VTCニュースに対し、ホーチミン市タンビン区在住のフン・ティ・キム・タンさんは、自分はSCB銀行の長年の忠実な顧客であると語った。
2021年6月、SCB Bay Hien支店とSCB Bau Cat支店で取引をしていた際、銀行員とマニュライフのスタッフから、SCBとマニュライフの共同商品である「Tam An Dau Tu」についてアドバイスを受けた。
タンさんは相談時に、すでに2つの生命保険に加入しているので、新たに加入する必要はないと説明しました。しかし、スタッフは「タムアンダウトゥ」は従来の生命保険契約とは異なり、12ヶ月分の貯蓄預金のような新しい商品だと説明し、安心させました。購入者は保険契約の維持費としてわずかな手数料を支払うだけで、残りは投資によって利益を得ることができます。
多くの人がホーチミン市警察に事件を報告するためにやって来た。（写真：D.V）
スタッフはタン氏に対し、2021年6月時点の普通預金の金利は約6.8%/年（12ヶ月）、24ヶ月定期預金の金利は7.05%/年（12ヶ月）であると説明した。ただし、タムアンダウトゥ商品は、最大8.7%/年（12ヶ月）という最低金利が適用される。この投資商品は契約満了まで5年間しか有効ではない。
「お金が支払われると、その一部は保険に預けられ、一部は投資に回されます。保険に預けられたお金は5年間引き出すことができません。5年後には元本と利息が全額返還されます。投資に預けられたお金については、最低金利が年8.7％（12か月）と定められており、投資に預けられたお金は最大で保険に預けられた金額の10倍までしか預けられません。例えば、保険に預けられたお金が5000万ドンの場合、投資に預けられたお金は5億ドンになります」とタン氏は訴状に記した。
コンサルタントのタン氏によると、保険部分により多くの資金を投入した顧客は、投資部分により多くの資金を投入することで、年8.7%という最低金利の恩恵を受けることができるという。マニュライフが好調な利益を上げれば、金利は年8.7%を超え、場合によっては11～14%に達することもある。
投資部分については、12ヶ月後に8.7%の利息が引き出され、元本は同額のままとなります。これは5年契約の満了まで続きます。投資部分を解約する場合は、12ヶ月後に元本全額と年8.7%の利息を引き出すことができます。
Tam An Investment商品に参加する場合、購入者は末期がん保険や最大20億VNDの死亡保険などの保険給付も受け取れます。
購入者は最初の1年間に全額を支払い、2年目に経済的困難に直面した場合でも、契約維持のために保険料として700万～1,000万VNDを支払うだけで済みます。
「保険部門に支払ったお金が生命保険の支払いに使われるとは、一度も言われたことがありません。SCBベイヒエン支店とSCBバウカット支店の従業員はどちらも同じアドバイスをしました。私は彼らを信頼していたので、詐欺の疑いは全くなく、この投資保険商品の購入に同意しました」とタンさんは語った。
タン氏によると、彼女は2021年と2022年にタムアン投資商品に複数回にわたり合計5億7,200万ドンを支払ったという。そのうち、投資額は5億1,200万ドン、保険金は6,000万ドンだった。
2022年末、SCB銀行のスキャンダルの後、タンさんはタムアン投資の商品に投資すると「全額」を失うと警告する人が多いのを見て、熱心にその件を調査した。
マニュライフのカスタマーサービススタッフから、保険セクションのお金は生命保険の購入に使われ（もはや存在しないかのように）、投資セクションのお金はファンド証券への投資に使われていたと知らされたとき、彼女はショックを受けた。
タン氏が「ファンド証券とは何ですか？」と尋ねると、マニュライフの担当者は株式の一種だと答えました。また、タン氏は初年度に8.7%の利息が支払われたと話しましたが、マニュライフの担当者は利息は支払われず、タン氏が契約から引き出したお金だけだと説明しました。さらに、タン氏の契約期間は5年ではなく、実際には44年だったことも説明しました。
その時、タンさんはコンサルタントに騙されていたことに気づきました。タムアンダウトゥ製品を購入して以来、タンさんは当初の金額（5億7,200万ドン）から約1億6,800万ドンの損失を出していました。
タンさん同様、タムアンダウトゥ製品の被害者の多くがホーチミン市警察理事会に集団で苦情を申し立てている。
これらの人々によると、彼らのほとんどはSCB支店に預金している忠実な顧客であり、銀行はお金を預ける場所だと考えているという。しかし、SCBの取引担当者とマニュライフの代理店は概念を入れ替え、顧客をコンサルティング記事で罠にかけている。
ほとんどのコンサルタントは、「Tam An Dau Tu」商品は生命保険パッケージではなく投資貯蓄パッケージであるとアドバイスしています。投資貯蓄パッケージには、マニュライフ生命保険契約が付帯しています。この投資貯蓄パッケージの金利は最低8.7%ですが、期間が長くなるほど金利が高くなり、年間18%から20%になります。
「Tam An Dau Tu」をご購入いただいたお客様は、5～7年間貯蓄し、その後、元本と利息を全額引き出すことができます。いつでも柔軟に引き出しが可能で、通常の貯蓄よりも簡単にお金を引き出すことができます。お金がない年は、より少ない金額で…
「上記の相談内容により、SCBの取引担当者とマニュライフの保険代理店は私たちの信頼を悪用した」と集団苦情は述べている。
マニュライフ・ベトナムが声を上げる
タムアンダウトゥ商品に関して、マニュライフ・ベトナムの代表者は、同社が提携先のSCB銀行を通じて販売されている「タムアンダウトゥ」商品に一部の顧客が満足していないことに気づいていると述べた。
マニュライフは、法律の規定およびマニュライフ・ベトナム社とお客様が締結した保険契約の規則と条件に従い、お客様と当社の正当な権利と利益を確保するために、お客様のご要望に対応するにあたり、当局と緊密に連携することをお約束します。
マニュライフ・ベトナムは、「マニュライフはお客様の懸念を深く認識しており、現在、お客様のご要望を真摯に、公平に、そして満足のいく形で解決することを検討しています。いかなる不正行為や詐欺も容認しません。そのような行為を発見した場合は、直ちに関係当局に通報し、対応いたします」と述べています。
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