この件についてVTCニュースの取材に対し、軍事商業銀行（ MBbank ）のコンサルタントは、多くの場合、顧客が正しい指示に従えば間違った口座に送金したお金を取り戻すことができると述べた。
お客様は、誤った口座番号に送金してしまったことに気づいたら、直ちに銀行にご連絡ください。同じシステムであれば、銀行は受取人の口座の金額を凍結することで対応いたします。別のシステムであれば、報告を受けた銀行職員がお客様に連絡を取り、受取人の口座の確認をお手伝いいたします。
しかし、物事がスムーズに進まない場合、特に多額のお金の場合や受取人の口座が返金を拒否した場合は、警察に通報して支援を受ける必要があります」とこの従業員は語った。
現在、法律により、誤った口座に振り込まれたお金は、きちんと返金されなければなりません。他人が誤って自分の口座に振り込んだお金を勝手に使用した場合、300万～500万ドンの行政罰金、または1～5年の懲役が科せられます。
顧客は銀行の指示に正しく従えば、間違った口座に送金したお金を取り戻すことができます。 (イラスト: Ngoc Duong/Thanhnien.vn)
間違った銀行口座に送金されたお金を取り戻す方法
これは、受信者が誤って送信者と同じ銀行である場合です。手順は次のとおりです。
ステップ 1: 最寄りの銀行支店/カウンターに行き、間違った口座への送金を証明する取引領収書を提示して、銀行のスタッフに処理を依頼します。
ステップ 2: 銀行が取引を確認して検証できるように、お客様は ID カード、銀行カード、送金領収書、送金時間、口座番号、送金内容などの書類を提出する必要があります。
ステップ 3: 銀行はお客様から提供された情報を使用して取引を確認し、検討します。提供された情報が正しい場合、銀行のスタッフが受取人に連絡し、送金金額の返金を要求します。
銀行は、口座への誤った振込に関する顧客情報を口座名義人に通知します。次に、銀行は誤送金を受けた口座名義人の口座を凍結し、口座にまだお金が残っている場合は返金することができます。
誤って預け入れた金額が口座名義人によって引き出され、使われてしまった場合、銀行は口座名義人に返金を求めます。誤って入金された口座名義人が返金を拒否した場合、銀行は誤って送金した顧客に法的手続きを開始するよう通知します。
別の銀行口座に送金したお金を取り戻す方法
間違った銀行口座に送金する場合も、手順は同様です。送金者は、口座を登録した銀行の最寄りの取引拠点に行き、請求書と送金領収書を提出する必要もあります。銀行のスタッフがお客様に代わって銀行と誤って振込まれた口座の受取人に連絡いたします。ただし、同じシステムで銀行に連絡する場合よりも待ち時間が多少長くなります。
間違った口座に送金されたお金が戻ってくるまでどのくらい時間がかかりますか？
返金を受けるのにかかる時間は、間違った受取人との連絡やコミュニケーションのプロセスによって異なります。間違った口座に送金してしまい、受取人が返金を希望する場合、通常 5 ～ 7 日後に口座所有者は返金を受け取ることができます。ただし、最大でも 10 ～ 15 営業日という時間制限があります。
受取人が故意に返金せず、訴訟を起こさざるを得なくなった場合、返金されるまでに数週間から数ヶ月かかることがあります。
間違った口座番号または受取人名に送金した場合、銀行が取引を確認して口座名義人に返金するまでに通常 7 営業日かかります。
間違った口座に送金しないための方法
間違った口座に送金すると、顧客に不安とフラストレーションが生じ、返金を求めて連絡を取る手続きも簡単ではありません。したがって、このような状況が発生しないようにするために、お客様は送金取引を行う際に以下の点に注意する必要があります。
受取人口座番号を入力する際は、間違いがないよう正確かつ慎重に入力してください。送金する前に、受取人の氏名、口座番号、受取人の銀行名、送金金額などの受取人の情報を確認する必要があります。
多額の資金を送金する必要がある場合は、リスクを制限するために複数の取引に分割してください。または、送金サポートのために取引カウンターに直接行くこともできます。
最初の取引が成功した後、口座に受取人の名前を保存します。次回からは、最初から再入力せずにリストから選択するだけです。
アプリケーション管理システムがアップグレードされ、口座番号だけで受取人の口座情報を完全に取得できる評判の良い銀行を選択すると、リスクが制限されます。同時に、大手銀行では、間違った口座に送金してしまうリスクがある場合のカスタマー サポート プロセスも専門的かつ迅速に解決されます。
美徳
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