Base.vn CEO ファム・キム・フン氏：「FPT のリーダーたちは依然として数十パーセントの成長目標を語っており、私は非常に感銘を受けています」

Base.vnの創設者ファム・キム・フン氏は、翌日に開催されるダラット・ウルトラトレイル55kmのトレイルレースを前に、激しいトレーニングで少し足を引きずりながら私たちをオフィスに迎えてくれた。

マラソンへの参加は、CEO にとって健康への投資であり、過去 2 年間真剣に優先してきたことであり、今後 20 ～ 30 年に向けた準備でもある。

35歳になったファム・キム・フンさんは、今でも以前と同じように定期的に徹夜で仕事をしていますが、彼の性格の中で変わらない2つのことがあります。それは「製品への情熱」と「仕事への愛」です。

Base での約 7 年間の歩みを振り返って、ビジネスで最も誇りに思う成果は何ですか?

過去 7 年間を振り返り、プライドについてお話しするにあたって、2 つのことをお話ししたいと思います。

まずチームメイトです。

現在のBaseの姿だけを見ると、顧客がおらず、ベトナムのSaaS市場が非常に新しいものだった初期の頃を想像するのは難しいでしょう。当時の創立メンバーは皆、外で多くの仕事に就いていましたが、ベイスには「夢」しかありませんでした。しかし、全員が今でも Base に熱心に取り組んでおり、会社の主要人員は全員今もそのまま残っています。その愛着は、私が部分的には誇りに思い、主には大切にしているものです。

第二に、Base は非常に強い信念を持った組織です。

起業の道において、ほとんどのスタートアップは失敗します。スタートアップ企業に人材を留めておくのは、その企業と自分たちに何ができるかという強い信念です。当初は、自分たちの努力と汗だけでベトナムでビジネスをするのは非常に難しいと思っていました。学ぶことや真似できる人物を見つけることができなかったし、当時の SaaS 市場はほとんど存在しなかったし、皆とても若かったので困難でした。スタートアップが SaaS 製品を販売できるかどうか、誰もが疑問に思うのではないでしょうか。最初の 12 ～ 18 か月間、Base は収益を上げずに製品のみに注力しました。それは非常に長く、困難で厳しい時期でした。その旅の途中で、立ち止まりたいと思った瞬間、私は必ず立ち止まりました。非常に強い信念を持ち、諦めないことが必要です。

この物語はマラソンを走るのに似ています。私たちは「なぜこの厳しい道を走らなければならないのか？」と自問する時があるでしょう。しかし同時に、反対の「なぜ始めることを選択するのか？」という質問をしてみましょう。スタートアップは速く進むことしかできませんが、近道はありません。人々はAからZまで近道をしたがることが多いですが、近道をしようとすると、他の形で代償を払わなければならない時が来ます。

私がとても誇りに思っているのは、Base が決して諦めず、常にコミットする準備ができていることです。

おっしゃるとおり、初期の頃は SaaS 市場がほとんど存在しなかったのに、Base はどのようにして企業に販売していたのでしょうか?

Base の最初のメンバーは製品を作るだけで、ビジネス経験はほとんどありませんでした。当時は、電話をかけて企業の前に出る方法を見つけられる営業チームだけで製品を販売できると考えていました。すべての企業がそうしていると思いますが、なぜ当社はそうしないのでしょうか?しかし結局この方法は完全に失敗しました。そして、企業はニーズがある場合にのみ製品を購入し、私たちがニーズを創出することはできないことに気付きました。

私たちは、外国製品を使用して技術システムの構築に数百万ドルを投資したにもかかわらず、まだ満足していない企業に出会ったことがあります。それは私たちにとって、どんな犠牲を払ってでもより良い製品を作るチャンスでした。

今後の販売に関して、Base には 2 つの主な目標があります。まず、製品は顧客に本当に価値をもたらすものでなければならないため、営業担当者は製品を非常によく理解している必要があります。第二に、Baseは長期的な関係の構築を重視し、顧客の成功または失敗を自社の成功または失敗とみなします。これは、「製品主導型販売」モデルに従う多くの海外の SaaS 企業ではできないことです。製品を販売するだけで、企業はそれを自由に使用し、人々の間に自然なつながりはありません。私たちは、お客様が製品を機械的、技術的、そして人間的にどのように使用するかということに重点を置いています。私は Base がビジネスを最後までやり遂げてくれることを望んでいます。興味深いのは、人事担当者もこれを本当に気に入っているということです。ビジネスリーダーと話したり、仕事をしたり、交流したりすることで、多くのインスピレーションが得られます。

当時、企業が Base 製品を購入するきっかけとなったものは何だったと思いますか?

