L'antica città di Hoi An è sempre affollata di visitatori, ma il tasso di vendita dei biglietti è basso. Foto: VINH LOC
Il persistente problema dell'"evasione del biglietto"
Di recente, il personale di controllo del Centro per la Conservazione del Patrimonio Culturale Mondiale di Hoi An ha scoperto numerosi casi di guide turistiche che entravano nel centro storico senza acquistare i biglietti, pur avendo incassato denaro dai turisti e organizzato itinerari per visitare i siti storici all'interno del centro storico.
Secondo le statistiche, dall'inizio di marzo ad oggi, il Centro ha individuato e gestito quasi 30 casi di guide turistiche che hanno violato le normative consentendo ai turisti di entrare liberamente senza acquistare i biglietti. Questa realtà dimostra che l'evasione del biglietto è piuttosto diffusa, soprattutto tra i gruppi turistici.
Secondo il signor Pham Phu Ngoc, direttore del Centro per la conservazione del patrimonio culturale mondiale di Hoi An (l'ente che gestisce le visite guidate alla città antica), circa il 60% dei turisti non acquista i biglietti d'ingresso quando visita la città vecchia.
In particolare, alcune agenzie di viaggio, nella progettazione di tour della città antica di Hoi An, omettono intenzionalmente l'acquisto dei biglietti d'ingresso dal prezzo del tour per ridurre i costi e ottenere un vantaggio competitivo. I turisti sono lasciati a esplorare in autonomia; la conseguenza non è solo una perdita di entrate, ma anche una riduzione dell'opportunità di apprezzare appieno il valore del sito archeologico.
Nel 1995, l'ex città di Hoi An ha introdotto per la prima volta l'emissione di biglietti d'ingresso per il centro storico, oggi noti come biglietti per il sito Patrimonio dell'Umanità di Hoi An. Dopo diversi aggiustamenti, dal 2012 ad oggi, il prezzo del biglietto è rimasto stabile a 80.000 VND per 4 siti culturali e a 120.000 VND per 6 siti culturali, in base a una struttura tariffaria che comprende diverse tipologie di siti storici come: il Ponte Giapponese, le case comunali, i templi, le case antiche, le chiese ancestrali, le sale riunioni, i musei, ecc.
Allo stesso tempo, i visitatori possono assistere a spettacoli di arte tradizionale, godersi dimostrazioni della cerimonia del tè giapponese, partecipare ad attività che ricreano la vita culturale e le attività quotidiane degli abitanti di Hoi An all'interno del sistema museale e nel paesaggio generale del sito storico, nonché ad altre attività collaterali (esibizioni di strumenti musicali tradizionali, giochi popolari, vivere l'esperienza di una serata di strada con canti popolari tradizionali...).
Secondo il signor Pham Phu Ngoc, a differenza dei siti patrimonio culturale mondiale chiusi come la città imperiale di Hue o il complesso templare di My Son, l'antica città di Hoi An è un complesso aperto in cui valori materiali e immateriali si intrecciano all'interno dello spazio abitativo dei suoi residenti. Pertanto, l'applicazione di un modello di biglietto cumulativo per l'intera area rappresenta una soluzione adeguata, anziché la vendita di biglietti per ogni singolo sito.
Infatti, dopo oltre vent'anni di implementazione del modello di biglietteria, le entrate derivanti dai biglietti d'ingresso hanno contribuito in modo significativo al bilancio locale, creando un fondo che permette di attuare proattivamente il restauro, la conservazione e la promozione del patrimonio culturale, sia materiale che immateriale, di Hoi An. È proprio questo il fondamento che ha permesso a Hoi An di ottenere un riconoscimento costante e di diventare una meta turistica attraente a livello internazionale.
Rafforzare il controllo
Nel 2025, il fatturato totale derivante dai biglietti d'ingresso al Quartiere Vecchio ha raggiunto i 196 miliardi di VND. Nel 2026, il Centro puntava a un fatturato di 220-240 miliardi di VND dai biglietti d'ingresso. Tuttavia, nel primo trimestre del 2026, il fatturato ha raggiunto solo circa 59 miliardi di VND, nonostante fosse l'alta stagione turistica.
