カム・パ：請願書を扱うリーダーの責任を強化する

最近、カムファ市の市民受付・苦情・告発処理センター（KNTC）の業務には多くの前向きな変化があり、治安と秩序の安定、人々の信頼の強化に貢献しています。

カムパー市党書記長が率いる、カムパー市における未解決・長期化案件の解決に向けた運営委員会は、活動成果を評価するための会議を開催した。写真：カムパー文化情報センター — 市党委員会書記、市人民評議会議長、カムパー市未解決・長期化案件解決運営委員会委員長が会議を主宰し、作業成果を評価した。*写真：カムパー文化情報センター*

市は、2019年2月18日付政治局規則第11-QDi/TWの実施に関する省党委員会の2023年10月12日付規則第1216-QD/TUに従って市民の受け入れと市民との直接対話に関する規則とルールの厳格な実施、および市民接待法の規定に従った定期的な市民接待業務を定期的に周知徹底し、指導している。これは、同地域の土地および敷地の整地分野における苦情、請願、およびフィードバックの処理における各レベルの党委員会のリーダーシップの強化に関するカムファ市党委員会の2023年9月19日付指令第11-CT/TUの実施に関連している。

カムファ市は規定に基づき市民の接遇責任を真剣に履行し、市民の接遇と苦情処理を連携させています。市市民接遇委員会は定期的に検討を行い、変更があれば改善を図り、定期的な市民接遇会議をしっかりと開催し、毎月会議を開催して市民からの苦情、請願、意見の処理の進捗状況と結果を検証しています。党書記と人民委員会委員長の市民の接遇と苦情処理における役割と責任を促進し、各レベルで発生した事件は、そのレベルが粘り強く、最後まで責任を持って処理し、理解と理性を確保し、規定を遵守し、組織と個人の正当な権利と利益を保護するという原則に基づき、事件処理における直接対話を強化しています。

併せて、市党委員会及び市政府は、複雑・未解決・長期化している案件の審査・解決を常に指導・指揮し、市党書記及び市人民評議会議長を委員長とする、当該地区の未解決・長期化案件解決指導委員会を設立・整備する。関係機関への報告書類について速やかに助言を行い、法規に基づき案件解決における困難や障害を取り除く。市民からの苦情、請願、意見を処理する過程では、対話を強化し、人々の意見に耳を傾け、吸収し、人々が苦情申立て権及び訴訟権を行使するための好ましい条件を整える。ベトナム祖国戦線委員会、大衆組織など、政治システム全体の参加を促し、市民の接遇、苦情・告発の解決、広報活動、政策・法律・国家行政機関の解決といった活動において、積極的に監視・批判を行い、市人民委員会の各機能機関と連携する。

市は、各機関および各部署に対し、公務遂行における責任感を高め、規律と行政秩序を継続的に是正し、国家管理、特に公共投資管理、土地管理、用地明け渡し補償における法的規制を厳格に実施し、宣伝と透明性を確保することを要求している...

解決策を同期的に展開し、特にリーダーが市民の受け入れと苦情・告発の解決に責任を負うことと連携して、前向きな変化を生み出し、地域の安全と秩序の安定を確保し、ホットスポット、混雑、複雑化を防止します。市民の反省、提言、苦情の処理率は毎年90％を超え、長年続いている滞留および複雑な案件は基本的に解決されています。2022年から2024年6月末までに、市は881人の市民/ 846件の請願を受け付け、管轄する1,770/1,790件の案件を解決しました（苦情・告発が121件、残りが提言・反省）。

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