当初、企業が Base を選んだ唯一の理由は、私たちが製品について語る様子に情熱を感じたからでした。最初の 2 年間は、同僚と私は、小規模から大規模まで、ほとんどの顧客と直接仕事をしていました。当時の製品は現在ほど完璧ではなかったが、Base社はやがてもっと良い製品を生み出すと確信していたという。それは私が常に感謝していることであり、最初の顧客に感謝しています。

現在、Base には 100 名を超える営業担当者と 8,000 名を超える顧客がおり、私たちはよく「最も優秀な営業担当者と最も平凡な営業担当者の違いは何だろう?」と自問します。多くの人は、優秀な営業マンとは、コミュニケーション、交渉、説得が得意な人だと考えています。しかし、実際の年間収益結果を見ると、Base ではそうではありません。最適な候補者は常に、製品に情熱を持ち、会社に最も熱心に取り組む人です。実際、ビジネスにとって最も価値のあることは、チームの製品への愛情と、自分たちが進んでいる道に対する信念であり、それ以外のすべては学ぶことができます。

Base がFPT Corporation に正式に加わってから約 2 年が経ちましたが、Base にはどのような利点や機会があったと思いますか?

その結果、過去 2 年間で Base の収益は 3 倍になり、従業員数も 200 人増加して現在は 400 人となっています。

それと同時に、私はFPTのストーリーに非常に感銘を受け、なぜFPTが素晴らしい企業であり、ベトナムで最も強力なIT企業であるのか理解しました。 FPT のリーダーは皆、非常に才能があり、熱心な人々です。若くはないが、いまだに戦略や年間数十パーセントの成長目標を語りながら仕事に打ち込んでいるビジネスマンがいる。あなたの情熱には年齢を感じさせません。そして彼らは全員、毎年数千億ドンの収益を上げている企業のリーダーなのです!私はいつもこう考えています。「70歳になっても、その情熱を燃やし続けることができるだろうか？」

実際に見てみなければ、その感動を味わうことはできません。そのため、私とBaseにはまだ試すべきことがたくさんあることがわかりました。毎年数千億ベトナムドンの収益を上げている FPT の加盟企業と比較すると、Base は市場で一定の地位と市場シェアを有しているものの、まだ非常に小さいです。ベトナムで実現できる可能性と比べると、基盤はまだ非常に小さいです。そして、持続可能で永続的な企業を築くには、経営ストーリーや製品、あるいは私たちがスタートアップの頃に話していたものだけでなく、多くのものが必要です。

彼は永続的な会社を築くことについて語ります。 Base 社にとって、創立 30 周年、50 周年、あるいはそれ以降の記念事業を祝うには何が必要だと思いますか?

それは私が毎日よく考えなければならない質問です。組織全体が成熟し、より良く管理し、決して満足せず、継続的に学習する必要があります。しかし、Base が本当に行う必要がある核となる要素は 2 つあると私は信じています。それは、製品への愛情を維持し、顧客に対する誠実さと献身を維持することです。

あなたにとって、FPT と Base の協力は双方にとってメリットがあるのでしょうか?しかし、外部からは、これは買収であり、Base の良いところが失われていると考える人々もいます。そのアイデアについてどう思いますか?

Base は、製品に対する愛情という信念を貫き、毎年新製品を発売し続けています。 FPT に参加して以来、私たちはさらに集中するようになりました。私たちは内部と顧客に重点を置いており、コア部分に優先順位を置いています。ビジネスが一定規模に達すると、すべてが一点、つまり顧客に集中すると思います。

今ではBaseの物語があまり語られなくなっているように思われるかもしれませんが、実際にはその中にはたくさんの物語が詰まっています。同時に、会社が成長し続けることも重要です。これこそがパートナーシップの本質だと私は思います。

Baseには、GenZ世代に属する若い従業員がたくさんいます。彼らは前の世代と比べて多くの違いがあると考えられており、3年以上企業に留まることはほとんどない。 Base にはそのような問題がありますか?

マクロレベルで見ると、GenZ世代には大きな変化があるのは事実です。あなた方は前の世代よりもはるかに良い状況で生まれました。チャンスは増えますが、数が多すぎるため、特定の分野で深く成長することが難しくなります。多くの人は、すぐに成果と良い収入を得たいと、仲間からのプレッシャーを感じています。

Base では、学ぶのが最も難しいのは忍耐力だとよく言っています。何かを構築するには何年もかかることもあります。 Base が収益を上げるまでに最初の 18 か月もかかりました。早く諦めたら何もできなかったことになってしまいます。

若い人たちに伝えたいことが一つあるとしたら、仕事への愛について話したいと思います。仕事への愛とは、自分が何をしているのかを理解し、それをうまくやりたいと思い、自分にふさわしい仕事だけを引き受け、そのために努力することです。世界を見渡すと、豊かで力のある国には必ず、働くことを愛し、一生懸命に粘り強く働き、それによって膨大な知識と物質の蓄積を生み出している世代が少なくとも数人存在します。

私はいつも子供たちに、自分にふさわしいものだけを受け取るように、そしてそれに値するためには自分の手でそれを獲得しなければならないように教えてきました。これには粘り強さと少しの「頑固さ」が必要です。私は価値が上がるのを待つためだけに資産に投資したりお金を投入したりしたことはありません。価値を創造するには直接働く必要があり、お金は価値の尺度に過ぎないはずです。

彼は労働への愛を非常に大切にしている。彼自身も優秀な学業成績と技術力を持つ人物です。才能と努力を天秤にかけた場合、その割合はどのように分けますか?

