Città dell'accoglienza

L'atmosfera accogliente di una città turistica non deriva solo dalla bellezza del suo paesaggio, ma anche da piccoli dettagli come una segnaletica chiara, servizi pubblici completi e un comportamento esemplare.

La targa in pietra bilingue vietnamita-inglese, con un codice QR che introduce al mercato di Han, ha riscosso un grande successo tra i turisti grazie al suo fascino estetico e alla sua praticità. Foto: HS

Partendo da queste basi, Da Nang sta sviluppando l'immagine di una città accogliente e meritevole di essere visitata agli occhi dei turisti.

Impressioni sul servizio

Non molto tempo fa, su un forum online, ho letto il post di un turista di Hanoi che aveva guidato sulle strade centrali di Da Nang. Ciò che lo aveva colpito era la chiarezza, la semplicità e la trasparenza della segnaletica stradale, al punto che "se c'era un errore, era dovuto alla distrazione del conducente".

Dalla segnaletica orizzontale e verticale che indica di proseguire dritto, svoltare a sinistra e a destra, fino ai segnali di pericolo posti a distanza, tutto è disposto in modo logico e non crea confusione. In particolare, secondo questo turista, guidare di notte a Da Nang per la prima volta è stato piacevole perché molti segnali sono illuminati, il che li rende facilmente visibili.

Molti credono che siano proprio questi piccoli dettagli a lasciare un'impressione duratura sui viaggiatori . Nel turismo moderno, l'esperienza del visitatore non dipende solo dalle persone, ma anche da come la città funziona e "comunica" con loro. Dalla segnaletica, ai bagni pubblici, ai parcheggi, ai centri di informazione turistica, fino all'organizzazione del traffico, agli spazi pubblici e all'ordine urbano, tutto contribuisce a rispondere alla domanda: questa città è accogliente?

Nel corso degli anni, la città ha investito in un sistema completo di segnaletica stradale e turistica, dando priorità alle strade principali, alle zone costiere, all'aeroporto, alle stazioni ferroviarie, ai centri amministrativi e alle principali attrazioni turistiche. Da Nang ha inoltre implementato in modo proattivo un modello di città turistica intelligente, integrando infrastrutture fisiche con mappe digitali, applicazioni turistiche, codici QR, ecc., nelle destinazioni per fornire informazioni multilingue ai turisti.

“Questi piccoli dettagli, apparentemente insignificanti, mi danno un senso di sicurezza quando esco dall'hotel, fiducia quando noleggio una moto per girare lungo la spiaggia o la possibilità di raggiungere la mia destinazione senza dover chiedere indicazioni. Ciò che mi ha particolarmente colpito è stato il modo in cui Da Nang si prende cura dei turisti attraverso il modello 'Comfort come a casa'”, ha affermato il signor Nguyen Phuong Nam (un turista di Hanoi).

Cultura del servizio ed etica del servizio pubblico

Dal punto di vista della gestione urbana, dettagli apparentemente insignificanti nella vita quotidiana dei turisti sono direttamente collegati a una narrazione più ampia sulla cultura del servizio e sull'etica pubblica. Quando la cultura del servizio è una priorità, le strategie di gestione si concentrano naturalmente sulle persone e sui turisti. Questo pone le basi affinché ogni funzionario, ogni cittadino e ogni spazio pubblico diventino "ambasciatori" della città.

Una segnaletica stradale chiara e precisa è un vantaggio agli occhi dei turisti che visitano Da Nang. Foto: HS

Secondo la signora Tang Hoang Hon Tham, vicedirettrice del Dipartimento di Propaganda e Mobilitazione di Massa del Comitato del Partito Comunista di Da Nang, nell'orientamento strategico per lo sviluppo della cultura e del popolo di Da Nang nella nuova era, la città definisce chiaramente l'esigenza di costruire la cultura all'interno della politica, prendendo la moralità come fondamento.

"Una cultura del servizio è essenziale per adempiere ai compiti politici della città, costruendo standard di cultura ed etica del servizio pubblico tra funzionari e dipendenti statali, dal livello cittadino fino alla base", ha sottolineato la signora Tham.

Questo spirito si estende oltre l'apparato amministrativo, abbracciando il settore economico, il turismo e la vita urbana. La costruzione di una cultura aziendale, imprenditoriale e commerciale, unitamente a un forte rispetto per lo stato di diritto e per i comportamenti civili, è considerata essenziale affinché Da Nang possa promuovere la propria immagine di città accogliente e affidabile agli occhi sia dei residenti che dei turisti.

Un rappresentante del Comitato popolare del distretto di Son Tra ha affermato che l'identità e le persone sono risorse strategiche per lo sviluppo sostenibile. Dalla cultura marittima e urbana alla cultura integrata, la comunità locale ha stabilito che costruire uno stile di vita urbano civile non significa solo migliorare la qualità della vita dei residenti, ma anche creare un senso di sicurezza e accoglienza per gli stranieri che arrivano.

Le soluzioni proposte sono molto specifiche, come ad esempio: migliorare le infrastrutture e i servizi pubblici; digitalizzare informazioni, mappe e destinazioni; e rafforzare l'educazione al galateo urbano per residenti, lavoratori e operatori turistici. Ogni atto di comportamento corretto, ogni spazio ordinato e ogni segnaletica chiara contribuiscono a creare un'esperienza positiva per i turisti.

Il ricercatore Bui Van Tieng, presidente dell'Associazione di Scienze Storiche della città, ha affermato che il marchio "città vivibile" è innanzitutto un'aspirazione. Per trasformare questa aspirazione in realtà, è necessaria la convergenza della visione della leadership, dell'etica del servizio pubblico dei funzionari, della cultura imprenditoriale delle imprese e del senso di responsabilità di ogni cittadino.

Per chi visita la città per la prima volta, la sensazione di una "città vivibile" probabilmente inizia semplicemente con una segnaletica chiara e comprensibile, informazioni precise e la gentilezza e l'umanità con cui le persone si trattano a vicenda. Quando una città si apre in questo modo, ogni cittadino, ogni funzionario, ogni angolo di strada e persino ogni turista può diventare un "ambasciatore", raccontando storie meravigliose su Da Nang attraverso le proprie esperienze di vita.

Fonte: https://baodanang.vn/thanh-pho-cua-su-chao-don-3322511.html