現代の旅行コミュニケーションは、もはや大規模な広告キャンペーンに焦点を当てるのではなく、パーソナライゼーション、信頼性、創造性、そしてマルチチャネルでのインタラクションを重視している。
コンテンツ制作コミュニティの影響力を活用する。
2026年は観光業界にとって大きな転換点となる年であり、目的地重視で量的な旅行から、深みとパーソナルな体験を重視する旅行へと移行する。旅行者は、景色や娯楽だけでなく、目的地の真の価値に触れる旅を求め、それによって五感を刺激し、新たな感情とエネルギーを再生することを望んでいる。
この傾向を予測し、ダナンでは新たな観光コミュニケーションキャンペーンが、オープンなエコシステム内での相乗効果の原則に基づいて実施されている。コンテンツ制作者、観光事業者、管理機関が一体となって「原点回帰」というメッセージを発信し、地域の本来の価値を共同で推進している。
ダナン市は長年にわたり、デジタルプラットフォーム、ソーシャルメディア、そしてKOL（キーオピニオンリーダー）やKOC（インフルエンサー）の参加を効果的に活用した、数多くの近代的で柔軟な観光コミュニケーションキャンペーンを実施してきました。これらのキャンペーンは、ダナン市のダイナミックで親しみやすく、創造的なイメージを国内外の観光客に広めることに貢献しています。
「原点回帰」プログラムに関連したこのメディアキャンペーンは、「I Love Da Nang」（2020年）、「Enjoy Da Nang」（2023年）、「New Da Nang - New Experiences」（2025年）といった過去の主要なプロモーションメッセージの継続とさらなる発展と見なされています。
ダナン観光振興センターのグエン・ティ・ホン・タム所長は、「今後、ダナン市は、国内外のデジタルプラットフォーム、特にコンテンツ制作コミュニティの力を活用し、観光地のイメージを自然かつ効果的に広め、グローバルなデジタルプラットフォームにおけるダナン観光の認知度を高めるための多くの具体的なプログラムや活動を実施していく予定です」と述べました。
「私たちは、コンテンツ制作チームがデジタル観光大使となり、活気に満ちた創造的なストーリーテラーとして、地元の自然、遺産、文化、 料理、ライフスタイル、そして人々についての本物の体験を共有することを目指しています」とタム氏は強調した。
メディアはオリジナルに「触れる」
ダナン市が現代的なアプローチを通して、観光コミュニケーション活動に大きな変革をもたらそうとしていることは明らかです。この点に関して、企業ブランディングの専門家であり、エノスタグループのマーケティングディレクターを務めるグエン・フオン・ズン氏は、市が取り組むべきいくつかの課題を指摘しています。
まず第一に、コミュニケーションの内容と目的地での実際のサービスが、一貫性があり、整合している必要があります。「私たちが伝える内容は、観光客の実際の体験と共鳴しているでしょうか？もし私たちが本物らしさ、癒し、深みについて語っていても、観光客が到着したときに、一貫性のない旅、一貫性のないサービス品質、そして一貫性のない地域インフラに遭遇したら、ブランドは簡単に崩壊してしまうでしょう」とドゥン氏は述べました。
次に、情報伝達において、あまりにも一般的で曖昧な表現になってしまうリスクがあります。フオン・ズン氏によると、観光地が一度に多くの情報を伝えようとすると、ストーリーが十分に明確ではなく、詳細が掘り下げられず、コミュニケーションが明確な印象を与えるのに苦労するとのことです。したがって、プロモーションコンテンツは、真実であることに加えて、焦点を絞り、的確で、観光客の選択に影響を与えるほど魅力的なものでなければなりません。
「強力なブランドであっても、時には自らのシンボルに囚われてしまうことがあります。ダナンは、私の見解では、非常に興味深い位置づけにあります。知名度が高く、それでいて（特にクアンナム省との合併後は）独自の物語を紡ぐだけの開放性と革新性を兼ね備えています。これは、さらなる発展の余地を秘めたメディア資産と言えるでしょう」とズン氏は語った。
HiTik社のCEOであるマイ・タン・ホンハイ氏は、デジタルメディアプラットフォームにおいて、台本なしの動画制作が急速に発展している新たなトレンドだと考えている。これは、観光客や顧客から地元住民まで、実際のユーザーがTikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts、Facebookなどのプラットフォーム上で、決まった台本やプロの監督、凝った編集なしに作成・共有するコンテンツである。
ダナン市は、コンテンツ制作コミュニティに対し、この形態のメディアに注力するよう促すとともに、視聴者との感情的なつながりや信頼を高めるために、高度にパーソナライズされた、ユニークな体験を提供する製品の制作にも力を入れるべきだ。
「テクノロジー、AI、ソーシャルメディア、そしてパーソナライズされたデータが観光客の行動を形作る中で、観光コミュニケーションが真に効果を発揮するのは、『原点回帰』、つまり人、文化、自然といった、本物で親密で感情豊かな価値観に立ち返った時だけだ」とハイ氏は断言した。
出典：https://baodanang.vn/cau-chuyen-truyen-thong-du-lich-3329970.html
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