才能は3ポイントしかカウントされず、努力と忍耐は10ポイントカウントされると思います。しかし、才能はおそらく 1 ポイント未満しか占めないかもしれません。私は多くの才能ある人々に出会ってきましたが、幸運なことに才能があり、かつ勤勉な人々にも出会ってきました。スタンフォード大学の学生は非常に頭が良いだけでなく、非常に勤勉です。ベトナム語の「勤勉」という言葉では、物語の全体的な意味を伝えるのが少し難しい場合があると思います。英語で「ハードワーク」とは、勤勉、粘り強さ、強い意欲を持つことと理解されます。

私が「一生懸命働く」に10点を付けた理由は、それが本当に「一生懸命」だからです。誰もが休みたいのですが、非常に強い信念を見つけたときにのみ「一生懸命働く」ことができます。そして、たいていの場合、「一生懸命努力する」と才能のレベルも超えてしまいます。もちろん、才能のある人が必ずしも「一生懸命働く」わけではありません。

一生懸命働いているのに、どうやって疲労やプレッシャーを克服するのですか？

私にやる気を与えてくれるものが一つあるとすれば、それは私と一緒にいる400人以上のチームメイトたちです。リーダーの役割は常に「より一層努力する」ことであり、それは責任であると同時に誇りの源でもあり、他に選択肢はありません。なぜなら、私にとって、スタートアップが成功するのは、選択肢が多すぎると感じたときや、リーダーが経験の旅に乗り出したときではなく、「何が何でもやらなければならない」と考えることだからです。

多くの若者は経験が好きです。時には困難も経験であり、幸福も経験なのです。 「一生懸命働く」ことを経験として考える人もいます。しかし、経験そのものが私たちを簡単に諦めさせてしまうこともあります。これはダラットのトレイルマラソンを思い出させます。ダラットのルートは雄大な山々と果てしない丘陵があり、とても美しかったので、同僚たちはこのレースを本当に楽しんでいました。しかし、これはDNF（完走しなかった）率が非常に高い厳しいレースです。レース前に得られると思っていた経験の多くは、痛みや怪我に取って代わられ、多くの棄権者が「早朝から夜遅くまで走ることに何の意味があるのか​​」と自問した。

私にとって、経験は道のりほど重要ではありません。目的地に到達するために最善を尽くしたときのみ、自分が選んだ道を後悔することはなく、最も充実した経験を得ることができます。スタートアップはそういうものであり、人生もそうです。

では、Base でスタッフを採用する際、勤勉さと仕事への愛情が優先基準なのでしょうか?どうやって才能を維持しているのですか?

いいえ、時間がかかるので採用時にそれを要求していません。実際、Base には常に会社を心から愛する献身的な従業員がいます。彼らは、自分たちの努力が顧客と会社に大きな価値をもたらすことを理解しているので、本当に働きたいと思っています。人々が「自分の仕事を愛する」ことができるのは、自分が生み出している価値と、それが会社全体にとってどれほど重要であるかを実感したときだけです。私はいつも彼らに感謝し、感謝しています！

今日の世界では、人々には多くの選択肢があり、「人々を維持する」ことは困難です。組織がなすべきことは、その道をしっかりと歩み、その道、その使命をしっかりと守ることです。そうすれば、人々、少なくとも適切な人々はその道を歩み続けるでしょう。

私は同僚たちに、自分はビジネスマンではないし、Base は単なるビジネスではないとよく言っています。 Base は、収益と利益だけでなく、もっと大きな夢に向かって努力する必要があります。しかし、リーダーは常にチームメイトを「気遣う」必要があります。創業当初、会社にはお金がありませんでした。もしお金だけが目的だったら、Baseはこれほど多くの才能ある人材を集めなかったでしょう。困難な時にあなたを訪ねてくる人々は、常に最も大切な人々です。

過去 4 年間で、Base 社は 50 名以上の主要従業員を対象に ESOP (従業員持株制度) プログラムも導入しました。私たちが一緒に努力し、成功したらそれを共有するのは健全な発展だと思います。会社だけが成功しても従業員が成功しなければ、それは不完全な成功です。 Baseが株式公開会社になれば、私たちが歩んできた道を歩み続け、多くの従業員に幸せをもたらすことが、最初の「成功」と言えるでしょう。

2023 年の Base の計画は何ですか?

今年、Baseには2つの主な計画があります。 1つは、過去数年間パンデミックの影響で中断されてきた年次イベントであるSaaS Dayを再編成することです。 2つ目に、Baseエコシステムを完成させながら、新たな金融関連商品をリリースします。

2023年は経済の変化が予測できない年ですが、人格を鍛える期間でもあり、学ぶには最適な時期でもあります。顧客の購入はより困難になり、製品に対する要求は高くなり、各個人はより多くの努力をする必要が生じます。成長目標を確実に達成するため、Base は従業員数を約 20% 拡大する予定です。

最近、中部地域の企業とのつながりを深めたいという思いから、ダナンにオフィスを開設しました。

ありがとう！あなたとBaseが設定された目標を達成することを祈っています。

記事：Ky Anh - Thuy Duong;デザイン：ハ・マイ

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