Dopo aver completato le procedure, le persone ricevono i certificati di diritto d'uso del terreno.

Controllare i progressi fin dall'inizio.

Una mattina di inizio aprile, presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Hoa Chau, il numero di persone che si recavano sul posto per sbrigare le pratiche non era eccessivo. Il Dipartimento Servizi Unico funzionava senza intoppi; le richieste venivano ricevute ed elaborate man mano che arrivavano. Le persone chiedevano informazioni su procedure relative a terreni, richiedevano autenticazioni notarili o integravano documenti di costruzione... ognuno con esigenze diverse, ma ciò che era evidente era che le richieste venivano ricevute in ordine, il personale forniva indicazioni chiare e l'atmosfera di lavoro era scientifica ed efficiente.

In attesa che i suoi documenti venissero certificati, la signora Nguyen Thi Huong, residente nel quartiere di Tay Thanh, ha dichiarato: "Ciò che mi rassicura è che i documenti siano stati ricevuti in modo chiaro, che i tempi per la ricezione dei risultati siano stati definiti con precisione e che il personale abbia fornito indicazioni molto comprensibili, in modo che le persone, soprattutto gli anziani, si sentissero meno confuse durante la compilazione dei documenti."

Per i cittadini, la riforma amministrativa significa semplicemente che le loro richieste vengano elaborate in tempo, che le procedure siano meno complesse e che ogni visita all'ufficio di quartiere consenta loro di risparmiare più tempo rispetto a prima.

Dall'inizio del 2026 fino al 3 aprile, nel distretto di Hoa Chau non si è registrata alcuna domanda in ritardo. Prima di tale data, nel periodo compreso tra il 15 dicembre 2025 e il 9 marzo 2026, sono state ricevute ed elaborate quasi 2.000 domande, con un tasso di risoluzione puntuale del 99,9% e un solo caso di ritardo registrato. È stata inoltre implementata simultaneamente la digitalizzazione delle domande, raggiungendo il 100%, il che contribuisce a un monitoraggio e a un'elaborazione del lavoro più chiari e trasparenti.

Per mantenere tale ritmo, il reparto non aspetta la scadenza per elaborare le domande, ma ne controlla proattivamente l'andamento fin dall'inizio. Le domande vengono sollecitate a rispettare le scadenze prima che siano prossime all'elaborazione. I dipartimenti competenti verificano regolarmente lo stato di avanzamento dell'elaborazione delle domande e, in caso di ostacoli, si interviene tempestivamente per trovare una soluzione. Di conseguenza, il lavoro non si accumula all'ultimo minuto, riducendo il rischio di ritardi.

Secondo il signor Le Van Cuong, vicedirettore del Centro servizi amministrativi pubblici del distretto di Hoa Chau, per mantenere un elevato tasso di elaborazione tempestiva delle richieste, non è sufficiente affidarsi esclusivamente al software; è necessario monitorare attentamente ogni fase del processo, coordinarsi e sollecitare tempestivamente i cittadini per ridurre al minimo la necessità di recarsi più volte presso gli uffici competenti.

I cittadini svolgono procedure amministrative presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Hoa Chau.

Sciogliere i nodi nei casi difficili.

Mentre nei centri di servizi integrati la riforma amministrativa si misura in base alla tempestività nell'elaborazione di ciascuna domanda, in settori più complessi come quello fondiario e delle costruzioni, l'efficacia si misura in base alla capacità di risolvere gli arretrati di lunga data.

Nella zona di Bau Ha, nel gruppo residenziale di Thuan Hoa, dove molte pratiche sono complesse a causa della provenienza e dei trasferimenti di proprietà dei terreni avvenuti in periodi diversi, il completamento delle pratiche e il rilascio dei certificati di diritto d'uso del terreno non è semplicemente una questione di risoluzione di procedure, ma un processo di revisione, confronto e risoluzione di ogni ostacolo che si presenta nella pratica.

Non è un caso che i casi rimasti in sospeso per decenni vengano gradualmente risolti qui. Secondo il signor Phan Trong Nghia, presidente del Comitato popolare del distretto di Hoa Chau, la località ha chiaramente individuato le proprie priorità, concentrandosi sulla risoluzione completa di ciascun caso, mantenendo un ritmo di elaborazione continuo e monitorando attentamente ogni singolo caso.

Nello specifico, il distretto organizza riunioni periodiche di revisione e valutazione ogni lunedì e venerdì, per diversi mesi, concentrandosi su ciascun caso per analizzarlo, confrontarlo e trovare soluzioni appropriate. I casi che soddisfano i criteri vengono trattati con priorità e i residenti sono invitati a ritirare i loro certificati di diritto d'uso del terreno presso la sede del Comitato Popolare del distretto; i casi ancora in sospeso continuano a essere esaminati e integrati per garantire che non vengano "trascurati".

Questo approccio dimostra che la riforma amministrativa a Hoa Chau va oltre la semplice riduzione dei tempi di elaborazione; va più in profondità: individua proattivamente le difficoltà, le risolve con perseveranza e riporta i casi problematici sul corretto iter legale. La risoluzione definitiva degli arretrati di lunga data non solo aiuta le persone a stabilizzare le proprie vite, ma contribuisce anche a rafforzare la fiducia nel governo locale.

Secondo il signor Phan Trong Nghia, in base all'attuale attuazione, il distretto di Hoa Chau continuerà a mantenere la revisione e l'elaborazione regolari dei fascicoli, unitamente a un rigoroso controllo sull'andamento di ciascuna procedura. L'obiettivo è mantenere un tasso stabile di risoluzione tempestiva, ridurre al minimo i ritardi e concentrarsi sulla risoluzione dei casi in sospeso in vari settori, prevenendo arretrati prolungati e continuando così a conseguire risultati concreti nella riforma amministrativa.

Testo e foto: Hai Thuan

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/tao-dot-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-o-hoa-chau-164664.html