電気料金の支払いを求める電力会社員を装った電話に注意

キンテドティ - ハノイ電力公社（EVNHANOI）は、電力会社の従業員を装い、個人口座に電気料金を振り込むよう要求する電話に警戒するよう顧客に警告している。

EVNHANOIカスタマーケアセンターホットライン19001288は、24時間365日、お客様にアドバイスとサポートを提供します。

ここ数日、ハノイでは詐欺師が電力会社の従業員になりすまして個人の携帯電話番号を使って電話をかけ、支払うべき金額を個人口座に振り込んで電気料金を支払うよう要求する事件が発生している。顧客が拒否すると、これらの被験者は直ちに失礼な態度を取り、顧客に対して失礼な言葉を使い、顧客の電気を止めると脅した。

Do Minh Trang さん (ハノイ市バクトゥーリエムの外交団地区) によると、彼女の家族は電気料金の支払い取引をすべてオンラインで自動的に行っているため、電気料金の支払いが遅れることはありません。しかし最近、彼女は電力会社の従業員から電気料金の未払いを知らせるメッセージや電話を頻繁に受け取っている。対象者は、支払いが行われなければ電気が止められ、家族の日常生活に影響を及ぼすと繰り返し警告し、脅迫した。

トランさんは、この事件が何度も起こっているのではないかと疑い、電気代を支払ったと確信していたため、EVNHANOIのホットラインに連絡して事件を確認したところ、家族が電気代をきちんと支払っていたことがわかったと語った。

EVNHANOIの代表者は、「 EVNHANOIは、電気料金の徴収に個人口座を利用することは絶対にありません。同時に、お客様とのコミュニケーションにおいては、電力会社の従業員はカスタマーケアの手順を遵守し、失礼な態度を決して取らず、失礼な言葉遣いも一切禁止します」と述べました。

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詐欺電話を制限するための情報

EVNHANOIは、電力会社の従業員になりすまして詐欺電話をかけ、顧客の個人情報を不正に利用する状況を抑制するために、通話識別システムを導入した。各通信ネットワークの特定の識別表示は次のとおりです。Viettel、 Mobifone 、Vinaphone では「EVNHANOI」という名前が表示されます。 Vietnammobile、Gtelでは「0963001288」という番号が表示されます。

電力業界の評判に影響を及ぼすなりすまし、詐欺、顧客への侮辱行為を防止するため、EVNHANOI は電力顧客に対し、個人情報の提供や未確認の銀行口座への電気料金の支払を行わないよう、十分に注意するようお願いしております。同時に、電力業界の従業員になりすました疑いのある電話を受けた場合、電力顧客は、24時間365日対応のアドバイスとサポートを受けるために、電話番号19001288のEVNHANOIカスタマーケアセンターに直ちに通知することをお勧めします。

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出典: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html