エースコックベトナムは、オンライン工場見学プログラムを導入する際にテクノロジーを活用して、より多くの顧客に迅速にアプローチすることに成功しました。
食品業界を営み、日本の「思いやり」の精神を体現するエースコックベトナムは、常にオープンで透明性のある製品品質とともに、消費者の安心と最大の満足をお届けします。そのために、エースコックベトナムは、お客様がリアルな世界を見ていただけるよう、10年以上前から工場見学を実施しています。さらに、360度技術を応用したウェブサイトを通じたオンラインツアーモデルも開発しました。数分の体験で製造プロセスを合理化昨今、消費者は原材料の選定から最終製品まで、各製品の製造プロセスについてじっくりと学ぶ傾向にあります。メーカーから正確な情報を提供することは、消費者が安心して製品を使用できるようにするだけでなく、自分のニーズや好みに合った購入決定を下すための重要な要素でもあります。エースコックベトナムは、消費者の需要に迅速に対応し、最新技術を応用した独自のオンライン工場見学プログラムを開発しました。スマートフォン一つで、消費者は大規模な工場、印象的なオフィス空間、魅力的なインスタントラーメンの製造工程の詳細な情報、そして新しく興味深い技術を体験することができます。「『ハオハオ麺の製造工程』と検索してブランドのウェブサイトにたどり着くまで、エースコックベトナムの工場見学プログラムについて知りませんでした。ハノイに住んでいるため直接工場見学に行く機会はありませんでしたが、『360度工場見学』のセクションをクリックして、とてもフレンドリーな体験で『解き明かされた』時は驚きました」と、Thu Traさん（25歳、ハノイ出身）は語りました。
エースコックベトナムのオンライン工場見学サイト。写真：エースコックベトナム
エースコックベトナムの工場とオフィスを見学できるウェブサイトは、英語とベトナム語のバイリンガル「ツアーガイド」を備え、ユーザーフレンドリーに設計されています。「工場見学」を選択すると、ユーザーは麺が原料から完成品、そして顧客に届くまでの道のりを追うことができます。エースコック工場の製造工程の全工程が、ウェブサイト上でライブで詳細かつ鮮明な映像とともに公開されています。トゥ・トラさんとは異なり、ナム・アンさん（26歳、ホーチミン市出身）は「オフィス見学」を楽しみました。このZ世代は次のように語っています。「ロビーに入ると、エースコックベトナムのオフィスの受付エリアをイメージしています。オフィスビルでは、好きなエリアに行くための道を選ぶことができ、エースコックは真の観光体験を提供してくれます。2つの展示エリアでは、ベトナムにおけるエースコックの設立と発展の軌跡や製品ラインを追うことができます。この体験がなければ、エースコックが春雨、ビーフン、フォー、フーティウなど、これほど多くの種類の麺類を展開していることは想像もつきません。」
ユーザーは自宅にいながらにして、製造工程を体験したり、エースコックベトナムに関する情報を検索したりすることができます。写真はエースコックベトナムのウェブサイトより
生産における透明性と品質エースコックはベトナムで30年以上にわたり、常に透明性と品質を重視してきました。2013年から実施している工場見学ツアーは、その明確な証拠です。これまでにエースコックベトナム工場は10万人以上、年間平均1万1千人以上の来場者を迎えてきました。しかし、これはまだ少ない数字です。そこでエースコックは、この工場見学ツアーを「デジタル化」することを決定し、「近代的・最適化された設備・持続可能性」を備えたオフィスと、「安全・高品質・日本の技術」による生産プロセスをハイライトとしました。
エースコックベトナムは、毎年11,000人以上の工場見学者を迎えています。写真：エースコックベトナム
エースコックベトナムの担当者は、「工場見学プログラムは、『来て楽しんで、見て、信じて』をモットーに誕生しました。お客様に、生産工程、製品の品質、そして安全・安心への取り組みについて、最もリアルで本物の視点をお届けすることを目指しています。感動を呼ぶ直接見学に加え、オンラインプログラムによって遠方のお客様にも工場の操業プロセスをリアルに体感していただくことができました。こうしたリアルな感動は、エースコックブランドへのお客様の愛着と信頼を高めることに繋がっています」と述べています。エースコックベトナム工場の詳細は、https://thamquanonlineacecookvietnam.vnをご覧ください。出典：https://vietnamnet.vn/co-hoi-tham-quan-nha-may-san-xuat-cua-acecook-viet-nam-ngay-tai-gia-2346832.html
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