ショッピングアプリに古い住所が残っており、ユーザーはそれを失うことを心配している

ハノイのボー・デ・ワードに住むド・トゥイ・ハさんは、孫の世話で忙しく、よくオンラインで商品を注文しています。7月1日、TikTok ShopのECアプリを開き、配送オプションを選んだ時、以前のゴック・トゥイ・ワード店と新しいボー・デ・ワード店のどちらを選ぶべきか、とても迷いました。

電子商取引アプリケーションでは、7月1日以前でも、地区/郡および区/町村の住所別に配送情報が表示されます。（写真：Manh Hung）

記者の記録によると、多くの電子商取引アプリケーションでは、行政区画の合併前の地区や区・町名が依然として表示されている。

人々は古い住所と新しい住所のどちらを選ぶべきか迷っています。（写真：Manh Hung）

トゥン・アンさんはハノイ郵便局で親戚に小包を送るために出かけました。ベトナムの道路は複雑なので、行政区分が変わる際に古い住所と新しい住所を間違えてしまうのではないかと少し心配していると話してくれました。

ハノイ市は、国会常任委員会の決議に基づき、7月1日より126の新しい市町村・区の行政単位の再編・再編成を正式に開始しました。ハノイ郵便局は、合併後の変更に綿密な準備を行い、様々なシナリオを詳細に想定していると述べています。そのため、旧住所情報をお持ちのお客様は、合併後に住所が変更された場合でも、新住所情報に引き続き紐付けられる場合があります。

ハノイ郵便局は、新しい住所に商品を送るよう指示を出しました。（写真：マイン・フン）

ハノイ郵便局長のブイ・ヴァン・ホアン氏はVTCニュースに対し、 「配達業務には影響はありません」と述べた。ホアン氏によると、同局の情報技術システムには、古い住所と新しい住所をリンクさせるソフトウェアが搭載されているという。

「ハノイではキムホア工業団地で荷物が機械で仕分けされており、仕分けシステムと技術はすべて整っている」とホアン氏は断言した。

ベトテルポストは、郵便局システムは地域ネットワークと明確な配達ルートに基づいて組織されているため、運営は依然として安定していると述べた。

Viettel Postの担当者は、「ウェブサイト、アプリケーション、仕分けシステムを含む技術システム全体に新しい位置情報を更新し、仕分け、ルーティング、検索、顧客取引が中断されないようにします。取引拠点は新しい管理名称で再登録され、看板が変更され、法的規制に準拠します」と述べた。

Viettel Postの自動仕分けロボットシステムはインテリジェントにプログラムされています。（写真：VTP）

Viettel Postは、ファンページ、ソーシャルネットワーク、郵便局を通じて、お客様へのご案内とサポートのためのコミュニケーションを展開しています。コールセンターシステムとオンラインサポートチャネルは、常にフィードバックを受け付け、質問に迅速に回答できるよう準備を整えています。システムから人々へのイニシアチブにより、Viettel Postは移行プロセス全体を通してサービス品質を確保し、お客様に一貫した体験を提供できると述べています。

マン・フン

出典: https://vtcnews.vn/app-mua-hang-van-de-dia-chi-cu-nguoi-dung-lo-that-lac-ar952106.html