回復のための3つの主要な課題

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ベトナム観光協会のコンサルタントは、ダナンだけでなくベトナム全土で2014年から2019年にかけて観光業が好況期を迎え、収益が10倍以上に増加したとコメントした。

ダナンは、2009年から2019年までの10年間で15倍の成長を遂げ、この期間において際立った存在でした。しかし、それは好景気に支えられた表面的な「繁栄」に過ぎませんでした。パンデミック後の経済低迷と現在の経済不況に直面し、多くの国の観光産業は真の潜在力を再考せざるを得なくなっており、ダナンを含むベトナムの観光産業も例外ではありません。

現状からチャンスへ…

ダナンの観光産業は「奇跡的な」成長期を迎え、「文化的ニッチ」から地域経済の主要な牽引役へと変貌を遂げました。観光客数は2009年の200万人未満から2019年には900万人を超え、ダナンの観光セクターの規模が大きく変化したことを示しています。

この状況には2つの理由があります。第一に、ダナンは17年間にわたる都市再開発により、目覚ましい経済成長の中心地となり、インフラと公共サービスにとって素晴らしい環境が整えられました。

ダナンは、主要な交通プロジェクト、インフラ改善計画、環境と人々の生活の改善に効果的に投資し、この都市での生活を探索し体験するための機会に満ちた状況を作り出し、観光客を惹きつけています。

第二に、ダナン市政府と企業は対応力が非常に高く、市民の需要を正確に把握し、経済と観光の発展に向けて継続的に決断を下し、ダナンのイメージを促進するための数多くのプログラムを立ち上げ、魅力的な観光地やイベントや祭りに関連した地域を作り上げています。

これら 2 つの理由と、世界経済の楽観的な見通し、広範な国際交流の傾向、国際観光にとって好ましい条件が相まって、一般的に観光開発が活発であるというイメージが生まれ、特にダナンのような魅力的で斬新な観光地が注目を集めています。

3つの核となる問題について考えてみましょう。

しかし、経済全体が低迷し、パンデミックの影響で人々が健康への配慮を強め、支出を抑えるようになったため、ダナンの観光産業はたちまち「疲弊」状態に陥りました。ダナンの観光産業には、3つの核心的な課題があると考えられています。

つまり、「輝かしい成功」の時期を経て、ダナン観光はより質の高い組織運営へのより深刻な要求に直面し、「地域ならではの特色ある商品の欠如」という弱点をすぐに露呈したのです。これは観光業界に共通する現実でもあり、何百万人もの観光客を誘致するという外見的な成功は、ツアーの企画、運営、目的地、そして旅程の質に関する要件や基準の軽視につながります。

ツアーにおける「1日で10ヶ所を巡る」という表面的なイメージは、持続可能なデスティネーションシステムを構築するという戦略を損なわせています。ツアーの質は、洗練され「観光客に魅力的なストーリーを伝える」必要があるにもかかわらず、見落とされてしまっています。

さらに、表面的な観光は、購買力の限られた「騒々しい」観光客を大量に惹きつけるだけだ。こうした「体験を求める」観光客の大量流入は、地元の観光投資家が「質より量」を優先するインフラ投資に躍起になるのに十分な説得力を持つ。

その結果、地域観光は「特定のタイプの観光客を惹きつけることができていない」のです。投資にはより慎重で合理的な計画が求められるため、観光業界は文化を高く評価し、より洗練された知識と人間性を求める観光客のニーズを再評価せざるを得なくなっています。

「クラウドツーリズム」の抜け穴はすぐに明らかとなり、地域の観光・文化は再調整を迫られ、大胆に観光客を選別し、「遊びよりも学ぶ」という全く異なる観光体験のマインドセットを持つ観光客にアプローチする必要に迫られました。こうした特定の観光客の数は多くありませんが、彼らの総支出額は相当なものになるでしょう。

ダナンの観光業は「奇跡的な」成長期を迎えている。 — ダナンの観光産業は「奇跡的な」成長期を経験している。

結局のところ、観光客の厳しい要求、観光の質への投資の必要性、そして独自の価値を確立する要求の組み合わせは、ダナンや全国の多くの観光事業が市場で競争上の優位性を獲得するのを妨げる要因であり、地元の観光部門は必然的に発展の挫折に遭遇します。

食、ファッション、文化イベント、地域との交流といった観光商品は、観光客の嗜好に迎合する一方で、地域住民の独自の文化的アイデンティティ、習慣、そして特徴を失っていくでしょう。観光客に提供されるクアン族の麺料理が、地元の人々が慣れ親しんだ品質を反映しておらず、この地域特有の芝居がかった所作やアクセントが伝統的な洗練さを失えば、観光客はただ「パッと見る」だけになり、観光は当然「すぐに開花してすぐに枯れてしまう」でしょう。

ダナンの観光ポテンシャルを復活させるには、地域は重点的な取り組み、再評価、そして解決策の特定が必要です。しかし、コンサルタントの観点から見ると、ダナンの観光セクターは早急に自らのポジショニングを見直し、地域の観光機会と能力を制限、あるいは弱体化させている3つの根本的な問題を解決する必要があると言えます。

ダナンの観光部門は、自らの強みを再評価し、弱点を特定し、それらに対処する必要があります。そうして初めて、ダナンの観光産業は速やかに本来の地位を取り戻し、「軌道に戻り」、この沿岸都市の中心に位置する都市の経済・社会の発展に引き続き効果的に貢献することができるのです。

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