Tan Hoi: "Dove c'è la gente, il governo è al servizio della gente..."

Dal recarsi direttamente nei villaggi per sbrigare le pratiche amministrative e assistere i cittadini con i documenti a domicilio, il modello "Giornata delle Relazioni Pubbliche del Governo - Sabato al Servizio del Popolo" nel comune di Tan Hoi (provincia di An Giang) sta diffondendo lo spirito di "ovunque si trovi la gente, il governo la serve" attraverso azioni concrete.

I funzionari del comune di Tan Hoi stanno assistendo gli anziani con problemi di mobilità nelle procedure di autenticazione e rilascio di carte bancomat direttamente a domicilio.

I funzionari comunali interagiscono proattivamente con la popolazione.

Sabato mattina, presso la sede del villaggio di Phu Hoi (comune di Tan Hoi), l'atmosfera era piuttosto vivace. Le persone sono arrivate di buon'ora per richiedere le carte d'identità, far autenticare i documenti, informarsi sulle procedure di assistenza sociale o registrarsi per i servizi pubblici online. Funzionari, membri del Partito e membri dell'Unione Giovanile hanno guidato i residenti nell'installazione dell'applicazione VNeID e nella creazione di account di identificazione elettronica di livello 2. Allo stesso tempo, il personale specializzato ha fornito consulenza e assistenza diretta per la risoluzione immediata delle pratiche.

Questa atmosfera di forte coesione sta diventando gradualmente una consuetudine in molti villaggi del comune di Tan Hoi. È il risultato del modello "Giornata delle relazioni pubbliche del governo - Sabato al servizio del popolo", implementato dal Comitato popolare del comune per avvicinare il governo alla popolazione.

Oltre a gestire le procedure amministrative in conformità con le normative, i funzionari si recano direttamente sul territorio per guidare i cittadini nell'accesso alla trasformazione digitale, nell'utilizzo dei servizi pubblici online, nella promozione del nuovo programma di sviluppo rurale e nell'attuazione del Progetto 06 del governo .

Secondo il piano, il comune organizza due sabati al mese per visitare i piccoli centri abitati e fornire supporto ai residenti. Vengono date priorità alle zone più distanti dal centro o con un elevato numero di persone che necessitano di consulenza.

Una caratteristica fondamentale di questo modello è che ogni mese ha un tema specifico. Quest'anno, maggio, agosto e novembre si concentreranno sulla promozione della trasformazione digitale e sull'orientamento all'utilizzo dei servizi pubblici online. Giugno, settembre e dicembre si concentreranno sulla promozione della creazione di nuove comunità rurali. Luglio e ottobre, in particolare, saranno dedicati all'implementazione di contenuti relativi al Progetto 06 del Primo Ministro .

In ogni fase, il team di consulenza sulle procedure amministrative del comune guida direttamente i cittadini nello svolgimento delle procedure nei settori della giustizia (anagrafe), della cultura (affari sociali) ; fornisce assistenza per l'autenticazione dei documenti, la verifica dei fascicoli, l'invio delle domande online, i pagamenti online e l'attivazione degli account di identità elettronica.

Gli agenti di polizia del comune di Tan Hoi si sono recati a domicilio degli anziani con difficoltà motorie per rilasciare loro carte d'identità e raccogliere i dati biometrici dell'iride.

In particolare, gli agenti di polizia e i soldati del commissariato comunale assistono i cittadini nell'ottenimento delle carte d'identità, li guidano nell'utilizzo della VNeID (Digital Identification Number), gestiscono le pratiche di residenza e di immatricolazione dei veicoli e diffondono informazioni sulla prevenzione e il controllo degli incendi.

Il maggiore Pham Huu Chien, vice capo della polizia del comune di Tan Hoi, ha affermato che l'unità cerca sempre di organizzare il lavoro degli agenti anche nei fine settimana per servire al meglio la popolazione. "Molte persone lavorano lontano e hanno tempo di sbrigare le pratiche burocratiche solo nel fine settimana, quindi gli agenti colgono l'occasione per fornire il massimo supporto. Lavoriamo un po' di più, ma questo evita alle persone di dover fare avanti e indietro più volte", ha spiegato il maggiore Pham Huu Chien.

Aiutare le persone attraverso azioni concrete.

Per garantire l'efficacia del modello, il comune mobilita la partecipazione di molteplici soggetti. Oltre al personale specializzato, contribuiscono al sostegno dell'accesso alle piattaforme digitali anche associazioni, gruppi comunitari di tecnologia digitale, insegnanti, sindacalisti e giovani.

