ベトナム観光協会のコンサルタントは、ダナンだけでなく全国的に観光業が2014年から2019年にかけて好景気を迎え、収益が10倍以上に増加したとコメントした。
ダナンはこの期間に際立った存在となり、2009年から2019年までの10年間で15倍もの成長を遂げました。しかし、それは好条件に恵まれた表面的な「繁栄」に過ぎませんでした。パンデミックを経て、現在の経済低迷に直面している多くの国では、観光業の真の可能性を改めて見直す必要に迫られており、ダナンを含むベトナムの観光業も例外ではありません。
現状からチャンスまで…
ダナン市の観光産業は「奇跡的な」成長を遂げ、文化的なニッチ市場から地域経済の重要な原動力へと変貌を遂げた。観光客数は2009年の200万人未満から2019年には900万人以上に増加し、ダナン市の観光セクターの規模が大きく変化したことを示している。
この状況には2つの理由がある。第一に、ダナンは17年間の都市再開発を経て、目覚ましい経済成長の中心地となり、インフラ整備や公共サービスにとって素晴らしい環境が整った。
ダナン市は、主要な交通プロジェクト、インフラ整備計画、環境および人々の生活の改善に効果的に投資しており、多くの機会を生み出し、観光客がこの都市を探索し、生活を体験できるような状況を作り出している。
第二に、ダナン市政府と企業は非常に迅速に対応し、市民のニーズを的確に把握し、経済と観光を発展させるための意思決定を継続的に行い、ダナンのイメージ向上を図るための数多くのプログラムを実施することで、魅力的な観光地、そしてイベントや祭りと結びついた地域を作り上げています。
これら二つの理由に加え、楽観的な世界経済の見通し、広範な国際交流の動向、そして国際観光にとって好ましい条件が相まって、観光開発全般が活況を呈しているというイメージが生まれ、特にダナンなどの魅力的で斬新な観光地が注目を集めるようになった。
それでは、３つの主要な問題点について見ていきましょう。
しかし、経済全体が低迷し、パンデミックによって人々が健康への意識を高め、支出を抑えるようになったため、ダナンの観光セクターはたちまち「疲弊」状態に陥った。ダナンの観光に関して、3つの主要な課題を特定する必要があると考えられている。
つまり、「華々しい成功」の時期を経て、ダナン観光はより質の高い組織運営に対する深刻な要求に直面し、「独自の地域産品の欠如」という弱点が露呈した。これは観光業界に共通する現実でもあり、何百万人もの観光客を惹きつける表面的な成功が、ツアーの企画、運営、目的地、旅程の質に関する要件や基準の軽視につながるのだ。
ツアーにおける「1日で10ヶ所を巡る」という表面的なイメージは、持続可能な観光地システムを構築するという戦略を損なってきた。ツアーの質、つまり「観光客に魅力的な物語を伝える」という本来の目的が見過ごされているのだ。
さらに、表面的な観光は、購買力に乏しい「騒がしい」観光客を大量に引き付けるだけである。こうした「体験を求める」観光客の流入は圧倒的で、地元の観光投資家は「質より量」を優先するインフラ投資に熱心に飛びつくのに十分な説得力を持っている。
その結果、地域観光は「特定のタイプの観光客を引き付けることに失敗する」ことになる。投資にはより慎重かつ合理的な計画が必要となるため、観光業界は文化を理解し、より洗練された知識と人間味のある要求を持つ観光客のニーズを再評価せざるを得なくなる。
「クラウドツーリズム」の抜け穴はすぐに明らかになり、地元の観光業と文化は、観光体験に対する全く異なる考え方を持つ観光客を大胆に選別し、アプローチすることを余儀なくされた。それは「遊ぶことよりも学ぶこと」を重視する考え方である。こうした特定の観光客の数は多くはないが、彼らが消費する総額は相当なものになるだろう。
結局のところ、目の肥えた観光客のニーズ、観光の質への投資の必要性、そして独自の価値を確立しようとする需要といった要素が組み合わさることで、ダナン市内および全国の多くの観光事業者が市場で競争優位性を獲得することが阻害され、地方の観光セクターは必然的に発展の過程で後退を余儀なくされる。
食品、ファッション、文化イベント、地域交流といった観光商品は、観光客の好みに合わせて標準化され、地元の人々の独自の文化的アイデンティティ、習慣、特徴が失われていくでしょう。観光客に提供されるクアン麺が地元の人々が慣れ親しんだ品質を反映しておらず、地域の演劇的な身振りやアクセントが伝統的な洗練さを失ってしまったら、観光客は「ちらっと見る」だけで、観光業は当然「すぐに栄枯盛衰する」ことになるでしょう。
ダナンの観光ポテンシャルを復活させるには、地域は綿密な検討、再評価、そして解決策の特定に注力する必要がある。しかし、コンサルタントの視点から見ると、ダナンの観光セクターは、地域の観光機会と能力を制限、あるいは弱体化させている3つの根本的な問題を早急に再編成し、是正する必要がある。
ダナン市の観光セクターは、自らの強みを再評価し、弱みを特定し、それらに対処する必要がある。そうして初めて、ダナン市の観光産業は望ましい地位を速やかに回復し、「軌道修正」を果たし、この沿岸中部都市の経済社会発展に効果的に貢献し続けることができるだろう。
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