SellCellが最近発表した調査によると、近年モバイルテクノロジー業界の注目を集めている人工知能（AI）にもかかわらず、スマートフォンユーザーはデバイスのAI機能をあまり重視していないことが分かりました。米国の2,000人以上のスマートフォンユーザー（iPhoneユーザー約1,000人とSamsung Galaxyスマートフォンユーザー1,000人以上を含む）を対象とした調査では、大多数のユーザーがAppleとSamsungという二大企業が開発したAI機能の価値を理解していないことが明らかになりました。
具体的には、iPhoneユーザーの最大73%とSamsungスマートフォンユーザーの87%が、デバイスのAI機能はユーザーエクスペリエンスに大きな価値をもたらしていないと回答しました。iPhoneユーザーのうち、Apple IntelligenceがSamsungのAIよりも優れていると回答したのはわずか15.4%、Samsung Galaxyユーザーのうち、Galaxy AIがAppleのAI機能よりも優れていると回答したのはわずか7.8%でした。
iPhoneのApple Intelligenceは役に立たないと言われている
しかし、利用可能なAI機能に完全に満足していないにもかかわらず、iPhoneユーザーのほぼ半数（47%）は、新しいスマートフォンの購入を決める際にAIが重要な要素であると回答しました。Samsungユーザーの場合、この割合は大幅に低く、スマートフォンを選ぶ際にAIを考慮する価値があると回答した人はわずか23.7%でした。
携帯電話の高度な AI 機能に料金を支払うことに関しては、両ブランドのほとんどのユーザーが消極的で、iPhone ユーザーの 86.5%、Samsung ユーザーの 94.5% が、追加の AI サービスを求められて支払いたくないと回答しています。
調査では、両ブランドのユーザーに最も人気のAI機能もいくつか明らかになりました。iPhoneユーザーの場合、最も利用されている機能は「ライティングツール」で、使用率は最大72%に達しています。その他の人気機能としては、写真の補正や不要なオブジェクトの削除を行う「フォトアシスト」（29.1%のユーザーが試したことあり）、通知スマートリプライ（スマート返信）（20.9%）、スマート返信（クイックメッセージ返信の提案）（44.5%）などが挙げられます。
一方、Samsung Galaxyユーザーの間で最も人気が高いのは、写真内の物体を見つけるためのスマート検索機能「Circle to Search」で、82.1%が利用経験があります。次に人気が高いのは写真サポート機能（Photo Assist）で、55.5%となっています。その他、チャットアシスト（スマートメッセージアシスタント、28.8%）やノートアシスト（クイックメモサポート、28.8%）といったツールも人気です。
「丸で囲んで検索」はサムスンのギャラクシーAIで最もよく使われる機能の一つだ。
AIへの関心が低い理由として、iPhoneユーザーの大多数（57.6%）は最新のソフトウェアにアップデートしていないと回答しました。また、36.7%はiPhoneのAI機能はあまり役に立たないと回答し、18.2%は精度が低いと回答しました。Samsungユーザーの44.2%はAI機能を役に立たないと評価し、35.5%はAIの精度が低いと回答しました。残りのユーザーの30%以上は、AIの使用におけるプライバシーについて懸念を抱いています。
この調査では、スマートフォンユーザーのブランドロイヤルティが低下していることも明らかになりました。具体的には、iPhoneのロイヤルティ率は2021年の92%から現在は78.9%に低下しています。Samsungも同様の状況に直面しており、ロイヤルティ率は67.2%に低下し、前年（2021年は74%）を大幅に下回っています。
調査結果は、人工知能（AI）がスマートフォン開発の主流トレンドとなっているにもかかわらず、ユーザーが現行デバイスでこの技術の明確なメリットをまだ実感できていないという現実を反映しています。これは、AppleやSamsungのような大企業にとって、単に技術トレンドを追うのではなく、より身近で明確な価値をもたらす、より実用的なAI機能をどのように開発するかという課題を突きつけています。
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出典: https://thanhnien.vn/ai-tren-smartphone-cua-apple-va-samsung-kem-suc-hut-185250310092756937.htm
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