia ha quindi disposto la creazione di video tutorial sull'utilizzo e sulle specifiche operazioni di ciascuna funzione del Sistema Elettronico di Registrazione e Gestione dell'Anagrafe, pubblicandoli sul Portale Elettronico dell'Informazione e sul Portale Nazionale delle Leggi affinché gli utenti potessero consultarli autonomamente. Per quanto riguarda gli errori di connessione e di trasferimento di file/dati, il Ministero della Giustizia ha incaricato un team permanente di coordinarsi con il referente provinciale del sistema informativo delle procedure amministrative e con il Dipartimento di Gestione Amministrativa dell'Ordine Sociale (Ministero della Pubblica Sicurezza) per risolvere i problemi.

Secondo le statistiche, 26 province e città utilizzano il software i-Gate fornito dal Gruppo Poste e Telecomunicazioni del Vietnam (VNPT). Hanoi e la provincia di Thai Nguyen utilizzano prodotti di Mobifone Telecommunications Corporation. La provincia di Quang Ninh è supportata dal Gruppo FPT, mentre cinque località utilizzano software di altri fornitori di tecnologia. Il Ministero della Giustizia ha incaricato il Dipartimento di Giustizia Amministrativa di collaborare con VNPT per individuare errori e carenze e trovare soluzioni; allo stesso tempo, continua a dialogare con i restanti fornitori di servizi per garantire che i problemi vengano risolti entro il 25 agosto 2025.

Inoltre, il Ministero della Giustizia ha anche scoperto che ad alcune unità a livello comunale e ai leader dei Comitati Popolari non sono state rilasciate firme digitali, oppure, pur avendole ricevute, non hanno aggiornato correttamente il software per la firma digitale, causando difficoltà di elaborazione; si è inoltre riscontrata una situazione in cui i funzionari degli uffici di giustizia e di stato civile commettono errori nell'utilizzo del software di gestione e registrazione anagrafica e del sistema informativo per l'elaborazione delle procedure amministrative, con conseguenti ritardi prolungati.

Il Ministero della Giustizia sta organizzando gruppi di lavoro per condurre ispezioni e fornire assistenza diretta in diverse località che affrontano numerose difficoltà e ostacoli, supportandole nel superamento di tali sfide attraverso un'istruzione pratica. Questo programma è in corso in 12 località, tra cui Hanoi.

Fonte: https://hanoimoi.vn/so-hoa-du-lieu-ho-tich-chu-dong-go-kho-van-hanh-thong-suot-713561.html