VietinBankは2025年に優れたデジタル変革企業となる

ベトナムデジタル通信協会（VDCA）は、ベトナム商工商業銀行（ VietinBank ）を2025年の「デジタル変革優秀企業」として表彰しました。

デジタルトランスフォーメーション賞は、情報通信省（現科学技術省）の主催により、2018年から毎年開催されています。8シーズンを経て、2025年には組織委員会は400件を超える応募を受け取りました。厳正かつ客観的な審査プロセスを経て、今年の授賞式では、48の優秀な機関、企業、公共サービス機関、個人が表彰されました。

この賞は、組織モデルを最適化しながら包括的なデジタル変革の取り組みを実現し、国家のデジタル経済の発展という目標に貢献してきた VietinBank の粘り強い取り組みに対する価値ある評価です。

VietinBankは、デジタルトランスフォーメーションをシステム全体の重要課題と捉え、競争力強化、業務最適化、顧客体験向上、そして持続可能な価値創造のための戦略的手段と捉えています。過去2年間にわたり、VietinBankは包括的なデジタルトランスフォーメーション・ジャーニーを構築し、実行してきました。 X01 は、デジタル化、データ、テクノロジー、人材と組織という 4 つの戦略的柱に重点を置いて、世界をリードするパートナーからアドバイスを受けています。

2025年第3四半期までに、当行は100件近くのデジタル変革イニシアチブを実施し、決済取引の99%がデジタルチャネル経由で行われるようになり、包括的なデジタルバンキングモデルの構築に向けて着実に前進しています。VietinBank iPay、eFAST、eKYC、Business Loan Journey for Science and Technology、オンライン消費者ローン、オンライン支払い・保証、digiGOLDといった優れたデジタル製品は、シームレスで迅速かつ安全な体験を提供し、お客様があらゆる取引において積極的に行動できるよう支援しています。

その過程で、VietinBank は、インフラストラクチャとセキュリティのアップグレード、集中型データプラットフォームの構築、オープンアーキテクチャと柔軟な統合システムの導入、顧客エクスペリエンスと運用効率を向上させる最新のデジタルアプリケーションの開発など、フロントエンドからバックエンドまでのテクノロジインフラストラクチャの近代化を推進します。

VietinBankは、スマートで創造的かつ効率的な業務モデルを構築するための画期的な原動力として、人工知能（AI）の活用も重視しています。需要予測モデル、パーソナライズされた商品推奨、不正検知、早期リスク警告など、業務のあらゆる領域を網羅する50以上のAI・機械学習アプリケーション・イニシアチブが運用されています。

特に、AIは仮想アシスタント「VietinBank Genie」を通じて社内でも積極的に活用されており、書類検索時間を95%、議事録作成時間を70%短縮し、生産性の向上に貢献しています。また、VietinBankは国有商業銀行として初めて、包括的なデータ管理、リアルタイム分析プラットフォームの構築、そしてAIを活用した生データの具体的なビジネス価値への変換という3つの重点分野を掲げ、データ・人工知能ブロックを設立しました。

VietinBankは、テクノロジーが真の力を発揮できるのは、人間が主導するからこそだと考えています。そのため、同行は「デジタルオフィサー」と呼ばれるチームの構築に特に力を入れています。デジタルオフィサーとは、テクノロジーを理解し、信じ、日々の業務に積極的に活用する人材です。

VDA 2025の「優れたデジタル変革企業」賞は単なる功績ではなく、VietinBankの長期的な取り組みの証明でもあります。

現在までに、VietinBank は、高度なデータ分析、アジャイル、DecSecOps、デザイン思考、イノベーションなど、デジタル時代の新しいスキルに関する 90 以上のトレーニングコースと、デジタル変革に関する 260 万以上のオンラインコースを開催しており、中間管理職の 100% と従業員の 99.3% が AI トレーニングを修了しています。

同時に、デジタルトランスフォーメーションのあらゆる取り組みを調整・監視する拠点として、目標と実際の実施の整合性を確保し、システム全体にイノベーションの文化を広め、「トランスフォーメーションはテクノロジーだけでなく、思考と文化である」という目標を目指して、トランスフォーメーションオフィスが設立されました。

これに加え、アジャイル手法を用いたデジタルファクトリーの運用により、製品開発サイクルの短縮化が実現しました。これらにより、VietinBankは、デジタル時代における国の発展を支えつつ、引き続き主要商業銀行としての地位を維持するための強固な基盤を築いています。

VDA 2025の「優れたデジタル変革企業」賞は、単なる功績ではなく、VietinBankの長期的な取り組みの確認でもあります。長期的なビジョンと強い決意を持って、組織全体に中核的かつ根本的な変化をもたらす同期的で広範なデジタル変革を推進し、デジタル時代におけるVietinBankの新たな競争力の創出を目指します。また、国家のデジタル変革戦略に引き続き従い、デジタル変革とグリーン変革（ESG）を結び付けて、スマートで現代的かつ持続可能な銀行モデルを構築します。

出典: https://www.vietnamplus.vn/vietinbank-la-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-xuat-sac-2025-post1070007.vnp