村落へ行き、人々を支援しましょう
社会保険法の社会年金給付に関するいくつかの条項の詳細と実施指針を定めた政府政令第176/2025/ND-CP号に基づき、2025年7月1日より、年金または月額社会保険給付を受給していない75歳以上の人は、書面による申請があれば社会年金給付を受けることができます。この政令を施行するため、タンヒエップ村人民委員会は、28の集落と地区に公務員を積極的に派遣し、申請手続きの指導と支援を行っています。
タンヒエップ村人民委員会のトラン・ティ・スアン・ウエン副委員長は、村の職員が組合員や若者と連携し、わずか1週間で800人以上の高齢者に対し、社会年金給付の申請書類の作成を支援したと述べた。これにより、人々は行政サービスセンターまで出向く必要がなくなり、時間と労力を節約できた。
タンヒエップコミューン行政サービスセンターのスタッフが行政手続きの情報を調べるよう案内している
社会保護担当の文化担当官、ファム・ドゥック・クエン氏は次のように述べた。「私たちは各集落や地区ごとに具体的なスケジュールを設定しています。指定された日に人々が来たら、職員が申請書の記入を案内します。高齢者の多くは視力が弱く、手が震えているため、私たちが直接記入しています。わずか1週間で800件以上の書類が完成しました。地域にいないため、まだ記入できていない人も数人います。」
タンヒエップ村人民委員会は、銀行と連携し、高齢者が社会年金給付金を送金するためのATMカードの開設を支援しました。現在までにカード開設率は約98%に達し、すべて無料で利用できます。来週、村人民委員会は職員を各集落に派遣し、補助金支給決定書と銀行カードを直接住民に手渡す予定です。カードが開設されていない場合は、規定に従って現金での支払いを手配します。
タンヒエップ村キン9番村に住むトラン・ティ・ハ・タンさん（76歳）は、「職員の方が来てくれて、申請書の記入方法を丁寧に指導してくれました。視力の弱い方や手が震える方でも記入してもらえました。本当に便利で、本当に助かりました。」と語りました。
専用ガイダンス
タンヒエップコミューンは、行政手続き、特にオンライン公共サービスの実施において人々を支援する上で、幹部、公務員、組合員、若者の役割を効果的に促進しています。
タンヒエップ村ベトナム祖国戦線委員会副委員長、タンヒエップ村連合書記のフイン・キム・ガン氏は次のように述べた。「村連合は、新しい行政機関の場所を人々が明確に理解できるようにチラシを配布し、人々の家に直接出向いてVNeIDでレベル2を電子的に識別する方法を指導し、2レベルの地方自治体とオンライン公共サービスに関する情報を提供します。」
タンヒエップ村行政サービスセンターで行政手続きを行う人々。写真：THU OANH
コミューン組合は、Zaloアプリを使って行政手続きを調べたり実行したりする方法の普及と指導を積極的に行っており、人々が公共サービスに容易にアクセスし、時間を節約できるようにしています。自宅にいながら、組合員からオンラインで書類を提出する方法を指導されている人も多くいます。必要な場合は、電話をかけるだけで、組合員が丁寧にサポートします。
組合員はコミューン行政サービスセンターに常駐し、記録の記入、手続きの確認、システムへのデータ入力などを支援しています。タンヒエップコミューンのドンロック村に住むレ・ヴァン・ソンさんは、「行政手続きをしに来た際、職員、組合員、そして若者たちが熱心に指導してくれました。分からない手続きもありましたが、彼らはコンピューターで手続きをできるように快く手伝ってくれました。とても迅速で便利で、とても満足しています。」と語りました。
タンヒエップ村行政サービスセンターのグエン・ミン・カ副所長によると、同センターは住民へのサービスの質を向上させるために多くの解決策を実施したという。特に注目すべきは、「4オンサイト」モデルを採用していることだ。すなわち、受付、評価、承認、結果の返却を現場で行うこと、QRコードによる手続き検索をサポートすること、コミュニティデジタル技術チームと技術対応チームを設立し、専門的な専門サポートを提供することだ。2025年7月31日現在、同センターは行政手続きのために訪れた2,300人以上の住民にサービスを提供し、受付した1,882件の記録のうち1,419件について結果を返却した。村行政サービスシステムは622件の記録を受信し、そのうち545件がオンラインであり、利用率は87.62%に達した。
グエン・ミン・カ氏は、村の幹部と公務員チームが自主学習を通じて専門能力の向上に努め、行政手続きにおけるテクノロジーの活用を推進していると述べた。同時に、地域の各セクターや組織は連携し、「国民のためのデジタル教育」運動を効果的に推進し、人々がオンラインの公共サービスにアクセスし、使いこなせるよう支援している。「幹部と公務員は皆、国民をサービスの中心に据え、行政手続きの受付と処理が、利便性、公共性、透明性、迅速性をもって行われるよう努めています」とカ氏は述べた。
出典: https://baoangiang.com.vn/chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu-a425739.html
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