「ループ病」問題により、AppleがiPhone 7/7 Plusユーザーに支払うべき補償額は349米ドルに達しました。この補償は対象となるお客様に適用されます。
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| 「ループ病」事件によりAppleがiPhone 7/7 Plusユーザーに補償しなければならない金額は349ドルに達した |
「ループ病」問題は、iPhone 7およびiPhone 7 Plusに影響を及ぼすハードウェアバグであり、オーディオ関連の様々な問題を引き起こします。ユーザーは、FaceTime通話や通常の通話中に、音質の著しい劣化、声が聞こえなくなる、さらにはマイクが完全に機能しなくなるなどの症状を経験しています。このバグにより、デバイスを介したコミュニケーションが困難になり、ユーザーの日常的な体験に直接的な影響を及ぼします。
この問題は、iPhone 7およびiPhone 7 Plusのハードウェア設計上の欠陥に起因すると考えられており、一定期間の使用後に不具合が発生する可能性があります。この欠陥は一部の内部コンポーネントに影響を与え、通話中の音切れ、マイクの故障、または音質の著しい低下につながる可能性があります。現在、この欠陥の影響を受けるデバイスの総数に関する正確な数字は不明です。
2019年、Appleは上記の問題に関連して、米国の多くの州で一連の訴訟に直面しました。原告は、Appleが消費者保護規制を遵守せず、影響を受けた顧客に適切な解決策を提供しなかったことで保証ポリシーに違反したと主張しました。これにより多くの論争が巻き起こり、Appleはユーザーへの補償措置を講じるよう圧力を受けました。
2023年、iPhone 7およびiPhone 7 Plusの「ループ病」事件に関連する長年の訴訟に直面した後、Appleは法廷闘争の解決に3,500万ドルを支払うことに同意しました。しかし、このアメリカのテクノロジー企業は依然として、この事件に不正行為はなかったと主張し、保証および消費者保護ポリシー違反に関する申し立てを否定しました。
9to5Macのレポートによると、ユーザーが受け取る補償額は一定ではなく、大きな差があります。具体的には、多くの人が約200ドルを受け取った一方で、幸運なことに最大349ドルを受け取ったというケースもありました。この補償額は、デバイスの所有期間、ハードウェア障害の影響レベル、各個人の補償請求に関する具体的な詳細などの要素に基づいて決定されます。
Appleは製品の技術的欠陥をめぐる訴訟には慣れており、ユーザーへの賠償金支払いを余儀なくされたのは今回が初めてではない。以前、2023年にはMacBookモデルのバタフライキーボード問題に関連して多額の和解金を支払わなければならなかった。
この問題は、キーが固まったり、反応しなくなったり、一定時間使用した後に全く機能しなくなったりするなど、様々な問題を引き起こしました。多くのユーザーが訴訟を起こし、Appleはキーボードの設計が基準を満たしておらず、恒久的な解決策を提供していないと主張しました。この紛争を解決するため、Appleは影響を受けた顧客に数百万ドルの賠償金を支払うことに同意しました。これは、「ループ病」バグの影響を受けたiPhone 7および7 Plusのユーザーに支払った賠償金と同額です。
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