テクコムバンクが生命保険事業を革新する方法

TCGI損害保険会社の設立と、7月16日の財政部によるテクコム生命保険会社の設立および運営ライセンスの継続付与により、同銀行は「シームレスな金融体験」を完成させ、総合的な金融エコシステムのさらなる前進に向けて準備を整えた。

銀行は「金を預けるために選ばれた」

テクコムバンクは長年にわたり、銀行保険事業のリーダーとして、銀行保険事業で最も成功した銀行の1つとなり、テクコムバンクの手数料徴収チャネルの多様化に重要な貢献をしてきました。

ベトナムの大手銀行としての名声と優位性を持つテクコムバンクは、最先端技術の応用により価値と最適化されパーソナライズされた顧客体験をもたらしただけでなく、さらに重要なこととして、安全で優れた金融ソリューションによる安心を顧客に提供し、NPS指数（ネットプロモーションスコア - 顧客満足度と新規顧客紹介指数）の継続的な増加に貢献しています。

さらに、テクコムバンクの「バリュー」エコシステムは、優れた金融ソリューションを提供する大規模で質の高い顧客基盤の獲得に貢献し、顧客にとって自然な選択肢となることで、テクコムバンクが目覚ましい業績を達成するのに貢献しました。2023年には、テクコムバンクは新規生命保険販売において業界第2位の地位を維持し、安定した成長を維持するでしょう。

テクコムバンクが生命保険事業を革新する方法 - 写真 1。

特に、手数料収入に加え、テクコムバンクは市場から高い評価を得ています。2年間の保険契約維持率が銀行業界平均を上回り、商業銀行の平均である12～20%に対して約50 %に達しているからです。これは、テクコムバンクが顧客の真のニーズを「的確に」的確にアドバイスし、価値を創造することで、テクコムバンクの販売チャネルを通じて顧客が保険契約を継続して維持していることを示しています。

保険事業のデジタル化への強力な投資の先駆者

テクコムバンクの銀行保険事業における「甘い果実」は、自然に得られたものではありませんでした。テクコムバンクは、デジタル化を主導するために5億ドルに及ぶ巨額のテクノロジー投資を行っただけでなく、10年前の銀行の戦略的変革プロセスにおいて重点分野であった保険事業の確固たる基盤も築きました。

アナリストによると、テクコムバンクの成功は、テクノロジーとデジタル化に多額の投資を行うという戦略的方向性だけでなく、「顧客中心」のサービスを提供するプラットフォームの実装に対する確固たる取り組みからも生まれている。

テクコムバンクは、ベトナムのバンカシュアランス部門の発展のために大手パートナーと協力する先駆者であるだけでなく、全国規模で体系的かつ大規模に展開するために独立した保険部門を設立した最初の銀行でもあります。

テクコムバンクの幹部は、「『金融業界を変革し、生活価値を高める』というビジョンを実現するため、テクコムバンクはデータ変革と包括的なデジタル化を強力に推進し、常に顧客を第一に考えています。パンデミック後の世界では保険需要が高まり、変化する中で、営業担当者がデジタルプラットフォーム上で各顧客とパーソナライズされた会話を行えるよう支援することが、私たちの最優先事項です。」と述べています。

テクコムバンクからの「ワンタッチポイント」で、ユーザーのニーズに応え、銀行のエコシステムを通じて様々なサービスを提供します。マルチチャネル、マルチユーティリティ、そして付加価値を備えたワンストップショップモデルは、お客様にとって銀行を利用する際のより良い選択肢となるでしょう。そしてもちろん、強力なエコシステムから得られる価値は、テクコムバンクが生命保険を含む包括的かつ最適なソリューションをお客様に提供する上での強みとなるでしょう。

システムの成長に伴い、Techcombank は AWS、SaleForce などのデータデジタル化分野の大手企業と提携してチームを構築し、Adobe、Persionetic を通じて顧客のニーズを理解し、よりインテリジェントに顧客とやりとりしています。

専門家によると、テクコムバンクの保険事業戦略の積極的な見直しは、市場の状況に適応し、継続的に向上した価値と体験を提供するという同銀行の長期ビジョンを示している。

同銀行の経営陣によると、この新しい従来とは異なる保険モデルは、顧客とその家族のニーズ、経験、そして付帯するニーズに全面的に応えられることに重点を置いているという。市場は、既存の基盤を基盤に、テクコムバンクが顧客に最高のメリットと体験を提供する従来とは異なる保険モデルの創造において、引き続き先駆者であり続けるための重要なステップを待ち望んでいる。

出典: https://nld.com.vn/cach-techcombank-lam-moi-mang-kinh-doanh-bao-hiem-nhan-tho-196250723111027327.htm