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2025年第1四半期、バオラム県における行政手続きの実施における住民と企業へのサービス品質の自己評価スコアが最も高かった2つのユニットのうちの1つであるロックドゥック村で、土地使用権証明書の調整を申請したトラン・ティ・ハンさんは次のように語りました。「土地使用権証明書の調整を申請するためにここに来ました。ワンストップショップとワンストップショップセクションの職員は、土地使用権証明書の調整手順を熱心に、そして丁寧に案内してくれました。書類を確認した後、職員は関連手続きを完了するように案内し、規則に従って結果を返す日付の予約をくれました。ここでの行政手続きの実施は非常に迅速かつ効率的です。」
「迅速かつ効果的」とは、2025年第1四半期における行政手続きの実施における住民および企業へのサービス品質の自己評価スコアがロックドゥック村のスコア（96.37/100点）と同等であるロックタン村の公共サービスを評価した際のグエン・ヴァン・フン氏のコメントでもある。 「行政サービスの質は、まず第一に、人々の生活に密着した政策の立案、運用、実施における専門性、そして人々が行政手続き（公共サービス）に接触し、利用する際に、ワンストップショップ（ワンストップショップ）で職務を遂行する職員や公務員のきめ細やかなサービス姿勢に反映されます。私はワンストップショップ職員の透明性、専門性、そして責任感を高く評価しています」と洪氏は述べた。
バオラム地区人民委員会によれば、同地区は「民主主義、公開性、透明性、専門性、責任」をモットーに、行政手続きの質を継続的に向上させている。最近、バオラム地区人民委員会は、行政改革を実施し、人民に奉仕するための指導と運営においてデジタル変革を推進するための文書を発行した。バオラム区人民委員会はまた、行政改革に関する規定、ワンストップメカニズムによる結果の受け取りと返却に関する規定、手続き、記録、料金徴収レベルに関する規定の公開を専門部門に指示し、同時に適材適所の人員を配置することで、人々や企業が取引や記録の解決に来る際の利便性を高め、人々や企業が時間とコストを削減できるようにしました。バオラム地区人民委員会の統計によると、2025年の最初の3か月間で、バオラムはすべての分野で747/748の記録を時間どおりに受け取り、処理しました。このうち162件の直接支払取引記録は成立し、43件は決済条件を満たさなかったため国民に返却された。
実際、行政手続きの公開は、行政手続き決済プロセスの簡素化、最適化、デジタル化に加え、客観性、透明性、信頼の創出、合意形成、そして公的機関に対する国民や企業の支持獲得に向けた画期的なソリューションです。これは、バオラム地区のユニット14のうち13が優秀（90点以上）と分類され、1つのユニットが良好（タンラックコミューン人民委員会、86.81点）と分類されたことで実証されています。 2025年第1四半期のバオラム地区人民委員会の行政手続きの遂行における人々と企業へのサービス品質の総合自己評価スコアは97.88/100点であり、 ラムドン省人民委員会の2023年4月28日付決定第895/QD-UBND号の規定に従って優秀と分類されました。
出典: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202504/bao-lam-nang-cao-chat-luong-dich-vu-cong-6eb3b20/
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