「ループ病」事件により、AppleがiPhone 7/7 Plusユーザーに補償しなければならない金額は349ドルに達した。この補償は対象となるお客様が対象となります。
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| 「ループ病」事件によりAppleがiPhone 7/7 Plusユーザーに補償しなければならない金額は349ドルに達した |
「ループ病」問題は、iPhone 7 と iPhone 7 Plus デュオに影響を与えるハードウェア バグであり、さまざまなオーディオ関連の問題を引き起こします。ユーザーは、FaceTime 通話中または通常の通話中に重大なオーディオ損失、音声の消失を経験しており、マイクが完全に機能しなくなる場合もあります。このエラーにより、デバイスを介した通信が困難になり、ユーザーの日常的な体験に直接影響を及ぼします。
この問題の原因はハードウェアの設計上の欠陥に起因すると考えられており、iPhone 7 および iPhone 7 Plus デバイスは一定期間使用すると問題が発生しやすくなります。このエラーにより、一部の内部コンポーネントが影響を受け、通話中に音が聞こえなくなったり、マイクが故障したり、音質が著しく低下したりする可能性があります。現在、このバグの影響を受けるデバイスの総数に関する正確な数字はありません。
2019年、Appleは上記の問題に関連して米国の多くの州で一連の訴訟に直面しました。原告らは、Apple が消費者保護法を遵守せず、影響を受けた顧客に適切な救済策を提供しなかったことで保証規定に違反したと主張している。これにより多くの論争と圧力が生まれ、Apple はユーザーに補償する措置を取らざるを得なくなりました。
Appleは、iPhone 7とiPhone 7 Plusの「ループ病」問題に関連する訴訟に何年も直面した後、2023年までに法廷闘争を解決するために3,500万ドルを支払うことに同意した。しかし、この米国のテクノロジー企業は、今回の事件には不正行為はなかったと依然として主張しており、保証および消費者保護ポリシー違反に関する疑惑を否定している。
9to5Mac のレポートによると、ユーザーが受け取る補償は固定ではなく、大きな差があるとのこと。具体的には、多くの人が約 200 ドルを受け取りましたが、幸運にも最大 349 ドルを受け取った顧客もいました。この補償額は、デバイスの所有期間、ハードウェア障害の程度、個々の請求の具体的な詳細などの要素に基づいて決定されます。
Appleは自社製品の技術的欠陥に関連した訴訟をこれまで何度も起こしており、同社がユーザーに賠償金を支払わなければならなかったのは今回が初めてではない。以前、2023年にAppleはMacBookモデルのバタフライキーボードの問題に関連して多額の賠償金を支払わなければなりませんでした。
この問題により、キーが動かなくなったり、応答が不安定になったり、一定期間使用した後に完全に故障したりするなど、さまざまな問題が発生します。多くのユーザーが、Apple が標準以下のキーボードを設計し、恒久的な解決策を提供していないと主張して訴訟を起こしている。紛争を解決するため、同社は影響を受けた顧客に数百万ドルの賠償金を支払うことに同意した。これは「ループ病」バグの影響を受けたiPhone 7および7 Plusのユーザーに支払った賠償金と同等である。
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