Video didattici e materiale promozionale sono pubblicati sul portale elettronico del comune, Zalo OA, e sulla pagina Facebook, per facilitarne l'accesso ai residenti. I numeri di telefono del team di consulenza e dei funzionari incaricati della ricezione delle domande sono inoltre disponibili pubblicamente per fornire assistenza ai residenti in caso di necessità.

Secondo Ngo Hoang Than, direttore del Centro servizi amministrativi pubblici del comune di Tan Hoi, l'obiettivo del modello non è solo quello di elaborare le richieste più velocemente, ma anche di creare tra i cittadini l'abitudine all'utilizzo dei servizi pubblici online.

Attualmente, il 100% delle richieste a livello comunale viene ricevuto ed elaborato tramite il sistema elettronico a sportello unico; vengono apposte firme digitali, i documenti vengono digitalizzati e i database condivisi vengono utilizzati in modo efficace. I cittadini possono presentare le richieste 24 ore su 24, 7 giorni su 7, purché dispongano di una connessione internet. Entro il 2025, il centro si propone di ricevere ed elaborare il 99,2% delle richieste in anticipo rispetto ai tempi previsti; la percentuale di richieste digitalizzate evase raggiungerà il 100%; e l'indice di soddisfazione dei cittadini arriverà al 98%.

La signora Nguyen Thi Chau, residente nella frazione di Dap Da, comune di Tan Hoi, ha ricevuto assistenza a domicilio per l'autenticazione e l'apertura di una carta bancomat.

Parallelamente alla trasformazione digitale, il comune di Tan Hoi mantiene anche un modello di supporto alle procedure amministrative per anziani, malati e persone con difficoltà motorie. I funzionari si recano direttamente a domicilio per autenticare i documenti e aiutarli ad aprire conti bancari per ricevere i sussidi sociali.

Nel villaggio di Dap Da, la signora Nguyen Thi Chau ha una disabilità alle gambe che le rende molto difficile spostarsi. In precedenza, ogni volta che doveva sbrigare delle pratiche burocratiche, doveva chiedere ai parenti di accompagnarla al centro comunale. Ora, con i funzionari che vengono a casa sua per offrirle assistenza, non riesce a nascondere la sua emozione.

Dopo aver sbrigato le pratiche burocratiche, stringendo la mano al funzionario, la signora Chau sorrise gentilmente: "Ormai sono anziana e faccio fatica a spostarmi. Ora, grazie a voi, signori e signore, che venite direttamente a casa nostra per sbrigare le pratiche per conto dei cittadini, il servizio è rapido ed efficiente e tutti ne sono contenti."

Il presidente del Comitato popolare del comune, Nguyen Minh Ngoc, ha visitato personalmente la frazione di Dap Da e ha offerto il suo sostegno agli abitanti.

Il presidente del Comitato popolare della comune di Tan Hoi, Nguyen Minh Ngoc, ha affermato che l'aspetto più importante nell'attuazione di questi modelli è che la popolazione percepisca la vicinanza e la responsabilità del governo. "Ovunque si trovino le persone, il governo è al loro servizio. Attraverso ogni visita a livello locale, non ci limitiamo a gestire le procedure, ma ascoltiamo anche le preoccupazioni e le difficoltà della popolazione per risolverle tempestivamente", ha dichiarato Nguyen Minh Ngoc.

Questa innovazione è stata accolta con favore e sostegno dalla popolazione. Il signor Nguyen Van Vong, capo del villaggio di Phu Hoi, ha affermato che i residenti sono molto contenti di vedere i funzionari recarsi nel villaggio per collaborare con loro. "Prima, per ottenere i documenti, dovevamo viaggiare a lungo, ma ora i funzionari vengono direttamente qui e forniscono un'assistenza molto completa. La gente si sente più coinvolta", ha dichiarato il signor Vong.

Grazie al programma di assistenza del sabato, il divario tra il governo e la popolazione di Tan Hoi si è gradualmente ridotto. Attraverso un'attenzione dedicata agli anziani e ai bisognosi, il governo ha costruito una solida base di fiducia mediante azioni concrete e ponderate, giorno dopo giorno.

THU OANH

Fonte: https://baoangiang.com.vn/tan-hoi-nguoi-dan-o-dau-chinh-quyen-phuc-vu-o-do--a485003.html