Secondo le normative, il 55% del ricavato dei biglietti d'ingresso sarà versato al bilancio statale per il restauro e la conservazione del patrimonio di Hoi An, mentre il 45% sarà trattenuto dal Centro di Gestione. Tuttavia, circa il 9% di tale importo dovrà essere ulteriormente destinato a risarcire i proprietari privati e collettivi dei siti storici situati all'interno dell'itinerario turistico del centro storico di Hoi An.
Con solo il 36% del budget effettivamente disponibile, devono farsi carico dell'intero onere operativo, da uno staff di quasi 250 persone addette alla vendita dei biglietti e alle guide turistiche, alla ricerca e sviluppo di prodotti di turismo culturale, all'organizzazione di attività esperienziali, festival, eventi, promozione e marketing turistico, fino alla manutenzione di edifici e dimore storiche...
Una parte del ricavato dalla vendita dei biglietti per la visita all'antica città di Hoi An contribuisce al restauro e alla conservazione sostenibile del sito storico. Foto: VINH LOC
In risposta a questa situazione, il Centro per la Conservazione del Patrimonio Culturale Mondiale di Hoi An ha implementato diverse soluzioni complete. Oltre all'installazione di biglietterie e alla presenza di personale addetto alla guida e al controllo nei siti storici, il centro ha intensificato le ispezioni in aree chiave come il Ponte Giapponese, meta molto frequentata da turisti nazionali e internazionali, soprattutto gruppi organizzati.
Inoltre, il Centro sta intensificando le proprie attività di propaganda e mobilitazione attraverso il sistema di altoparlanti, i canali mediatici e le piattaforme digitali per sensibilizzare i turisti sull'importanza dell'acquisto dei biglietti d'ingresso, contribuendo così alla conservazione e alla promozione del valore del sito Patrimonio Culturale Mondiale di Hoi An. L'unità si occupa inoltre con fermezza dei casi di guide turistiche che violano i regolamenti e si rifiutano deliberatamente di acquistare i biglietti d'ingresso per i turisti.
Durante un recente incontro con il Centro per la Conservazione del Patrimonio Culturale Mondiale di Hoi An, la Sig.ra Truong Thi Hong Hanh, Direttrice del Dipartimento di Cultura, Sport e Turismo della città, ha suggerito che, oltre a controllare il numero di visitatori in entrata e in uscita dal centro storico per garantire la capienza e prevenire il sovraffollamento, il Centro per la Conservazione del Patrimonio Culturale Mondiale di Hoi An dovrebbe coordinarsi con i distretti per istituire punti di controllo e organizzare un personale addetto alla verifica dei biglietti d'ingresso, al fine di gestire efficacemente gli acquisti, soprattutto da parte delle guide turistiche.
Contemporaneamente, informare le agenzie di viaggio dell'obbligo di acquistare i biglietti d'ingresso per il sito archeologico di Hoi An quando accompagnano i turisti nell'area. Effettuare ispezioni e imporre sanzioni alle agenzie di viaggio che violano le normative, tra cui la revoca delle licenze delle guide turistiche e l'applicazione di sanzioni amministrative come previsto. Organizzare inoltre attività di comunicazione e formazione per le agenzie di viaggio e le guide turistiche sulle nuove normative relative alla gestione dei biglietti d'ingresso e alle responsabilità in materia di tutela del patrimonio.
Inoltre, è necessario coordinarsi con le autorità locali per mantenere l'ordine urbano e garantire un ambiente turistico piacevole. Si sollecita la responsabilità della comunità, delle imprese turistiche e dei turisti affinché collaborino per costruire un'immagine di Hoi An come destinazione accogliente, civile e attraente.
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Fonte: https://baodanang.vn/tim-giai-phap-chong-that-thoat-ve-tham-quan-pho-co-hoi-an-3333899.html
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