税務当局は納税者の満足度を測定する

税務当局は2025年7月から、公務員や職務遂行能力に対する納税者の満足度を調査する。

税務局は、公的行政サービスの提供の質を客観的に評価することを目的として、税務代理サービスに対する納税者の満足度を測定する計画を実施する決定を下した。

ハノイの税務署での取引の様子。写真：寄稿者

そこから、税務当局は納税者の強みと限界を特定し、納税者の要求、希望、困難、問題を迅速に把握して解決策を策定し、政策を完璧にし、税務当局のサービスの質とサービス提供を改善し、透明性と宣伝性を高め、好ましい税務環境を作り出し、納税者の自主的なコンプライアンスを促進します。

税務当局は2025年7月から、税務当局の税務支援や管理、税務当局の税務行政手続きの受付や処理、税務検査、苦情や告発の受付や処理、税務当局のフィードバックや勧告の処理など、納税者の公務員満足度と業務成果を調査する。

この調査は、税務署の行政手続決済情報システム（アドレス https://dichvucong.gdt.gov.vn）の「評価」セクションで電子的に実施されました。

税務局は、省および市の税務当局に対し、納税者の満足度を測定する計画をすべての公務員に普及させ、徹底的に実施するよう指示しています。

税務職員は、調査プロセスにおいて、責任感とサービス精神を高め、納税者からのフィードバックを積極的に受け入れる態勢を整えなければなりません。税務職員が納税者の満足度調査への参加プロセスに影響を与えたり、介入したり、納税者の評価結果を歪曲したりすることは、固く禁じられています。

出典: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html