ハイフォン社会保険は、組織と個人の満足度を調査しました。

ハイフォン社会保険は、社会保険庁と取引のある多くの団体に配布し、合計2,463票を対象に調査を実施しました。

ハイフォン社会保険の「ワンストップ」部門の役員と職員が、人々の行政手続きを受け付け、処理します。

ハイフォン社会保険は、2025年の社会保険部門のサービスに対する組織および個人の満足度に関する情報を収集するための調査を9月15日から10月30日まで実施しました。市全体の総合的な結果は、2025年12月10日までに完了する予定です。

計画によれば、ハイフォン社会保険は2025年3月1日から2025年8月31日までの期間に、社会保険庁と取引のある多くの団体に配布される合計2,463票の調査を実施する予定である。

調査方法は、調査票を直接配布し、回答者に連絡を取り、記入後速やかに回収する。同時に、データの正確性を確保するため、データのチェック、クレンジング、エンコードを行う。サンプルは無作為に抽出し、代表性を確保する。調査票はベトナム社会保障のブランドアイデンティティに基づいて作成し、両面にハイフォン社会保障の印章を付すことで、信頼性を確保する。

調査は主に2つの内容に焦点を当てており、社会保険、 健康保険、失業保険政策の策定と実施への参加における組織と個人の満足度を、情報提供責任、参加、実施の質、政策効果の4つの要素で測定すること、ワンストップ部門、電子取引、歳入歳出サービス、健康保険検査・診療施設における公共行政サービスの提供に対する満足度を、アクセスしやすさ、行政手続き、サービスの質、サービス結果、フィードバックと提言への対応の5つの要素で測定することなどです。これらの要素は基準によって明確にされており、包括的かつ現実的な評価が保証されています。

草の根レベルの社会保険が病院での調査活動を推進しています。

ハイフォン社会保険は、草の根レベルの社会保険関係者に対し、調査プロセスの実施手順、満足度評価調査の実施方法、データ収集・分析・要約報告書の作成方法、調査員のコミュニケーションスキル、面談プロセスで発生する状況への対応、組織や個人からの意見聴取方法などについて指導を行っています。特に、調査チームは、規模説明、柔軟な対応、オープンな姿勢の維持、調査対象者への敬意を徹底しています。さらに、情報の機密性、公開性、透明性、客観性に関する要件についても具体的に指導しています。

この調査は、社会保険、健康保険、失業保険の加入者および受給者に対する社会保険庁およびサービス提供者のサービス品質を客観的に評価することを目的としています。その結果に基づき、業務プロセスの改善とサービス品質の向上に継続的に取り組んでいきます。

この調査は、組織や個人の考えや願望を把握し、問題を迅速に解決することを目的としています。これは、サービスの質を継続的に向上させ、国民と企業のための専門的で現代的な行政を目指していくための重要な基盤となります。

ホアン・スアン

出典: https://baohaiphong.vn/bao-hiem-xa-hoi-hai-phong-khao-sat-muc-do-hai-long-cua-to-chuc-ca-nhan-520957.html