アップル、ベトナムにオンラインストアをオープン

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Appleは5月18日よりベトナムでオンラインストアを開設すると発表しました。これにより、ベトナム全土のお客様にApple製品ラインとベトナム語による直接サポートが提供されます。Appleによると、オンラインストアでは実店舗と同様のカスタマーサービスとパーソナライゼーションが提供されるとのことです。さらに、ベトナム語でのサポートを行う専門チームも設置されています。

アップルの小売部門上級副社長、ディアドラ・オブライエン氏は「ベトナムで事業を拡大する機会を得て光栄だ」と述べた。

Appleの新たな動きは、将来的に実店舗のApple Storeへの足がかりとなる可能性が非常に高い。インドはその好例と言えるだろう。iPhoneメーカーであるAppleは、2020年9月23日にインドでオンラインのApple Storeをオープンし、初めて直接顧客サポートを提供した。インドはAppleにとってオンラインストアを展開する38番目の市場となる。約3年後、4月18日と20日に、この「かじられたリンゴ」はインドで最初のApple Storeを2店舗連続でオープンし、同社にとっての同市場の重要性を強調した。

Apple BKCストアはムンバイとデリーにあります。Appleはインドで25年間営業しています。オープニングイベントにはCEOのティム・クック氏自ら出席し、お客様をお迎えするために開店しました。

Appleは、中国以外でのiPhoneの販売と生産拡大を目指しています。インドと並んで、ベトナムはAppleのサプライチェーンと販売の両面でますます重要な拠点となっています。同社は既にiPad、Apple Watch、AirPodsをベトナムで製造しています。2020年12月、日経新聞はAppleがFoxconnに対し、2023年5月から一部のMacBookを国内生産するよう要請したと報じました。先月、MacBookの組み立てパートナーであるQuanta Computerが、ナムディン省に1億2000万ドル規模の工場を建設すると発表し、「ベトナム製」MacBookが登場するのではないかとの憶測が高まっています。

それだけでなく、2022年第2四半期の業績報告会で、クック氏はベトナム市場を高く評価しました。具体的には、Appleがブラジル、インドネシア、ベトナムで過去最高の売上高と二桁成長を記録したことを明らかにしました。同社はiPhoneを足掛かりに、これらの市場でのプレゼンスを高め、他の製品のプロモーションにも力を入れたいと考えています。

市場調査会社GfKのデータによると、2022年10月時点でベトナムにおけるAppleの市場シェアは20.5%で、Oppoに次ぐ第2位だった。