電子商取引の新たな環境における販売者戦略

（ダン・トリ） - ベトナムのEコマースは変革期を迎えています。現在、販売業者は価格戦略に加え、徐々に迅速に適応し、ますます専門化が進むデジタル市場で発展を続けるために、柔軟性の高い運営システムを構築しています。

Metricによると、ベトナムのEコマース市場は2025年上半期だけで78億米ドルに達すると予測されています。税制に関する重要な変更やプラットフォームによる調整がある中、市場は依然として拡大軌道に乗っています。

2025年はベトナムの電子商取引市場が多くの顕著な変化を経験する時期となるでしょう（写真：Canva）。

こうした状況の中、eコマースは新たな世代の販売業者を生み出しました。彼らに共通するのは、データ、プロセス、そして顧客体験を熟知していることです。特に、eコマースはもはや単なる販売チャネルではなく、持続可能なビジネスモデルを支える中核的な事業基盤の一つとなっています。

GUMACは現場からのデータを最適化し、成長率は80％に達する

2024年末、オフィスファッションブランドのGUMACは「スマートワードローブ」ソリューションを実装し、顧客が自分のスタイルを特定し、さまざまなニーズに適した価格で高品質の製品を選択できるようにしました。

Shopeeのライブ配信は、ブランドが顧客と直接交流する場というだけでなく、コンバージョン率、注文あたりの平均金額、ライブ配信で最も売れた商品などの指標を備えた効果的な測定ツールとなっています。そこから、各コレクションは消費者の嗜好を読み取り、収益の成長を記録する結果となっています。

GUMAC は、Shopee の運用ツールを最大限に活用して、新しいコレクションが消費者の嗜好に合致することを保証します (写真: Gumac)。

データ主導のアプローチは、GUMACがeコマース市場の変動に柔軟に対応することにも役立っています。ブランドは、販売範囲を広げるのではなく、消費量の多い商品群に注力し、送料無料と優待券を組み合わせることで購買力を維持しています。価格設定はすべて購入意欲と連動しており、利益率を維持しながら注文の最適化を実現しています。

「私たちは服を売るのではなく、時間のない人々のための美容ソリューションを販売しています。Shopeeは、憶測ではなく毎日収集されるデータに基づいて、お客様が何を求めているかを理解するのに役立ちます」とGUMACの担当者は述べています。

その結果、2025年上半期には、Shopeeプラットフォーム上のブランドの成長率は前年同期比で50～80%に達しました。この成果の核心的な価値は、GUMACが経験に基づく運営からデータに基づく運営へと転換し、eコマースが中小企業にもたらす新たな基準を反映していることにあります。

Haven Studio：「製品 - コンテンツ - インフラ」の軸を維持することで300%の成長を達成

商品ライフサイクルが数週間しかないファッション業界において、新型コロナウイルス感染症の流行期に設立されたスタートアップ企業Haven Studioは、商品の品質に重点を置き、Shopeeのツールを活用してその価値を高めるという根本的なアプローチを選択しました。その結果、ブランドの収益はわずか1年で300%増加しました。

Shopee VideoとShopee Liveを通して、ブランドはストリートウェアの各商品を生き生きと表現します。初デートの服装の組み合わせ方、学校に着ていく服の選び方、体型を美しく見せるための服の組み合わせ方など、様々な情報が紹介されます。商品にストーリーがあると、ユーザーはそれを単なるシャツやパンツとしてではなく、自分のスタイルを形作る重要な要素として捉えるようになります。

Haven Studio は、定期的なコレクションの発売と並行して、Shopee Live と Shopee Video を通じて質の高いコンテンツに投資し、忠実なコミュニティを構築しています (写真: Haven Studio)。

同ブランドはKOL/KOCを基盤としたマーケティングプランを積極的に構築し、個人の評判を活用することでマス広告よりも低コストで信頼を拡大しています。戦略全体は品質に根ざしています。ブランド担当者は、「市場が大きく変化しても、正しい行動を取り、標準的な製品を持ち、プロフェッショナルなサービスを提供するブランドだけが確固たる地位を築くことができます」と述べています。

注文数や短期的な収益のみを重視する多くの販売業者とは異なり、Havenは顧客生涯価値（LTV）も追跡しています。最初の購入ではなく、2回目、3回目のリピート、そしてブランドが新規顧客を獲得するのに役立つ紹介を重視しています。「持続的な成長は、プロモーションや大規模な広告ではなく、顧客ロイヤルティを維持する能力から生まれるからです」と、ブランドの担当者は断言しました。

カーチョイス：自動車部品からオンラインスーパーマーケットモデルまで

Car Choice は、1 年以上前に自動車アクセサリーのニッチ製品で Shopee で事業を開始し、受動的に注文を待つのではなく、戦略的な取り決めを通じて積極的に消費者のショッピング行動を再設計しています。

消費者行動がますます慎重になる中、Car Choiceは価格設定で需要を刺激するのではなく、顧客プロファイルを的確に捉えることで、「いいね」「信頼」「購入」といった各タッチポイントにおけるショッピング体験の向上を目指しています。同社は複数の主要製品に注力し、広告からカスタマーケアまでの運用プロセスを合理化し、プラットフォームプログラムを活用しています。これにより、リソースが最適化され、主要製品のコンバージョン率が大幅に向上しています。

Shopee Liveは、実店舗のショールームに代わる、1対1のコンサルティングチャネルとなります。ルーフラック、カークッション、ホイールなど、輸送が困難な高価値・大型商品については、Car ChoiceがShopeeの大型商品配送サービスを活用することで、物流上の障壁を解消し、配送プロセスを最適化し、優遇送料で商品を購入者に確実にお届けします。

カーチョイスでは、これまで大型商品をお客様にお届けすることが課題となっていましたが、フロアからの配送サービスにより、この問題は解決しました（写真：カーチョイス）。

同ブランドは、Shopee の Xtra Voucher プログラムを自社の価格戦略に統合し、利益率を最適化しながらも顧客の支出レベルに適した価格を実現しています。

「プラットフォームのプログラムは、購入者が多くのインセンティブを受け取れるだけでなく、販売者にとっては売上を伸ばし、新規顧客を獲得する上でも役立ちます。販売者に必要なのは、プログラムについて深く理解し、それらを効果的に活用し、運用する方法を理解することです」と、Car Choiceの担当者は述べています。こうした認識、評価、そして実践的な活動により、Car Choiceはプラットフォームへの参加からわずか数年で、着実な月間収益成長を実現しました。

GUMAC、Haven Studio、Car Choice は大多数を代表するものではありませんが、電子商取引プラットフォームでビジネスを行っているブランドや販売者による明確な変化の証拠です。

このような状況において、年末商戦の幕開けとなる9/9セールは、もはや単なる消費者の祭典ではなく、体系的な運営体制を構築した販売者にとって売上を伸ばす機会でもあります。ブランド戦略においては、製品の品質維持とショッピング体験の最適化を最優先に考えるべきです。

出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm