最近、クイニョン市（ビンディン省）では、電子商取引・デジタル経済局（ 商工省）がビンディン省商工局と連携し、ビンディン省の国家管理職員と企業を対象に、電子商取引の知識に関する研修会を開催しました。これは、省内の企業や組織の生産活動やビジネス活動における電子商取引の応用スキルの能力向上と指導を目的としています。
会議で講演した電子商取引開発センター（電子商取引・デジタル経済部）のグエン・ヴァン・タン所長は、近年、ベトナムの電子商取引は急速かつ力強い成長を記録していると述べた。しかしながら、ベトナムの電子商取引には依然としていくつかの欠点、困難、不十分さが残されている。例えば、偽造品の流通、電子商取引環境における消費者権利の侵害、ベトナムの都市部と農村部、そして主要都市間の電子商取引の発展の不均衡、地域間の電子商取引の分断と連携の欠如、電子商取引を支えるインフラと物流の限界などが挙げられる。
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| 電子商取引開発センター（電子商取引・デジタル経済部）所長のグエン・ヴァン・タン氏が会議で講演しました。 |
電子商取引の新たな動向について、ベトナムの輸出企業を支援するECVNプラットフォームの運営責任者であるLe Trung Dung氏は、中小企業経営者が競争力を高めるための人工知能（AI）ソリューションの多様な応用に関する2つの記事「電子商取引を適用する企業にとってのLiveCommerce、SocialCommerce、ショッパーテインメントの利点と正しい発展方向」について紹介しました。
ユン氏は、人工知能（AI）の発展により、eコマース業界の企業はビジネスプロセスを最適化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための新たなツールと技術を手に入れたと述べました。特に、AIはeコマースにおいて、コンテンツ作成のサポート、eコマース用画像・動画の作成、ワークフローの自動化（記録処理、データ分類、チャットボットによる社内インタラクション）、データ分析と市場予測、消費者動向、顧客行動予測、倉庫管理など、様々な分野で活用できます。
ダン氏は、現在のオンライン販売手法について企業に最新情報を伝え、ライブコマース（ライブショッピングとも呼ばれる）、ソーシャルコマース、ショッパーテインメント（買い物客とエンターテインメントの 2 つの要素の組み合わせ）という 3 つの新しい手法を紹介しました。
「上記のオンライン販売手法は、企業が顧客へのリーチ力を高め、顧客の信頼を高め、広告費を最適化し、売上を伸ばすのに役立っています」とダン氏は断言した。
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| 州管理職員向けの電子商取引知識のトレーニングとコーチングに関する会議 ビンディン省の企業 |
また、この会議では、電子商取引開発センターの専門家である Vu Minh Ngoc 氏が、電子商取引における顧客データ管理と電子商取引分野における消費者保護について参加者に説明しました。
電子商取引市場分析の内容について、データサイエンス株式会社の事業開発ディレクター、グエン・タット・フー氏は、オンライン取引フロアを通じた電子商取引市場分析の全プロセスを紹介しました。フー氏は、オンライン取引フロアにおける市場分析の重要性を強調し、この分析によって企業は最も包括的な概要を把握し、適切な開発方針を策定できるようになると述べました。
会議で共有された知識は、その質と実用性により、さまざまな製造業やビジネス分野のビジネスコミュニティから高く評価されました。
今後、電子商取引・デジタル経済局は、オンライン環境における商品やサービスの取引の発展を促進するため、全国各地の個人、事業所、企業を支援するための多くのプログラムを実施し続けます。
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