AIはユーザーの財務管理の効率化を支援します

Techcombankのアプリケーションの AI テクノロジーは、取引履歴と行動の分析を通じて、ユーザーに貯蓄と投資のアドバイスを提供することができます。

テックコムバンクが2022年に実施した調査によると、ほとんどのユーザーは依然として何らかの経済的プレッシャーに直面しています。その理由は、便利な管理ツールの不足（26.5%）、学習時間が不足していること（22.9%）、金融知識の不足（16.9%）、収入への自信のなさ（44.6%）などです。

これを踏まえ、テックコムバンクはPersoneticsと提携し、AI技術を活用した顧客の財務管理の改善を支援します。このシステムは、各顧客の金融取引履歴と行動を分析し、貯蓄のヒント、適切な金融商品の提案、資産形成のアドバイスなどを提供します。さらに、過剰な支出や予期せぬ支払いについても警告を発することで、顧客の財務健全性を高め、自立した目標達成を支援します。

テックコムバンクとパーソナリゼーションは、金融のパーソナライゼーションの取り組みにテクノロジーを導入します。写真：テックコムバンク

テクコムバンクとパーソネティクスがAI技術を活用した金融管理を3週間にわたり1万人の参加者に体験させた結果、銀行は良好な成果を達成しました。具体的には、対象顧客の貯蓄残高は9%増加しました。顧客によるアプリケーションへの平均ログイン率は、パイロット期間前の14.2回から実装期間中の77.3回に増加しました。分割払いの取引件数は43.7%増加し、分割払い総額は32%増加しました。

フリーランサーのフイエンさん（30歳）は、月々の収入が不安定なので、このアプリが毎月の支出をすべて追跡するのに役立っていると語った。

「支出をコントロールすると、簡単に支出のバランスを取り、それに応じて貯蓄することができます」とフイエンさんは語った。

エグゼクティブのアン・ミン氏（40歳）も、Techcombank Mobileを個人の投資活動のサポートに活用しています。このアプリは、ミン氏のニーズ、財務目標、リスク許容度に適した貯蓄や投資商品に関するアドバイスを提供しています。

テクコムバンクのデジタルトランスフォーメーションオフィスディレクター、プラナフ・セス氏によると、テクコムバンクが開発してきた個人向け金融管理ツールは、顧客の支出行動に関する詳細なデータ分析に基づいています。これは、各ユーザーに適切なソリューションを適切なタイミングで提供する上で重要です。また、デジタルバンキングと従来の金融管理の違いも、まさにこの点にあります。つまり、利用可能な情報と行動に基づいてカスタマイズされた金融ソリューションを提供することで、ニーズに合わせて迅速かつ最適化されたパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのです。

プラナフ氏がテクコムバンクとパーソネティクスの協力について語る。写真：テクコムバンク

テクコムバンクは、「顧客中心」戦略を追求し、PersoneticsやAdobeなどの業界をリードするパートナーと協力することで、差別化された金融ソリューションを提供し、数百万人のベトナム人の顧客の体験を向上できると考えています。

「新たな投資や貯蓄の機会の発見から個人支出の管理まで、当銀行の主な目的は顧客に積極的な管理とこれまでにない利便性を提供することです」とプラナフ・セス氏は付け加えた。

Personetics の CEO 兼共同創設者である David Sosna 氏も、Techcombank が各主要顧客グループとのビジネス成果にプラスの変化をもたらすことを支援したいと考えています。

Personeticsは、収集・分析された金融データに基づき、パーソナライズされたソリューションを提供し、顧客エンゲージメントを強化する企業です。世界中で約1億3,000万人の顧客にサービスを提供しており、北米、ヨーロッパ、アジアの32市場でUS Bank、Metro Bank、UOBなど、100以上の金融機関およびデジタルバンクと提携しています。

アン・ニエン

ソースリンク: https://vnexpress.net/ai-giup-nguoi-dung-tang-hieu-suat-quan-ly-tai-chinh-4604028.html