Le banche stanno implementando diverse soluzioni per supportare i pagamenti online.

Colmare il divario

Il mio frettoloso viaggio di ritorno a casa mi ha lasciato un po' disorientato, perché mi ero completamente dimenticato di portare contanti. Con mia sorpresa, però, la maggior parte dei negozi che abbiamo visitato offriva il pagamento tramite codice QR. Molti negozi accettavano anche bonifici bancari e pagamenti di bollette, il che è stato molto comodo e ha alleviato in parte la mia preoccupazione di non avere contanti.

La signora Pham Thi Van, proprietaria di una bancarella di frutta a Phong Hai, Phong Dien, ha raccontato: "Attualmente, molte persone, soprattutto giovani e dipendenti pubblici, chiedono di pagare tramite bonifico bancario quando fanno la spesa al mercato, quindi ho dovuto aprire un conto corrente per facilitare i pagamenti ai clienti. All'inizio ero titubante, ma grazie ai consigli dei miei figli mi ci sono gradualmente abituata. Ora non solo ricevo i pagamenti, ma uso spesso il conto anche per pagare la merce e per inviare denaro ai miei figli che studiano lontano da casa. Il pagamento elettronico è anche comodo: non devo dare il resto, non devo cambiare banconote di piccolo taglio da restituire ai clienti, e la tracciabilità è semplice, quindi non c'è il rischio di perdere denaro."

Parallelamente al rapido sviluppo dei servizi bancari digitali, le attività di pagamento hanno gradualmente esteso la loro portata a persone di tutte le età e livelli di istruzione. Questi metodi di pagamento non sono più limitati ai supermercati moderni, ma hanno permeato ogni aspetto della vita. Persino nei mercati tradizionali, nelle bancarelle di cibo di strada e nei piccoli negozi di alimentari, la scansione dei codici QR e il trasferimento di denaro tramite telefoni cellulari stanno diventando sempre più comuni.

Secondo i dati della Banca di Stato del Vietnam (SBV) della Regione 9, alla fine del 2024 il numero totale di attività commerciali che accettano pagamenti senza contanti nella regione rappresentava circa il 40% del numero totale di attività commerciali con conti bancari. Il numero totale di transazioni ATM e POS nella provincia è aumentato del 26% rispetto al 2023, raggiungendo circa 36.679 miliardi di VND. Il numero di transazioni tramite canali elettronici è cresciuto notevolmente, con un aumento di oltre il 166% per il mobile banking e del 28% per l'internet banking rispetto al 2023.

La tecnologia apre la strada.

Secondo la valutazione della Banca di Stato del Vietnam della Regione 9, le banche e gli intermediari di pagamento si sono costantemente impegnati a innovare, sviluppare e migliorare la qualità delle applicazioni di tecnologia digitale al fine di offrire agli utenti un'esperienza ottimale.

Ad esempio, presso Vietcombank Hue, tutte le esigenze finanziarie, come i servizi relativi all'apertura di conti online, all'emissione di carte fisiche e digitali, all'apertura e chiusura di conti di risparmio, al trasferimento di denaro tramite numero di telefono e al pagamento tramite codice QR, vengono soddisfatte in modo semplice, comodo e rapido tramite un'unica applicazione VCB Digibank. Vietcombank offre al mercato numerose soluzioni di pagamento moderne, tra cui: la soluzione per trasformare i dispositivi mobili personali in dispositivi di accettazione dei pagamenti con carta Vietcombank (Tap to phone); l'investimento nel miglioramento del sistema SmartPOS; la registrazione dei servizi di accettazione di carte online tramite la soluzione Rapid Merchant Onboarding; e la digitalizzazione delle ricevute di pagamento elettroniche. Vietcombank ha lanciato Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay e Garmin Pay, offrendo ai clienti un'esperienza di pagamento moderna e semplice con un solo tocco e la massima sicurezza.

Il vicedirettore della Banca di Stato del Vietnam, Regione 9, Pham Ba Nam, ha affermato che il 100% delle banche commerciali della zona ha implementato l'offerta multicanale di servizi bancari online e mobile. Attualmente, la maggior parte dei servizi bancari di base è disponibile tramite canali digitali. Le banche della zona hanno implementato e continuano a implementare, in collaborazione con gli intermediari di pagamento, diverse modalità di pagamento rivolte alle aree residenziali di distretti, città e zone industriali, al fine di facilitare l'accesso dei cittadini ai servizi bancari. Ciò ha contribuito a colmare il divario nell'accesso ai servizi di pagamento per le persone che vivono in aree rurali e remote.

La Banca di Stato del Vietnam incoraggia gli istituti di credito ad attuare la trasformazione digitale, a connettersi e collaborare con diversi settori per creare ed espandere un ecosistema digitale, a fornire prodotti e servizi incentrati sul cliente e a offrire esperienze di transazione fluide e personalizzate. Allo stesso tempo, rafforza la sicurezza e la riservatezza delle operazioni di pagamento e bancarie; impone ai fornitori di servizi di implementare attivamente soluzioni di sicurezza per i pagamenti online e con carta di credito, al fine di tutelare i diritti e gli interessi legittimi dei clienti. Inoltre, promuove la comunicazione e l'educazione finanziaria per migliorare le conoscenze e le competenze delle persone nell'utilizzo di prodotti e servizi finanziari e bancari.

Anche i pagamenti relativi ai servizi pubblici e ai programmi di assistenza sociale si stanno gradualmente spostando verso i pagamenti senza contanti. Nel corso dell'anno, le entrate fiscali riscosse tramite pagamenti senza contanti hanno raggiunto i 18.648 miliardi di VND. Il valore totale dei pagamenti per l'elettricità effettuati tramite banche è aumentato del 22%; i pagamenti per l'acqua sono aumentati del 47%; le tasse universitarie e delle scuole superiori pagate tramite banche sono aumentate di quasi il 108%; e i pagamenti per le spese ospedaliere sono aumentati di quasi il 12% rispetto allo stesso periodo del 2023. Il valore totale dei pagamenti per l'assistenza sociale nella città tramite banche ha raggiunto i 1.813 miliardi di VND, con un aumento di quasi il 38% rispetto allo stesso periodo del 2023.

Testo e foto: HOANG ANH

Fonte: https://huengaynay.vn/kinh-te/xoa-dan-khoang-cach-trong-tiep-can-dich-vu-thanh-toan-154919.html