アップル、ベトナムにオンラインストアをオープン

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Appleは5月18日よりベトナムでオンラインストアを開設すると発表しました。これにより、ベトナム全土の顧客にApple製品ラインとベトナム語による直接サポートが提供されます。Appleによると、オンラインストアでは実店舗と同様のカスタマーサービスとパーソナライゼーションが提供されるとのことです。さらに、ベトナム語でのサポートを提供する専門チームも設置されています。

アップルの小売部門上級副社長、ディアドラ・オブライエン氏は「ベトナムで事業を拡大する機会を得て光栄だ」と述べた。

Appleの新たな動きは、将来的に実店舗のApple Storeへの足がかりとなる可能性が非常に高い。インドはその好例と言えるだろう。iPhoneメーカーであるAppleは、2020年9月23日にインドでオンラインのApple Storeをオープンし、初めて直接顧客サポートを提供した。インドはAppleにとってオンラインストアを展開する38番目の市場となる。約3年後、4月18日と20日に、この「かじられたリンゴ」はインドで2店舗連続でApple Storeをオープンし、同社にとっての同市場の重要性を強調した。

Apple BKCストアはムンバイとデリーにあります。Appleはインドで25年間営業しています。オープニングイベントにはCEOのティム・クック氏自ら出席し、お客様をお迎えするためにドアを開けました。

Appleは、中国以外でのiPhoneの販売と生産拡大を目指しています。インドと並んで、ベトナムはAppleのサプライチェーンと販売の両面でますます重要な拠点となっています。同社は既にiPad、Apple Watch、AirPodsをベトナムで製造しています。2020年12月、日経新聞はAppleがFoxconnに対し、2023年5月から一部のMacBookを国内生産するよう要請したと報じました。先月、MacBookの組み立てパートナーであるQuanta Computerが、ナムディン省に1億2000万ドル規模の工場を建設すると発表し、「ベトナム製」MacBookの登場をめぐる憶測が高まっています。

それだけでなく、2022年第2四半期の業績報告会において、クック氏はベトナム市場を高く評価しました。具体的には、Appleがブラジル、インドネシア、ベトナムで過去最高の売上高を記録し、2桁成長を達成したことを発表しました。同社はiPhoneを足掛かりにこれらの市場でのプレゼンスを高め、他の製品のプロモーションにも力を入れたいと考えています。

市場調査会社GfKによると、2022年10月時点でベトナムにおけるAppleの市場シェアは20.5%で、Oppoに次ぐ第2位だった。