最近、省内の多くの観光サービス提供者から、SNS経由でホテルを予約した顧客が詐欺に遭ったという報告が寄せられています。中でも、格安旅行とリゾートを組み合わせたプランは、観光客の旅行熱と格安価格につけ込むために、多くの詐欺師に利用され続けています。
標的は有名ホテルやリゾートの偽ファンページを作成し、目を引くプロフェッショナルな画像やコンテンツ、そして魅力的なプロモーションを次々と投稿することで、観光客の警戒心を解いています。評判の良い旅行会社のウェブサイトインターフェースを模倣し、ドメイン名を数文字変更し、サーバーを海外に設置するだけで、ユーザーが注意深く確認しなければ簡単に混乱を招きます。
ソーシャル ネットワーキング サイトで、格安の旅行コンボが宣伝されています。
観光客とホテルやツアーの予約をした後、被害者はサービス料金の30～50%を前払いとして要求することがよくあります。お金を受け取るとすぐに、詐欺ファンページはあっという間に「消滅」してしまい、被害者は苦情を申し立てる方法も分からなくなってしまいます。
最初の詐欺の後、さらに巧妙な手口で、犯人らはホテルやリゾートのスタッフを装って顧客に電話をかけ、「取引情報が間違っている」と伝え、返金を指示するなど、さらなる詐欺行為を企てました。しかし、指示通りにリンクをクリックすると、顧客のOTPコードが盗まれ、口座の残高が全額失われます。
詐欺が蔓延し、多くの人が被害に遭い、観光客を不安にさせています。ベトチ市ジャーカム区のホー・クイン・マイさんは、「ラオスツアーについて綿密に調べ、代理店にも確認しましたが、それでもデポジットの送金に不安を感じています。結局、旅行代理店に直接行って手続きをすることにしました。時間はかかりますが、これが詐欺に遭わないための最も安全な方法です」と語りました。
顧客はソーシャルネットワーキングサイトで旅行サービスを予約した後に詐欺に遭いました。
同省の一部観光サービス企業の代表者によると、現状では、宿泊、交通、飲食サービス、観光に至るまで、評判の良い企業のほとんどが観光チェーンに参加しているという。そのため、特に有名な観光地の客室稼働率が80～90％に達する休日や夏季には、各ユニット間のツアー料金に大きな差が出ることはない。
タイムトラベル・カンパニー・リミテッドのファム・クアン・フイ取締役は、「格安ツアーやプロモーション航空券は確かに存在しますが、そのほとんどはローシーズンにのみ適用されます。ハイシーズン、特に休日、週末、夏季には、需要と供給の法則により、サービス価格が上昇する傾向があります。そのため、航空券、3～5つ星ホテル、人気の観光地などを含むパッケージツアーを30～50%の大幅割引で販売するなど、驚くほど安い価格を宣伝している業者があった場合、それは詐欺まがいの策略か、サービスの質が期待外れである可能性が高いため、顧客は特に警戒する必要があります」と断言しています。
詐欺の中には、全額を奪うわけではないものの、サービスが宣伝通りではないことで顧客を「笑わせ、泣かせる」ような手口もあります。ダット・ヴィエット・ザン投資観光株式会社取締役で、 フート省観光協会会長のグエン・ゴック・ラン氏は、「現在、よくある詐欺の形態は2つあります。1つは、購入者が送金したものの、サービスを受けないというものです。もう1つは、サービスは受けても質が極めて低いというものです。ホテル、ヴィラ、ヨットは5つ星と宣伝されているものの、実際には2つ星から3つ星に過ぎません。ツアーでは有料のアトラクションがすべてカットされ、食事は簡素で、質の悪い商品を買うためにショッピングモールに行くことを「強いられる」ことさえあります」と警告しています。
上記の懸念すべき状況を受け、文化体育観光局は、観光商品、特に驚くほど低価格のプロモーションツアーを選ぶ際には、注意深く行動するよう繰り返し勧告しています。消費者は、旅行会社に対し、所要時間、交通手段、目的地、ホテルの水準、飲食の質、保険、ツアーガイドなど、ツアーに関する詳細な情報を提供するよう求めるべきです。同時に、必要に応じて対応や苦情を申し立てることができるよう、評判の良い老舗の会社や代理店のサービスを選ぶことを優先すべきです。
多くの企業が、コンボや旅行サービスについて顧客と情報共有したり直接相談したりしています。
旅行代理店だけでなく、公安部も、ツアー、航空券、一見魅力的なアメニティ付きの格安ホテルの部屋を宣伝する、予約金として30～50%の頭金を要求する、評判の良い企業のウェブサイトやファンページを偽造する、偽の領収書や請求書を使って購入者を騙すなど、よくある詐欺行為について継続的に警告を発しています...
詐欺の罠に陥らないために、公安部は人々に以下のことを推奨しています。サービス提供者の情報を慎重に確認し、営業許可証、税コード、開業証明書の提示を求めます。ファンページ、青いチェックマークが付いているウェブサイト、または大手ソーシャルネットワーキングプラットフォームによって認証されているウェブサイトを優先的に使用します。特に信頼性が検証されていない場合は、仲介者や個人アカウントを介した送金を避け、サービスを予約した後、宿泊施設または航空会社に直接確認します。疑わしい兆候がある場合は、すぐに地元の警察機関に連絡して指示を受けてください。
観光産業が回復し、特にピークシーズンに力強く発展している状況において、格安ツアーを求めるのは当然のことです。しかしながら、消費者はますます巧妙化する詐欺の「餌食」にならないよう、常に注意を払い、用心深く行動する必要があります。完璧な休暇は、魅力的な目的地だけでなく、一人ひとりの旅行者が賢明かつ知識に基づいた選択を行うことによっても実現します。
ヌー・クイン
出典: https://baophutho.vn/can-trong-voi-tour-du-lich-gia-re-mua-cao-diem-233384.htm
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