これは、地方における行政単位の再編と二層制政府組織モデルの転換期における重要な課題の一つです。ベトナム郵政公社はこれを重要な政治的課題と位置付けており、中心部から遠く離れた地域においても、住民への円滑で継続的かつ効果的なサービスの提供を確保する上で重要な役割を果たしています。
実施初日、公社は全国のコミューンの約25％にあたる700以上のコミューンで現地調査を実施し、コミューン人民委員会を支援するために、以下の役員および職員を含む8,000人の職員を派遣しました。
3,321の市町村・区・特別区の人民委員会に3,340人の職員が動員された。
3,321人の郵便配達員が行政手続きの解決結果を国民に届ける役割を担っている。
予期せぬニーズが発生したときには、約 1,400 人の常勤スタッフがサポートの準備ができています。
ベトナム郵政公社のチュー・クアン・ハオ総裁は、 「支援に参加する職員は全員、研修と専門訓練を受けており、コミューンレベルの行政手続きを支援するのに十分な能力を確保しています。郵便局は設備、制服、車両も完備しており、地方自治体との連携も万全です」と述べました。
コミューンレベルの行政サービスセンター（PASC）の郵便職員は、書類の作成と提出について個人や企業の指導、オンライン公共サービスの実装のサポート、書類のデジタル化、書類処理機関への書類の転送（およびその逆）、処理結果の返却、行政手続きの処理プロセスに関するフィードバックや苦情の受付などの業務を遂行します。
郵便局と地方自治体との連携は、導入初日から緊密かつ効果的であると評価されました。ドンヒー村（ タイグエン）政府代表は、 タイグエン省郵便局が迅速に連携し、センターの人材増強と住民へのサービスの質向上に貢献したと述べました。
ベトナム郵政は2018年から公共行政サービスを実施した経験があり、2021年からは決定第468/QD-TTg号に従って地方自治体と連携し、あらゆるレベルのワンストップ部門に600人以上の従業員を配置してきました。
ベトナム郵政は、全国に13,000以上のサービス拠点を持つネットワークを擁し、政府の「延長線」としての役割をますます重視し、国民に寄り添い国民に奉仕する近代的な行政の構築に貢献しています。
出典: https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-chinh-thuc-ho-tro-toan-dien-ubnd-cap-xa-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tu-1-7-197250703071951028.htm
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