Kienlong Commercial Joint Stock Bank (KienlongBank) は、デジタル製品とサービスのエコシステムに感銘を受けただけでなく、独自の AI Teller で 2025 年の銀行デジタル変革デーのイベントでも注目を集め、各顧客に専門的かつ詳細なパーソナライズされた金融サービスを提供する上で重要な役割を果たしました。
KienlongBank は、銀行業界のデジタル変革イベントに参加し、特に AI Teller という独自のハイライトを備えたデジタル製品とサービスのエコシステムを導入し、各顧客に専門的で詳細なパーソナライズされた金融サービスを提供する上で重要な役割を果たしています。
AI Teller を使用すると、今日の顧客は、コミュニケーション、やり取り、および KienlongBank のサービスの利用に関してより多くの選択肢を持つことになります。 AI テラーは、テクノロジーを極めるという精神で KienlongBank のスタッフが研究開発した高度な AI バージョンであり、商品、ポリシー、プロセス指示に関する情報の提供や、顧客が情報をすばやく検索できるようにサポートするなど、日常業務を自動的に実行できます。
AI トレーダーは拡張機能として認識されており、従来のトレーダーをサポートして、さまざまな顧客のニーズに合わせて完全にパーソナライズされた専門的で詳細なサービスを 24 時間 365 日提供します。
キエンロン銀行の取締役会長トラン・ゴック・ミン氏と銀行の幹部らは、ベトナム首相と国家銀行総裁にデジタル変革の取り組みについて報告した。
KienlongBank の大規模なマルチストリーム、マルチ構造化データ ソースに基づいた独自の AI 遺伝子により、詳細なデータ分析機能が提供され、手動で行う代わりにパターンを自動的にスキャンして分析し、リクエストを検出して処理できるようになります。合成データによる思考モデルによる自己学習能力は、新しいデータから学習するだけでなく、AI によって生成されたデータを使用してモデルのトレーニング、改良、完成を継続し、KienlongBank の AI Teller が「よりリアルで、より人間的」にスムーズに動作するのに役立ちます。
イベントで、取締役会長のトラン・ゴック・ミン氏は次のように強調しました。 「AIテラーの導入により、顧客だけでなく銀行自体も取引プロセスにおける時間とコストを削減できると期待されており、主要な業務プロセスの80%を自動化し、銀行の業務効率を30%最適化するという目標の達成に貢献します。」
AI出納係は、広く普及しているX-Digiシステムに統合され、顧客、特に遠隔地や恵まれない人々の金融取引を24時間365日簡単に利用して行えるようにサポートします。
今後、KienlongBank は、X-Digi Booth システム、KienlongBank Plus モバイル バンキング アプリケーション、物理的な取引カウンターなど、顧客とのコミュニケーションの「タッチ ポイント」であるすべてのプラットフォームに AI Tellers を統合し、顧客がいつでもどこでも必要なときに取引を行えるようにサポートすることで、サービス品質の向上に貢献することを目指しています。
キエンロン銀行の代表者が首相と記念写真を撮影した。
進歩の時代において、KienlongBank はテクノロジーを習得する精神で、あらゆるリソースを常に活用して製品とサービスを提供し、社会と人々にますます大きな利益をもたらします。政府と国立銀行の指示に従って、最新のテクノロジーをすべての地域、特に遠隔地に導入します。
AI Teller のアプリケーションは、KienlongBank が新しい時代のスマートなデジタル エコシステムを構築するのに役立ちます。
これまでにも、KienlongBank は自社開発の AI 技術 Kiloba.Ai を活用し、業務への AI の応用を推進し、銀行内で「デジタル人材教育」を浸透させてきました。 AIのおかげで、KienlongBank は人件費、処理時間、その他のリソースを大幅に削減することができ、それによって研究のリソースを優先し、新製品やサービスを多様化し、顧客ケア プロセスの改善に注力することができます。
革新的な思考、強力な戦略、徹底した投資により、誇り高い30年の節目（1995年10月27日～2025年10月27日）に向けて、KienlongBank の「成長の時代」における創造の旅は、持続可能なイノベーションへの強いコミットメントのようであり、顧客、投資家、そしてコミュニティと社会に真の価値をもたらします。これにより、国の発展の発展に伴って貢献するために、金融地図上での地位を継続的に強化します。
出典: https://vtcnews.vn/chu-tich-kienlongbank-giao-dich-vien-ai-day-manh-tiep-can-nguoi-dan-vung-xa-ar945963.html
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