ホーチミン市人民委員会委員長は、書類提出時に20分以上待たせないよう指示した。

ホーチミン市人民委員会委員長は、窓口の数と場所を実際の状況に適合させ、人々と企業にとっての合理性と利便性を確保し、過負荷状態を招かず、人々と企業が行政手続きの提出に20分以上待たされることがないように、積極的に調整するよう地方自治体に指示した。

Báo Sài Gòn Giải phóng•13/06/2025

ホーチミン市人民委員会のグエン・ヴァン・ドゥオック委員長は、二層制の地方自治体機構の再編に際し、受付および処理の行政手続き（AP）の実施を指示した。

これは、行政手続きの受付と処理が継続的かつ円滑でタイムリーであることを確保し、国民と企業の行政手続き実施のニーズを満たし、中央政府の各レベルの行政単位の再配置と再編、および2レベルの地方政府組織モデルの実施の方向性に沿うものです。

An Phú Đông.jpg — アンフードン区（第12区）の人民委員会で行政手続きを行う人々

ホーチミン市人民委員会委員長は、科学技術局に対し、ホーチミン市デジタル変革センターおよび関連部門と調整し、国家公共サービスポータルの統合の試行を継続し、7月1日から省オンライン公共サービスポータルを閉鎖するよう指示した。同時に、ホーチミン市人民委員会に対し、行政単位の再編および2階層地方政府組織モデルの実施にあたり、傘下機関および部門の識別コードを修正・発行するよう緊急に勧告した。

同部局はまた、コミューン/区行政サービスセンター（新設）における行政手続きの実施に関する相談、支援、質問、困難、問題、フィードバック、勧告への回答のための電話番号を発表および通知する責任も負う。

ホーチミン市デジタル・トランスフォーメーション・センターは、オンラインビデオ会議システムの運用を確実なものにするため、インフラの接続と伝送路を確保するためのソリューションを迅速に展開するため、各地域との連携を担っています。同時に、市全体の共有デジタルプラットフォームの運用を確実なものにするための技術ソリューションを展開しています。また、各部署、支部、地域と連携し、発生する可能性のある事態への対応シナリオを策定し、技術サポート情報を提供しています。

内務省は、規定に従って市内の町/区の人民委員会の委員長と副委員長の役職を設置、任命、指定する決定の発行について緊急に助言し、関係部署とともに102の区/町の行政境界地図を作成し、市の共有デジタル地図を更新するためにデジタル変革センターへのデータ転送を調整します。

区・鎮人民委員会及びトゥドゥック市人民委員会は、内務省と積極的に連携し、二層制地方自治モデルの導入と、規定に基づく社級行政単位の配置を推進する。区級地方自治政府が業務を終了し、二層制地方自治組織モデルを導入する際に、行政区分に関わらず行政手続きを確実に実施できるよう、各レベル（人員、施設、コンピュータネットワークインフラ、設備、業務規則など）におけるワンストップ体制の整備計画を検討・策定する。

地方自治体は、町・区公共行政サービスセンター（新設）の窓口数と窓口位置を、状況と実情に合致するよう積極的に調整するとともに、住民や事業者が行政手続きを行う際に合理的かつ利便性の高いものにするよう確保しなければならない。実情に応じて積極的に調整し、過負荷状態を招いたり、住民や事業者が行政手続きを行うために20分以上待たされることがないようにする。

さらに、ワンストップ部門における行政手続の受付、処理、結果の返送プロセスにおける記録、文書、行政手続決済結果のデジタル化を厳格に実施します。デジタル化され、国のデータベース、専門データベース、電子接続に保存された情報とデータを再利用し、国民と企業にサービスを提供します。

各部局、支局、各部門は、行政手続きの見直しと再構築、内部手続きおよび電子手続きの改正を緊急に実施する。これは、県級地方政府の運営終了と二級地方政府組織モデルの実施に伴い、所管官庁が公布した地方分権および権限委譲に関する法律文書に基づき、行政手続きの実施権限と手続きの調整を確実にするためである。

同時に、省レベルの行政手続き情報システムのアップグレードと発展の基盤となり、行政単位の配置や二級地方政府組織モデルの実施要件を満たします。省レベル内で行政手続きが行政境界に関わらず100%確実に実行されることを確保し、国家データベース、専門データベース、電子相互接続にデジタル化・保存された情報とデータを再利用することで、行政手続きの削減と簡素化を図り、オンライン公共サービスの質を向上させます。

併せて、現在提供されているオンライン公共サービス（完全オンライン公共サービスおよび部分オンライン公共サービス）、特に記録の少ないオンライン公共サービスを見直し、再評価し、利便性、実用性、国家公共サービスポータルへの統合を確保するためのアップグレード、改善を行います。

ホーチミン市人民委員会事務局は、デジタル・トランスフォーメーション・センターを統括し、調整を行い、市町村・区レベルの人民委員会が行政手続きを受理・処理するための枠組みプロセスについて暫定的な指導を行います（新設）。また、ホーチミン市人民委員会委員長に対し、市内の行政境界に関わらず、行政手続きが100%実施されていることを公表するよう助言する責任も負います。

出典: https://ttbc-hcm.gov.vn/chu-tich-ubnd-tphcm-chi-dao-khong-de-nguoi-dan-doi-qua-20-phut-khi-nop-ho-so-1018911.html