Il percorso di trasformazione digitale di Ho Chi Minh City è entrato in una fase in cui la tecnologia non è più un concetto astratto, ma è presente in ogni "interazione" delle applicazioni per i cittadini digitali, in ogni competenza di "alfabetizzazione digitale" o nell'ambizioso modello del "Doppelganger digitale".
Una conversazione tra VietNamNet e la signora Vo Thi Trung Trinh, direttrice del Centro per la Trasformazione Digitale di Ho Chi Minh City (HCMC-DXCenter), avvenuta nei primi giorni del Capodanno lunare 2026, ha delineato un quadro completo di una Ho Chi Minh City intelligente, dove i dati rappresentano una vera risorsa e una fonte di fiducia per i cittadini, fungendo da parametro di riferimento per tutti gli sforzi tecnologici.
Le competenze digitali sono un diritto fondamentale per ogni cittadino.
Giornalista : Signora, l'app "Cittadino Digitale di Ho Chi Minh City" è considerata un ponte "a un solo tocco" tra i cittadini e il governo. Dopo un anno di attività, oltre agli impressionanti numeri di download e interazioni, quali sono i nuovi valori che apprezza maggiormente di quest'applicazione che "comprende la vita delle persone"?
La signora Vo Thi Trung Trinh ha affermato: " Il lancio dell'app "Cittadino Digitale di Ho Chi Minh City" dimostra la determinazione a costruire una piattaforma digitale unificata che colleghi i cittadini al governo. L'app si propone di essere una "super app", in grado di integrare servizi digitali in diversi ambiti con un solo tocco."
Dopo un anno di attività, il valore aggiunto risiede nella trasparenza e nella personalizzazione. I dati sono al sicuro e lo stato di avanzamento delle richieste viene aggiornato in tempo reale, consentendo ai cittadini di monitorare i progressi e l'esito delle proprie domande.
L'applicazione integra cartelle cliniche elettroniche, informazioni sugli studenti, orari, risultati scolastici, informazioni urbanistiche, dati catastali, ecc. In particolare, le funzionalità per l'invio di feedback e segnalazioni di emergenza creano un canale interattivo bidirezionale. Il governo riceve e risponde sulla base di dati reali. I cittadini possono inoltre valutare la qualità dei servizi pubblici direttamente sull'app, fornendo una base per migliorare la qualità dei servizi e rafforzare la fiducia nel governo.
Nel 2025, l'HCMC-DXCenter ha lanciato il "Movimento per l'alfabetizzazione digitale dei cittadini". Questo porterà a un cambiamento di mentalità, trasformando le persone da diffidenti nell'utilizzo degli strumenti governativi a un impiego proattivo come canale di comunicazione ufficiale ed efficace con le autorità?
Ispirato al "Movimento per l'Istruzione Popolare" avviato dal Presidente Ho Chi Minh nel 1945 per sradicare l'analfabetismo ed elevare il livello intellettuale della popolazione, il "Movimento per l'Istruzione Popolare Digitale" si propone di diffondere le competenze digitali, aiutando tutti i cittadini ad accedere, utilizzare e padroneggiare la tecnologia in modo efficace.
Il movimento si è gradualmente integrato nella vita quotidiana, producendo risultati concreti: non solo ha migliorato le competenze digitali di diversi gruppi target, ma ha anche contribuito a costruire abitudini e una cultura digitale all'interno delle comunità di tutto il Paese. La sezione di apprendimento "Alfabetizzazione digitale per i cittadini" dell'app "Cittadino digitale di Ho Chi Minh City" ha condiviso costantemente materiali e video didattici, creando gradualmente una biblioteca di risorse digitali per lo studio continuo.
HCMC-DXCenter collabora con le autorità locali per supportare gli anziani e le persone vulnerabili nell'acquisizione di competenze di base come l'utilizzo dello smartphone e la prevenzione delle frodi online. Riconosciamo le competenze digitali come un diritto fondamentale di ogni cittadino. L'obiettivo non è solo insegnare alle persone come utilizzare le applicazioni, ma aiutarle a diventare sicure, proattive e in grado di proteggersi nel cyberspazio.
