デジタル変革が政策信用への道を開く

デジタル変革は「あらゆる路地にまで浸透し、あらゆるドアをノックしている」。これを避けられない流れと捉え、省内の各地方自治体の社会政策銀行（CSXH）は積極的にデジタルアプリケーションを導入し、人々にタイムリーで効果的な銀行サービスを提供することで、国家のデジタル変革の実現に貢献している。

フートータウン社会政策銀行は、モバイルバンキングアプリ経由で送金する方法を人々に案内しています。

フート市アウコー区グエン・ドゥ地区に住むグエン・ティ・ヒエンさんは、優遇社会住宅ローン制度による融資を受けました。夫と共に仕立て屋を営むヒエンさんは、2人の子供と高齢の母親を育てる重荷から、堅固な家を持つという夢は遠いものに思えていました。広報活動を通して、社会政策銀行の優遇金利による優遇社会住宅ローン制度の存在を知り、思い切って2億5000万ドンを借り入れ、家を建てました。

フートー町社会政策銀行の職員が自宅に来て、モバイルバンキングサービスのインストールと使い方を指導してくれました。その便利さに、ヒエンさんはこう言いました。「この携帯電話のアプリを使えば、ローンの元金と利息の返済期間を把握でき、銀行に行かなくても利息の支払いのためにお金を振り込むことができます。さらに、貧困世帯やその他の政策対象世帯に対する政府の優遇融資政策も把握できます。」

多くのユーティリティを備えた、理解しやすく使いやすいアプリケーションインターフェース

モバイルバンキングアプリケーションは、Vn Shopショッピング、注文状況管理、ショッピング履歴検索、ホテル予約サービス、 VNPayタクシー、交通料金トップアップサービスなどの新機能を備え、コミューン取引チームスタッフによって推進、ガイド、サポートされています。情報技術インフラストラクチャが完成し、顧客からは高速サービス速度が商業銀行に匹敵すると評価されています。

フートー町社会政策銀行のグエン・ゴック・ラム理事長は、「現在、フートー町には389人の融資顧客と政策信用担当者がおり、モバイルバンキングアプリを通じてサービスを利用し、取引を行っています。そのうち137人の顧客は社会住宅融資プログラムから資金を借りています。彼らはモバイルバンキングを定期的に利用して支払いを行うだけでなく、毎月の利息と元金を返済しており、銀行に直接行かなくても、電話の簡単な操作だけで済みます」と述べました。

タンソン山岳地区は依然として多くの困難に直面していますが、それらを克服し、政策融資活動のデジタル化において前向きな成果を上げるべく努力を続けています。タンフーコミューン第5区貯蓄貸付組合（TK&VV）の責任者と共に、ハ・ティ・デンさんの自宅を訪問しました。彼女は2020年、地区の社会政策銀行から、特別な困難を抱える少数民族世帯向けの生産開発プログラムの一環として、5,000万ドンの融資を受けました。デンさんは、家族の生活を改善するため、アカシアと茶の木の植樹に投資しました。2022年、デンさんの家族は貧困から脱却しました。

デンさんは今年62歳になるが、携帯電話のモバイルバンキングアプリで送金操作をいくつか習得している。眼鏡をかけ、震える手でパスワードを一文字ずつ入力しながら、デンさんは歯を見せて笑った。「実のところ、今でも子供や孫に助けてもらうことがたくさんあります。分からないことがあれば、自分で学んで慣れていきます。」

タンソン地区社会政策銀行は、高齢者にZaloとモバイルバンキングアプリケーションの使用を指導しています。

タンソン地区社会政策銀行のグエン・ベト・トゥアン副総裁は次のように述べた。「部署は、社会政策銀行職員、各種協会職員、各レベルの委託団体、貯蓄信用組合など、地域の特性に合わせた様々な形態のデジタルアプリケーションを積極的に人々に展開してきました。アプリケーションの機能を体験した後、銀行は引き続き顧客に普及活動を行い、融資の申し込み、サービス登録、口座開設、サービス利用の案内、関連部署との連携によるサポート、顧客への直接対応、発生した取引の規則に従った処理など、顧客への働きかけを続けています。」

今後、省社会政策銀行は、モバイル機器のアプリケーションを使用する顧客と政策信用従事者を増やすため、各レベルの組織や労働組合との連携を推進し、携帯電話を介したサービスの宣伝、普及、顧客への指導を推進します。また、貯蓄信用グループ管理委員会、コミューンレベルの労働組合、労働組合へのメッセージ内容の読み方と理解方法に関する指示の実際の実施状況を把握するための検査と監督を強化し、顧客にも社会政策銀行から送信されるメッセージ内容の読み方と理解に関する実践的な指示を提供します。引き続き、顧客の電話番号を監視、レビューし、変更がある場合、または新規顧客がサービスに登録していない場合は、速やかに更新します。毎月のコミューン取引ポイントの会議で定期的に、社会政策銀行のデジタルアプリケーションの目的と意義を宣伝し続けます。

政策信用管理アプリケーションの導入により、政策信用取引の透明性が高まり、ベトナム社会政策銀行の各レベルの取締役会メンバー、ベトナム社会政策銀行の指導者や職員、委託された社会政治組織が、社会政策信用の運用、監視、管理、運営プロセスの有効性を把握できるようになります。

貧困世帯をはじめとする政策受益者は、ベトナム社会政策銀行の金融商品・サービスへのアクセスが可能となり、金融リテラシーの向上、資本利用の効率化、そして特に農村部・遠隔地の顧客におけるデジタル技術への漸進的な慣れに貢献しています。これにより、情報技術の応用が加速し、政策融資活動におけるデジタル変革が推進され、顧客への包括的な金融サービス提供へと前進しています。

トゥイ・トラン

出典: https://baophutho.vn/chuyen-doi-so-mo-duong-cho-tin-dung-chinh-sach-220371.htm