L'anno scorso ha segnato anche una svolta con l'avvio del progetto pilota "Digital Twin" a Ho Chi Minh City. Potrebbe illustrarci nel dettaglio questa iniziativa e come i dati reali che ne deriveranno contribuiranno allo sviluppo di Ho Chi Minh City nel prossimo futuro?
Uno dei nostri obiettivi principali è estendere il modello "Digital Replica" dal programma pilota nella Zona Economica Speciale di Con Dao all'intera città. Nell'ambiente digitale, infrastrutture tecniche, trasporti, ambiente, rete elettrica, ecc., vengono simulati in modo sincrono, consentendo di prevedere punti di congestione del traffico, rischi di alluvione e rischi operativi sulla base di dati in tempo reale.
Nel 2026, HCMC-DXCenter proseguirà il suo programma pilota nel distretto di Saigon, nella provincia di Binh Duong, e nella zona economica speciale di Con Dao, con un'implementazione completa a Con Dao. Contemporaneamente, la città finalizzerà il suo Centro operativo per la città intelligente, applicando intelligenza artificiale, apprendimento automatico e chatbot per supportare il processo decisionale, integrare i dati provenienti da diversi settori e fornire una panoramica in tempo reale.
Grazie all'analisi centralizzata dei dati, il centro diventerà il "cervello digitale" della città, contribuendo a prevedere e segnalare tempestivamente i rischi, a proporre soluzioni e a fornire informazioni puntuali alle autorità competenti. Questo rappresenta un passo cruciale verso la realizzazione dell'obiettivo di costruire una città intelligente, un governo digitale, un'economia digitale e una società digitale, con i cittadini al centro.
Il governo prende decisioni basandosi sui dati.
Signora, cosa ha fatto HCMC-DXCenter per garantire la continuità e un sistema "senza carta" durante la ristrutturazione amministrativa?
Oltre alla realizzazione di modelli applicativi basati sulle tecnologie informatiche, il 2025 segna anche un cambiamento significativo nel pensiero manageriale, passando da un approccio tradizionale a una gestione basata sui dati in tempo reale. Abbiamo applicato questo principio per eliminare le barriere geografiche, ridurre i tempi di elaborazione, contenere i costi e migliorare l'efficienza della gestione e dell'utilizzo delle risorse umane.
Attualmente, la città ha configurato con successo 2.066 procedure amministrative non geografiche (1.780 a livello provinciale e 302 a livello comunale), creando account per tutte le 38 unità amministrative locali e 168 unità a livello comunale. In particolare, a livello comunale, il più vicino ai cittadini, il tasso di elaborazione online delle richieste ha raggiunto oltre l'84%, a dimostrazione della forte diffusione della trasformazione digitale a tutti i livelli di governo.
La gestione non dipende più da report cartacei, ma è passata a un sistema decisionale e di indirizzo rapido e tempestivo, guidato dalla leadership e basato su dashboard aggiornate ogni minuto.
Garantire le necessarie condizioni tecniche per l'autenticazione e la firma digitale di ogni funzionario e unità è diventato un fondamento cruciale, aprendo la strada a procedure amministrative online complete e promuovendo la transizione da un'amministrazione cartacea a una elettronica, per un'amministrazione senza carta, trasparente ed efficiente.
Abbiamo compreso le esigenze pratiche, le abbiamo implementate tempestivamente e abbiamo evitato interruzioni anche in presenza di cambiamenti nella struttura organizzativa e nei confini amministrativi, confermando l'adattabilità e la stabilità del nuovo sistema di governance.
Guardando al futuro, cosa possono aspettarsi i cittadini e le imprese di Ho Chi Minh City da servizi pubblici più "intelligenti" grazie all'analisi dei dati e all'integrazione di assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale che il centro sta sviluppando? Le complesse procedure amministrative, la congestione del traffico, le inondazioni e l'inquinamento ambientale – problemi persistenti – trarranno beneficio da questi risultati?
Nel 2026, la città si concentrerà sulla pulizia, la standardizzazione e l'utilizzo efficace dei dati per gestire una vera e propria smart city. I servizi pubblici passeranno dalla "gestione della burocrazia" alla "soddisfazione dei bisogni".
I cittadini non dovranno reinserire informazioni già verificate. Gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale potranno guidarli nelle procedure, controllare i dati, ricordare gli appuntamenti e segnalare eventuali errori. Alcune procedure saranno completamente automatizzate, riducendo i contatti diretti e i tempi di attesa.
Le imprese ottengono accesso a dati aperti su pianificazione, territorio, trasporti, ecc., contribuendo a ridurre i rischi e ad accelerare gli investimenti. Le procedure di registrazione delle imprese, rilascio di licenze e partecipazione alle gare d'appalto risultano più trasparenti e rapide grazie all'interconnessione dei dati.
I problemi urbani persistenti saranno affrontati con avvisi basati sui dati e soluzioni proposte. Un centro operativo per le città intelligenti, che integrerà l'intelligenza artificiale per analizzare e valutare i dati relativi alla gestione urbana e alla pianificazione edilizia, fornirà una panoramica completa con informazioni analitiche esaustive, diventando un potente strumento per la risoluzione di problemi complessi.
Nello specifico, per gestire la congestione del traffico, l'intelligenza artificiale analizza i dati delle telecamere, il GPS degli autobus e il flusso di traffico per coordinare i semafori in tempo reale, prevedendo i punti di congestione con 30-60 minuti di anticipo, in modo che le autorità possano regolare il traffico tempestivamente. L'applicazione consente inoltre ai cittadini di suggerire percorsi ottimali in diversi momenti della giornata.
In caso di alluvione, i modelli di intelligenza artificiale prevedono precipitazioni, maree e deflusso, consentendo la gestione proattiva di sistemi di pompaggio, drenaggio e paratoie. Ciò permette di allertare tempestivamente i residenti nelle aree a rischio. L'integrazione dei dati aiuta la città a dare priorità agli investimenti nelle aree più critiche per risolvere i problemi.
Per quanto riguarda l'inquinamento ambientale, i sensori per l'aria, il rumore e le acque reflue sono collegati a un sistema di monitoraggio unificato. L'intelligenza artificiale rileva le anomalie e identifica rapidamente la fonte dell'inquinamento. I dati vengono resi pubblici affinché cittadini e imprese possano monitorarli congiuntamente.
Ho Chi Minh City sta proseguendo il suo percorso verso la creazione e l'implementazione di un modello decisionale basato sui dati. I leader cittadini possono monitorare gli indicatori socio-economici in tempo reale, prendendo così decisioni rapide, accurate e scientificamente fondate. Si tratta di un passaggio dalla "gestione tradizionale" alla "governance intelligente".
Guardando al 2030, Ho Chi Minh City punta a gestire uno scambio di dati sincronizzato e un Centro Operativo per la Smart City. Ciò potenzierà le capacità di governance basate su dati in tempo reale. Questo rappresenterà un fattore determinante per la crescita dell'economia digitale, che dovrebbe rappresentare il 30-40% del PIL regionale della città.
Più che un semplice indicatore economico, la città si impegna a creare un ambiente urbano moderno e sostenibile, dove la tecnologia e i dati non siano solo strumenti di gestione, ma diventino un fondamento al servizio diretto delle persone, dando vita a un ambiente di vita intelligente, sicuro e a misura d'uomo.
Grazie, signora!
Fonte: https://vietnamnet.vn/tphcm-se-van-hanh-do-thi-thong-minh-thuc-chat-tu-nam-2026-2490955.html
![[Foto] Il Segretario Generale e Presidente To Lam presiede la riunione per l'approvazione della bozza di relazione sui risultati della seconda ispezione da parte del Politburo del Comitato Permanente del Comitato del Partito della città di Hanoi.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/26/1779789811432_a2-bnd-4430-9620-jpg.webp)
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